この度のご利用、誠に有り難うございます。
お料理、温泉にご満足いただけたようで、何よりでございました。
湯河原温泉の泉質は非常に肌に優しくさっぱりとした弱アルカリ単純泉です。ゆったりと時間をかけてお楽しみいただけるものと思います。
当館湯の里杉菜にまたお越しいただけますこと、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

kenchan3152様

この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当宿の夕食は調理長が考案した創作和会席膳♪
季節を感じるお料理を、お客様に目と舌で楽しんで頂きたく努力しております。

お気付きになられたかも知れませんが…
皆さまのお食事が終えました頃♪
調理長は毎日コソッとお食事処を廻り、残食の確認、今後の味付けの参考にしてるんですよ♪

当宿は連泊される常連のお客様も非常に多くいらっしゃいます♪
お食事は２ヶ月毎にお献立を替え、他の宿では殆ど行っておりませんが偶数日と奇数日で２つのお献立を毎日交互に提供しております♪

食事内容は自社ＨＰの
「フォトギャラリー」
にUPしておりまして当日の料理がご覧になれます。

皆さまには是非一度目で見て頭の中でお召し上がり頂き、少し足りないかな？という方は追加注文して頂けたらと思っております♪

ご投稿、誠にありがとうございました。

umirin1017様
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当宿ではお褒めのお言葉もお叱りのお言葉も前向きに捉えて今後に繋げていければとプラス思考で考えたいと思っております。

至らぬ所も多々あったかと存じますが、出来ればもう少し具体的にご指摘いただけると助かります。お客様の声から、私達スタッフでは気づかない事をご指摘いただく事も多々ございますので…（^^；

サービス業、特に私共のような宿泊業では
方程式『１００－１＝０』とよく云われております。

お客様のお気持ちはたった一つでも残念な気持ちにさせてしまうと全てが０になってしまうと思っております。

お越しになられた全てのお客様に満足していただけるよう、努力をしてまいります。

ご利用並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。せっかくのご宿泊に残念な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止めできる事から見直して参りたいと存じます。
この度はご投稿誠に有難うございました。

この度は湯の里にご宿泊頂き誠に有難うございます。せっかくのご宿泊でしたが、マッサージ機の無料以外はお気に召さなかったご様子で大変申し訳ございません。ご記入がございませんので詳細はわかりかねますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、あらためて接客の仕方などを含め見直し、改善して参りたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。

この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事のお時間がお客様のご希望に添えず申し訳ございません。
皆様に、心を込めて作りました四季折々のお料理を一番のタイミングで召し上がって頂きたく、お時間を決めておりご不便をおかけいたしました。
今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が不十分であった件、大変申し訳ございません。清掃の係と改善に努めてまいります。
アレルギー対応については、お子様メニューに対し食材単位での除去、差替えは行わさせて頂きましたが、ドレッシングやソース類までの完全な対処は致しかねました。ご説明が行き届かなかったこと、大変申し訳なく思っております。
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。