設備・アメニティ1
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 09:04:06
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従業員はほぼ外国人の方でしたが、皆しっかりと対応してくれ好感持てました。
とはいえ設備や備品扱い等に慣れない点が多いと思われ宿の方でしっかりフォローしてほしい。ひどかったのは、湯沸かしポットのコードが違っていて使えず、取り替えを頼んだのですが、代替品もコードが違う上に中がカビだらけで、また取り替えを頼んで、長い時間の後やっと使えるものが届きました。ポットには部屋番号も付けてあり管理できないわけないと思うのですが。夜中に申し訳なかったですが、どうしても飯田商店のカップラーメンを食べたかったのですみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】5と0のつく日限定24時間タイムセール【◆スタンダードぷらん◆直前予約も大歓迎
- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室8~10畳】
設備・アメニティ1
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 12:47:23
-
口コミを見て評価が高かったので利用しました。
フロントは暗く、ロビーのソファーは古い。セルフのコーヒーはぬるくて残念な雰囲気。
食事を提供するスタッフの数も少なくて、ご飯をお願いしたくてもなかなか声をかけられる状況じゃありませんでした。
お風呂場のスリッパ置き場にあるクリップも壊れたものが多かったです。
口コミも当てにならないのだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2022年11月30日 11:48:15
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この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。せっかくのご宿泊に残念な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止めできる事から見直して参りたいと存じます。
この度はご投稿誠に有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室10畳】
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大将718さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 大将718さん [70代/男性] 2022年09月23日 11:36:24
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エアコンが壊れていて温度設定ができない 設定しても10分くらいで25度表示になりどんどん冷えてゆく表示は当てにならない 寝るときに切るのを忘れて寒さで目が覚めた体中が冷えて風呂にはいれる時間でもないしフロントに連絡のつく時間でもない 仕方なくストレッチをして体を温め頭から布団をかぶってしのぎました 何事も修行だと思って 風呂はすいてるし部屋も充分過ぎるくらい広いし食事もまあまあなのに惜しいところでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2022年09月25日 19:29:32
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この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
エアコン調整が出来ずお辛い思いをさせてしまいましたこと誠に失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。ご体調を崩されませんでしたでしょうか?
フロントは常につながる状態で待機しておりますが、巡回中で不在中だったかもしれません。併せてお詫び申し上げます。お風呂やお食事は気に入って頂いておりましたご様子でしたが、つらい思いでお帰りになったと思うと心苦しく存じます。
エアコンは至急確認しお客様が不快な思いをすることのなき様点検致します。
お知らせ頂き有難うございました。何卒ご自愛くださいますよう、お祈りいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【驚】☆神出鬼没!!!☆タイムセール直前割まぎわでGETぷらんΣd(≧ω≦*) ク゛ッ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(禁煙)ツイン+8畳間】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月07日 14:02:07
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蔓延防止の影響で、湯の里杉菜から事前連絡を頂いて系列の万葉荘に宿泊しました。 上記を含めて、コメントは万葉荘に対するものです。
部屋のソファーがしみだらけで、座るのを躊躇してしまいました。 せめてカバーをかける等の対応があってしかるべき、と思いました。 源泉かけながしのお風呂は2つで、無料のものは膝を曲げなければ湯船に入れないような
小ささ。 もう1つは「檜風呂」と称してよさそうに見えましたが、45分で\1,100と有料。 他に2つある大浴場は掛け流しではなく、これは如何なものかと思いました。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年06月14日 13:23:04
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このたびは、コロナ蔓延防止の影響にて湯の里 杉菜(すぎな)より系列施設 万葉荘へのご宿泊の変更をいただきまして誠にありがとうございました。
ただ、お宿をご変更いただいたにも関わらずお部屋のソファーに関しましてご気分を害する思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、快適にお過ごしいただける様な思慮に欠けており反省致しております。今後は施設内で改善をはかり清潔感のある備品設置、施設維持に努めてまいります。
また、お風呂に関しましてはそれぞれに特徴はございますが広さ、料金とご利用いただくにあたり、ご満足いただくに及ばず申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてのお褒めのお言葉を頂戴致しましたことは大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。
あらためまして心も体も癒される宿と感じていただけるよう出来る限りの施設面の向上をはかってまいります。
またのご利用をお待ち致しております。
湯の里 杉菜(すぎな)
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定!】神奈川県民の皆さま限定(^^♪ 湯河原へおいでよ!星★★★★の4特典付です(^o^)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室10畳・ウォシュレット付】
設備・アメニティ1
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 17:18:19
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コロナ禍で大浴場のアメニティが撤去されるのは理解できますが、部屋にも一切無かった事に驚きました。
それと食事は7組ほど同じレストランでしたが従業員の方が一人だったので対応に時間がかかっていました。さすがに一人では無理だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年01月26日 10:04:36
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このたびは湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍におきまして感染予防策の一環としてのアメニティの設置につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、レストランにおけます従業員につきまして充分な対応が出来ておらず申し訳ございませんでした。今後はお食事・お飲み物のご提供等、極力お待たせしないようなオペレーションを改善してまいります。
また湯河原温泉へお越しいただく機会がございましたらぜひ湯の里 杉菜(すぎな)をご検討下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
湯の里 杉菜(すぎな)
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】ツインベッドRoom+8畳間 (バリアフリー対応)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月11日 18:18:17
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値段相応の宿だと思います。朝食がおいしかったです。
スタッフの接客もよかったです。
お風呂もまあまあでした。
ですが、設備が古く感じました。
部屋のトイレのジョイント部分から水漏れがあり、床が濡れてました。
夜十時過ぎのチェックインで、空室がなく、部屋を替えてもらえなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【今夜は温泉に帰ろう♪】1泊朝食付/仕事帰りにふらっと温泉へ♪~お部屋の瓶ビール2本無料だよ!
- ご利用のお部屋
- 【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】
設備・アメニティ2
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
二泊で初めてお世話になりました。温泉目的だったのでお値段の割にはすごくよかったと思います。ただ二日めのタオルの替えが欲しかったです。説明されてなかったので多分替えはないのですね。お部屋も広く従業員の方も丁寧でした しかし保養所のような雰囲気で 若い人がワイワイ泊まるような宿ではないなと言うのが正直な感想です ただ値段を考えれば優良な温泉宿だと思います
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この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
当館では、連泊のお客様には、タオルの交換は、もちろん、してさしあげております。受付での、ご案内不足、誠に申し訳ございませんでした。 ご投稿、誠にありがとうございました。 湯の里 杉菜 スタッフ一同