kenchan3152様

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当宿の夕食は調理長が考案した創作和会席膳♪
季節を感じるお料理を、お客様に目と舌で楽しんで頂きたく努力しております。

お気付きになられたかも知れませんが…
皆さまのお食事が終えました頃♪
調理長は毎日コソッとお食事処を廻り、残食の確認、今後の味付けの参考にしてるんですよ♪

当宿は連泊される常連のお客様も非常に多くいらっしゃいます♪
お食事は２ヶ月毎にお献立を替え、他の宿では殆ど行っておりませんが偶数日と奇数日で２つのお献立を毎日交互に提供しております♪

食事内容は自社ＨＰの
「フォトギャラリー」
にUPしておりまして当日の料理がご覧になれます。

皆さまには是非一度目で見て頭の中でお召し上がり頂き、少し足りないかな？という方は追加注文して頂けたらと思っております♪

ご投稿、誠にありがとうございました。

yoshi924様
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

とても嬉しいコメントに感謝の気持ちでいっぱいでございます！

そして、旅館の原点でもある
『おもてなしの姿勢＝接客サービス』
にもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました（^^♪

バイキングの宿が増える中…
夕食・朝食とも一人一人のお献立にこだわり続け努力しております♪

朝の釜炊きごはんなども結構手間がかかりますが…
今後も続けていきたいと思っております！

実際にお泊りいただいたお客様から、この様な温かいお言葉を頂戴すると思わずみんなハッスル!!してしまいます（^^♪

安価ではありますが、おもてなしの気持ちは高級旅館に負けておりません!!

当宿は田舎の実家に帰省するような気軽にお越しいただける宿を目指しております。

これからも一人でも多くのお客様にご利用していただき、一人でも多くのお客様にyoshi924様
様と同じ気持になっていただけます様、努力を重ねてまいります。

自慢の温泉をご用意して、yoshi924様に再びお逢いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

オヤジ2000様
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当宿の洋室のベットはシングルサイズでございます。
ご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。
他にも和室・和洋室と違うタイプのお部屋もございますのでご利用下さいませ。
次回は夕食も喜んでいただけるように努力してまいります。
ご投稿、誠にありがとうごあました

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当宿ではお一人様でも区別することなく、通常のお部屋・通常のお料理・通常のサービスを心掛けております。

また、C/iｎ時に夜お部屋へ布団敷きに伺ってもよいかお伺いしておりますのは、お客様の様々なニーズにお応えしたく行っております。

一人旅の方やお若いカップルでご利用の方は気兼ねなくお部屋で「のんびり」過ごしたい♪
という方が多いので割とご好評をいただいているようです(^^♪

気軽にふらっとお越しいただける宿を目指しております！
湯河原は東京駅から特急で約１時間、お車でも約１時間でございます♪
仕事を終えてふらっと温泉へ♪
そして翌日は朝からタップリ観光を楽しむ！
そんなお客様も増えてきております。

今後も新しい旅館の過ごし方を提案していきながら精進してまいります。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

ロビーのサービスコーヒーは、素人ながらフロントスタッフが廻り持ちで淹れさせていただいております。
おくつろぎになりながら、また談笑されながら、お客様がロビーソファーでコーヒーを一服なさっているのを見るのは、私共のやりがいのひとつでもあります。（^^♪

チェックインでお客様の込み合う時間には、カップが足りなくなったりして慌てたりもしているのですが。（^^；

またお逢いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

サーフ＆スノウ様
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
お褒めいただいている所、そして何より至らぬ所もご指摘いただき心より感謝しております。
そして、当宿の食事に大満足して下さって大変嬉しく思います！
安価な値段設定ですので豪華で豪勢なお料理では決してございませんが、
調理長が日々アンテナを張り巡らし試行錯誤を重ね、
お客様が喜んでいるお顔を想像しながら考案した創作料理でございます。
頂戴した内容を調理スタッフへお伝えしたところ所、みんなチョッパーのように喜んでおりました^^
それを見ていた私たちも自然と笑顔になりました♪
本当にありがとうございます！
湯河原町も昨今、団体旅行客から個人客へと宿を取り巻く旅行者のニーズが変化してきております。
個人のお客様の満足度ＵＰを図り、沢山の選択肢の中から当宿をご指名いただけるようにならなければなりません。
その為には一人でも多くのお客様に笑顔でお帰りいただく事が何より大切なことなんだと考えております^^
まだまだ至らぬ所だらけかもしれませんが、今後もお客様の【声】を大切に…
いつの日か皆さまから愛される宿へと成長したく、努力を重ねてまいります。
ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
実は私も小さな子を持つ一人の親でございます。
子供が喜べば、親ってそれだけで嬉しいものです（^^♪

私たちは毎日たくさんのお客様をお迎えしておりますが、お客様にとっては貴重な大切なお時間だと思います。

子供って本当に成長が早いですから（^^♪

マダマダ至らぬ所も多々ございますが、その事を仕事の誇りに感じ今後もお客様と向き合っていきたいと思います。

お子様の健やかなご成長と共に、再びお逢いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

この度は、大切なご家族との夏の想い出作りのお手伝いが出来ました様で大変嬉しく拝読させていただきました（^^♪

湯河原の海は遠浅で程よい波もございますし♪
何より送迎付きですからパパさまもアルコールも気にせずお召し上がりいただけます^^

青い空！青い海！を見ながらの生ビールはヤッパリ最高ですよね！

翌日はプールもお楽しみいただけましたでしょうか？

脱水機などのご提案もありがとうございます。

当館から約４０ｍほどの距離にコインランドリーがございまして、ご案内が行き届かずに申し訳ございませんでした。

再びご家族で旅行の際には、湯の里 杉菜（すぎな）を常宿にしていただき、私たちスタッフも皆さまの楽しい想い出作りの、ささやかなお手伝いが出来ればと思っておりますので、ゼヒまたお出掛け下さいませ！

ご投稿、誠にありがとうございました。

まーめい邑子様
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当宿でお過ごし頂いたひと時が、まーめい邑子様ご家族の楽しい想い出として、いつまでも心の中に残っていて欲しいと願っております。

私も小さな子を持つ一人の親でございます。

子供が喜んでいればそれだけで親は嬉しく思ってしまいます^^
子供ってもの凄いスピードでどんどん大きく成長してしまうんですよね♪

私達は日々たくさんのお客様をお迎えしておりますが、お客様にとっては大切な貴重なお時間を当宿でお過ごしになられていると考えております。

その事を誇りに感じ、皆さまの楽しい想い出作りの、ささやかなお手伝いが出来ます様、努力を重ねてまいります。

湯河原町も昨今、団体旅行客から個人客へと宿を取り巻く旅行者のニーズが変化してきております。
個人のお客様の満足度ＵＰを図り、沢山の選択肢の中から当宿をご指名いただけるようにならなければなりません。
その為には一人でも多くのお客様に笑顔でお帰りいただく事が何より大切なことなんだと考えております^^

ご利用並びに温かいお言葉の数々、誠にありがとうございました。

お子様の健やかなご成長と共に再びお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

そして細かくご感想を頂戴し、感謝の気持でいっぱいでございます。

本当にありがとうございます！

当宿は決して豪華で豪勢な宿ではございませんが、お客様には自由な空間・お時間をご提供し、館内で心地良くお過ごしいただきたいと思っております。

ご満足していただけた様でホッといたしました（^^♪

お食事は季節ごとにお献立を替え、季節を感じるお料理をお客様に目と舌で楽しんでいただきたいと創作会席料理をご用意しております。

常連様も多く、２泊される方も多いため、献立を奇数日・偶数日と毎日交互にご提供しております。

接客というものは形がありませんので、お客様によっての接し方が大切だと思っております。

当宿では出来る限りシンプルに、余り過剰になりすぎず付かず離れずの距離を保ちながら接客が出来ればと考えております。

適度なサービス＝「お客様との距離」

を大切にする、そんな宿を目指して今後も努力を重ねてまいります。

のんびりした湯河原が恋しくなりましたら、いつでもお帰り下さいませ。

再びお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

あま1525様

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

温かいお言葉に大変嬉しく拝読させていただきました(⌒-⌒)

そして、お正月の旅先に、数ある旅館の中から当宿をご指名いただきご宿泊のご縁となりました事、大変光栄に思っております。

笑顔で撮られたお写真が、数年後、もしくは数十年後に想い出話しと共に、皆さまに再び笑顔をお届けできる事がこの仕事の大きなやりがいであり、誇りでもあると思っております（^^♪

旅行とは「いつ」「どなたと」「何を目的で行くか」で旅館へ求める内容も変わってくると思います。

そんなお客様の様々なニーズに少しでもお応え出来ますよう、今後も精進してまいります。

また機会がございましらお気軽にお越し下さい。

再びお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

yurita7372様

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

ご満足していただけた様でホッとした気持ちで拝読しております（^^♪

食事処の男性スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し感謝しております。

早速本人にお伝えしたところ、

「ありがとうございます！いただいたお言葉を励みにこれからも頑張ってまいります！」

と大変喜んでおりましたので、この場をお借りして御礼申し上げます。

朝食のお時間につきましては検討させていただきますね♪

貴重なご意見ありがとうございました。

またお逢いできる日を楽しみにしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、安心いたしました。
お料理やスタッフをお褒めいただき、光栄でございます♪

これからもお客様に、『得したな♪』とホッコリ思って頂ける様、頑張って行きたいと思います。
またお会いできる日を、楽しみにお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
心温まるお言葉の数々に感謝と御礼の気持ちでいっぱいでございます！
お客様の感じる事、感想というものは人それぞれだと想っておりますが、お叱りのお言葉もお褒めのお言葉も実際に利用された方からのリアルな声でございます。
私達スタッフの視線からは気づかない事をご指摘いただく事も数多くございます。
旅館業にとって
「お客様が宿を育ててくれる」
という言葉がございます。
厳しい言葉を下さるお客様…
目頭が熱くなるような言葉をかけて下さるお客様…
これらのお言葉に一喜一憂しながら我々は日々育てて頂いているのだと考えております。
今後もみんなで力を合わせ、いつの日か皆さまから愛される宿へと成長したく努力を重ねて参ります。
再びお目にかかれる日を楽しみにしております。
ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

ばーちー1383様

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

ぷらんの作成は難しいのですが…
実際に自分（私）が
「こんなプランがあったら嬉しいな♪」
というものを考案したいと思っております（^^♪

例えば今回のプランは１泊朝食付♪
仕事帰りにふらっとお越しいただきたいとレイトイン対応の宿泊プランでございます！

お疲れのお身体に当宿の温泉♪
あと欲しいのは…

私ならビールです（^^；

これからもそんなお客様のニーズにお応えできるような宿泊プランを考案していきたいと思っております！

またお逢いできる日を心待ちにしております。


ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。お客様は、杉菜で楽しい新年をお向え出来ましたでしょうか？今年もお客様に心よりお寛ぎ頂ける宿を目指して行きますので、
宜しく、お願い申し上げます。
次回の、ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　湯の里　杉菜　スタッフ一同

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
当館は、今後ともお客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける宿を目指しておりますので、
宜しく、お願い申し上げます。
次回の、ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。


　　　　　　湯の里　杉菜　スタッフ一同

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
当館は、お食事でもご好評を頂いておりますので
次回、ご来館の節は、是非、召し上がってください。お待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　
　　　　　　湯の里　杉菜　スタッフ一同