この度は当館を御利用頂きまして誠に有り難うございます。
お客様のこうしたお声から多くの事を学ぶことも事実でございます。まずはスタッフ間でミーティングを行いました。大切に受け止め、出来る所から早急に改善して行こうと話しました。
率直なご感想を賜りましたこと心より御礼申し上げます。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
当宿は神奈川県、静岡県を分ける千歳川沿いに佇む小さな旅館でございます。
最新の施設・設備は整っておりませんが、その現状を把握しシッカリした清掃、おもてなしの姿勢、その他の部分でカバーしていきたいと努力しております！
お褒めいただき大変嬉しく思っております。
まだまだ至らぬ所も多々ございますが、今後も皆さまのご感想・ご意見を大切に…
これからも当宿の良きところを磨き、一人でも多くのお客様に笑顔をお届けしたいと存じます。
再びお目にかかれる日を心待ちにしております。
そしてその際は、「まあまあ良かった」ではなく「すごく良かった」と感じていただける様に努力いたします。
ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

kenchan3152様

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当宿の夕食は調理長が考案した創作和会席膳♪
季節を感じるお料理を、お客様に目と舌で楽しんで頂きたく努力しております。

お気付きになられたかも知れませんが…
皆さまのお食事が終えました頃♪
調理長は毎日コソッとお食事処を廻り、残食の確認、今後の味付けの参考にしてるんですよ♪

当宿は連泊される常連のお客様も非常に多くいらっしゃいます♪
お食事は２ヶ月毎にお献立を替え、他の宿では殆ど行っておりませんが偶数日と奇数日で２つのお献立を毎日交互に提供しております♪

食事内容は自社ＨＰの
「フォトギャラリー」
にUPしておりまして当日の料理がご覧になれます。

皆さまには是非一度目で見て頭の中でお召し上がり頂き、少し足りないかな？という方は追加注文して頂けたらと思っております♪

ご投稿、誠にありがとうございました。

湯女様

お子様に喜んでもらいたい♪
という気持ちが頂いた文章から伝わってまいりました。
そんな中、数ある旅館の中より 湯の里 杉菜（すぎな）をご指名いただきご宿泊のご縁となりました事大変嬉しく思っております。

小さなお子様を連れての宿泊でしたので色々大変だったかと存じます。

そして、行き届いていない所が多々あり心よりお詫び申し上げます。
お子様にも「ごめんなさい」とお伝え下さい。

やはり子供料理って難しいと改めて思いました。
例えば小学生でも低学年と高学年では体の大きさも異なります。

私にも小さな子が二人おりまして先日バイキングの宿に宿泊したのですが、上の子は肉・マグロ・サーモン、下の子はイクラ・イカ・トウモロコシと全く食するもの（好み）が兄弟でも異なります。
より多くのお子様が喜びそうなものをもう一度検討させていただきます。

今回ご指摘していただけた良かった点・悪かった点を前向きに捉え、スタッフみんなで話し合い、今後に繋げてまいります。

ご利用並びに貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。

あま1525様

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

温かいお言葉に大変嬉しく拝読させていただきました(⌒-⌒)

そして、お正月の旅先に、数ある旅館の中から当宿をご指名いただきご宿泊のご縁となりました事、大変光栄に思っております。

笑顔で撮られたお写真が、数年後、もしくは数十年後に想い出話しと共に、皆さまに再び笑顔をお届けできる事がこの仕事の大きなやりがいであり、誇りでもあると思っております（^^♪

旅行とは「いつ」「どなたと」「何を目的で行くか」で旅館へ求める内容も変わってくると思います。

そんなお客様の様々なニーズに少しでもお応え出来ますよう、今後も精進してまいります。

また機会がございましらお気軽にお越し下さい。

再びお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お客様ご利用のプランは、本当にお得なプランでございました。
また、皆様にお得なプランを続々計画いたしますので、ぜひご期待くださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。


　　　　　湯の里　杉菜　スタッフ一同

この度は、杉菜（すぎな）ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました件、現在は落ち着きを見せているコロナ禍の再流行に備えるべく、感染予防の徹底を行なっております。

また、ご来館のお客様への再度、感染防止へのお願いをしてまいります。

お客様に、ご安心が戴けるようなご対応を、施設のスタッフ全員よりお伝え出来るようにしたいと思います。

お客様の安全、快適を第一にしたサービス体制を今後も、一同取り組んでまいります。

是非に、又のご来館をお待ち申し上げております。

杉菜　スタッフ一同

このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あらためましてご来館いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お料理に関しお褒めのお言葉をいただき、この上なく嬉しく思います。
ご指摘のお料理の配膳スタッフの配置につきましては今後、オペレーションについて再考をはかり改善してまいります。

また、送迎バスについて事前のご案内が足りておらず大変申し訳ございませんでした。

今後はあらためまして料理の質やスタッフ対応に一層の向上をはかり、コストパフォーマンスにてご納得いただける旅館を目指し努めてまいります。

ぜひまた湯の里 杉菜（すぎな）へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

湯の里　杉菜（すぎな）　
スタッフ一同

この度のご利用、誠に有り難うございます。
お料理、温泉にご満足いただけたようで、何よりでございました。
湯河原温泉の泉質は非常に肌に優しくさっぱりとした弱アルカリ単純泉です。ゆったりと時間をかけてお楽しみいただけるものと思います。
当館湯の里杉菜にまたお越しいただけますこと、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は湯の里杉菜をご利用いただきましてありがとうございました。
湯河原温泉は弱アルカリ性の含石膏弱食塩単純泉で、肌に優しくさっぱりとしております。
ひとつひとつ問題点を解決し、より快適にお過ごしいただきたいと思っております。
またお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。