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フォレストリゾート 湯の里 杉菜 クチコミ・感想・情報

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フォレストリゾート 湯の里 杉菜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:234件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.03
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂4.06
  • 食事3.85
宿泊年月
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総合3

ちいこ、スマイリーさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

ちいこ、スマイリーさん [70代/女性] 2019年04月03日 14:55:34

昨年利用して良かったので、再利用しましたが、料理も特にこれがと特別に美味しい品がなく、部屋も前と比べて、狭く古くさく残念でした。お風呂は、前と同じように良い湯加減で、肌のすべすべは、翌日迄残っていました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】湯河原へおいでよ!★アワビ陶板焼き付★de特典付★生ビール祭!半額325円♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月10日 16:14:02

両親へのプレゼントを兼ねて利用させていただきました。
全体的に古いけど、掃除が行き届いていて快適に過ごせました。
到着が遅くなってしまったので追加のお料理など手配できなかったのが残念です。
時期もあると思いますが、少し割高だなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】☆50歳以上がお得☆~杉菜(すぎな)限定GOGO!!シニアプラン!!販売いたします!
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

はまちゃん1230さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

はまちゃん1230さん [50代/男性] 2018年12月05日 17:37:41

気になったのが、大浴場の脱衣場の防犯上の事で、貴重品入れのロッカーが有れば、良いのになあと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】湯河原へおいでよ!★アワビ陶板焼き付★de特典付★生ビール祭!半額325円♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月18日 17:03:07

部屋は少し狭かったですが、まあまあ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2018年10月10日 16:08:20

この度は 湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
当宿は神奈川県、静岡県を分ける千歳川沿いに佇む小さな旅館でございます。
最新の施設・設備は整っておりませんが、その現状を把握しシッカリした清掃、おもてなしの姿勢、その他の部分でカバーしていきたいと努力しております!
お褒めいただき大変嬉しく思っております。
まだまだ至らぬ所も多々ございますが、今後も皆さまのご感想・ご意見を大切に…
これからも当宿の良きところを磨き、一人でも多くのお客様に笑顔をお届けしたいと存じます。
再びお目にかかれる日を心待ちにしております。
そしてその際は、「まあまあ良かった」ではなく「すごく良かった」と感じていただける様に努力いたします。
ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん(^^♪ ~華会席膳~ 四季の味覚満載!!【基本プラン】
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

ともたま4519さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

ともたま4519さん [40代/男性] 2018年05月22日 08:26:40

子供と二人で利用させていただきました。部屋が広くて満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2018年06月17日 12:47:07

この度は 湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
お子さまと二人でのご旅行先に、数ある旅館の中から当宿をご指名いただけたこと、大変光栄に思っております。
お子さまの健やかな成長と共に、再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食付♪】朝寝坊プラン~(-_-)zzz 尚チェックアウトのお時間はAM10:00です。
ご利用のお部屋
【【和洋室】ツインベッドRoom+8畳間 (バリアフリー対応)】

総合3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月18日 13:13:31

到着時のフロントの方の対応は親切でした。
食事の席がお隣との間隔が狭く、声が気になり、またテーブルも手狭な為、窮屈でのんびり出来ませんでした。もう少し広々としていたら料理も美味しく見え、お酒も進んだのかもしれません。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
海の幸大好き♪ちょこっと贅沢に(*^-^)「舟盛り付にしてみませんか?」~ボリューム満点!!ぷらん♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月30日 08:23:29

駅からの送迎も付いており、従業員の皆様の気遣いも感じられたお宿でした。
コスト的にもリーズナブルで、部屋も奇麗に掃除されていました。
現金払いは出来れば避けたいところですが、十分我慢できるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【基】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん(^^♪ ~華会席膳~ 四季の味覚満載!!【基本プラン】
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月02日 20:15:25

申込時に朝食抜きしかなくてそれにしましたが、現地で申し込んだら朝食が2,000円/1人とのことで止めました。こんな高い値段は常識的に考えられないので、湯河原駅の前で済ました。露天風呂もそうだが、お風呂も小さい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食付♪】朝寝坊プラン~(-_-)zzz 尚チェックアウトのお時間はAM10:00です。
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 18:18:17

値段相応の宿だと思います。朝食がおいしかったです。
スタッフの接客もよかったです。
お風呂もまあまあでした。
ですが、設備が古く感じました。
部屋のトイレのジョイント部分から水漏れがあり、床が濡れてました。
夜十時過ぎのチェックインで、空室がなく、部屋を替えてもらえなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【今夜は温泉に帰ろう♪】1泊朝食付/仕事帰りにふらっと温泉へ♪~お部屋の瓶ビール2本無料だよ!
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月13日 14:13:40

宿泊は一階の和室でしたが、部屋の臭いが少し気になりました。又、クーラーが強すぎて寒かったのですが、部屋ごとの温度調整が出来なくて困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【基】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん(^^♪ ~華会席膳~ 四季の味覚満載!!【基本プラン】
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

kenchan3152さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

kenchan3152さん [80代/男性] 2017年01月29日 17:09:56

私たちは舟もり付きで満足出来たが一般客には安価であるが夕食は物足りないと思う。
せめて、揚げ物でもと付けてと思う。朝食は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2017年02月26日 13:56:12

kenchan3152様

この度は 湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当宿の夕食は調理長が考案した創作和会席膳♪
季節を感じるお料理を、お客様に目と舌で楽しんで頂きたく努力しております。

お気付きになられたかも知れませんが…
皆さまのお食事が終えました頃♪
調理長は毎日コソッとお食事処を廻り、残食の確認、今後の味付けの参考にしてるんですよ♪

当宿は連泊される常連のお客様も非常に多くいらっしゃいます♪
お食事は2ヶ月毎にお献立を替え、他の宿では殆ど行っておりませんが偶数日と奇数日で2つのお献立を毎日交互に提供しております♪

食事内容は自社HPの
「フォトギャラリー」
にUPしておりまして当日の料理がご覧になれます。

皆さまには是非一度目で見て頭の中でお召し上がり頂き、少し足りないかな?という方は追加注文して頂けたらと思っております♪

ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
海の幸大好き♪ちょこっと贅沢に(*^-^)「舟盛り付にしてみませんか?」~ボリューム満点!!ぷらん♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

湯女さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

湯女さん [30代/女性] 2016年12月28日 17:16:17

12月26日に宿泊しました。フロントの方は柔らかい物腰で丁寧に対応してくださり、気持ちの良いものでした。ただ、夕食の配膳や、子どものメニューに関しては配慮不足を感じました。指定された時間に食事処で食べるため、冷めているのはある程度は仕方ないと思います。しかし、まだ食べ終わるか終わらないうちに食器を下げるのは非常に落ち着きませんでした。そのくせ、椀物やデザートなどは言わないと持ってきてもらえません。せめて、オーダーや確認のついでに食器を下げて欲しいと思いました。全体的に味付けも濃すぎず美味しかったのですが、キンメの煮付けは半身ということもあり、味が濃くパサパサで残念でした。また子どものメニューですが、小学生の高学年なら重箱に煮物や西京漬でも食べられると思いますが、うちはまだ3歳だったのでほとんど食べられませんでした。難しいとは思いますが、低年齢の幼児は一品メニューの方が有難いです。他にも小さいお子さんが多かったので気になってしまい食事に集中できず…もう少し座席を離したり、衝立などがあればと思いました。また、まだチェックアウト時間前にもかかわらず部屋のドアを清掃の方が開けたのには驚きました。謝ってすぐにドアは閉めてくれましたが、開錠の際に声がけなどはしないのでしょうか?湯河原には何度も足を運んでいますが、こんな対応は初めてです。値段を考えると仕方ないのかもしれませんが、従業員の方の雰囲気も良く、それだけなら星4、5つはつけたいと感じたので夕食時の忙しない対応や、難しいとは思いますが幼児メニューの改善、清掃係の方のマナーの見直しをしていただけたらと思います。雰囲気が良かっただけに本当にこの評価になったのは残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2016年12月30日 14:26:31

湯女様

お子様に喜んでもらいたい♪
という気持ちが頂いた文章から伝わってまいりました。
そんな中、数ある旅館の中より 湯の里 杉菜(すぎな)をご指名いただきご宿泊のご縁となりました事大変嬉しく思っております。

小さなお子様を連れての宿泊でしたので色々大変だったかと存じます。

そして、行き届いていない所が多々あり心よりお詫び申し上げます。
お子様にも「ごめんなさい」とお伝え下さい。

やはり子供料理って難しいと改めて思いました。
例えば小学生でも低学年と高学年では体の大きさも異なります。

私にも小さな子が二人おりまして先日バイキングの宿に宿泊したのですが、上の子は肉・マグロ・サーモン、下の子はイクラ・イカ・トウモロコシと全く食するもの(好み)が兄弟でも異なります。
より多くのお子様が喜びそうなものをもう一度検討させていただきます。

今回ご指摘していただけた良かった点・悪かった点を前向きに捉え、スタッフみんなで話し合い、今後に繋げてまいります。

ご利用並びに貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約だから嬉しい割引&金目の煮付&貸切風呂付き1泊2食付ぷらん!
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 14:35:16

駅からの送迎もあり、
ロビーのコーヒーも長い時間飲めるので、良かったと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2016年10月19日 16:30:00

この度は 湯の里 杉菜をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

ロビーのサービスコーヒーは、素人ながらフロントスタッフが廻り持ちで淹れさせていただいております。
おくつろぎになりながら、また談笑されながら、お客様がロビーソファーでコーヒーを一服なさっているのを見るのは、私共のやりがいのひとつでもあります。(^^♪

チェックインでお客様の込み合う時間には、カップが足りなくなったりして慌てたりもしているのですが。(^^;

またお逢いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【現金決済特典】【直前割】ワケありだから最安値♪ ☆宿泊施設未定☆ミステリープラン
ご利用のお部屋
【【お部屋はおまかせ】湯めぐりプラン用客室】

総合3

ラブちゃん0479さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

ラブちゃん0479さん [60代/女性] 2016年08月08日 13:44:54

夏のこの時期にしてはお安く利用させていただきました。夕食は品数豊富で御腹一杯になりましたが、朝食は若い人には足りないのではと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
初夏は湯河原へおいでよ★黒毛和牛のミニステーキ付★de特典付★生ビール祭!半額325円♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

あま1525さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

あま1525さん [60代/男性] 2016年01月08日 17:55:57

12月の前半で予約しました。家族だけの久し振りの温泉旅行でのんびりできました。正月だったのでロビーに酒樽が置いてあり自由に飲むことができ正月気分を満喫しました。

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旅行の目的
レジャー
宿泊年月
2016年01月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2016年03月05日 13:37:19

あま1525様

この度は 湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

温かいお言葉に大変嬉しく拝読させていただきました(⌒-⌒)

そして、お正月の旅先に、数ある旅館の中から当宿をご指名いただきご宿泊のご縁となりました事、大変光栄に思っております。

笑顔で撮られたお写真が、数年後、もしくは数十年後に想い出話しと共に、皆さまに再び笑顔をお届けできる事がこの仕事の大きなやりがいであり、誇りでもあると思っております(^^♪

旅行とは「いつ」「どなたと」「何を目的で行くか」で旅館へ求める内容も変わってくると思います。

そんなお客様の様々なニーズに少しでもお応え出来ますよう、今後も精進してまいります。

また機会がございましらお気軽にお越し下さい。

再びお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん(^^♪ ~華会席膳~ 四季の味覚満載!!【基本プラン】
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

cyllonさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

cyllonさん [50代/男性] 2014年08月30日 00:26:32

このプランは間違いなくお得でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2014年09月22日 19:51:55

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お客様ご利用のプランは、本当にお得なプランでございました。
また、皆様にお得なプランを続々計画いたしますので、ぜひご期待くださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。


     湯の里 杉菜 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【フレスト15周年】☆7月限定プラン☆~15周年最終月“貸切風呂+あわびの踊焼”特典付き販売します~
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月01日 00:26:26

二泊で初めてお世話になりました。温泉目的だったのでお値段の割にはすごくよかったと思います。ただ二日めのタオルの替えが欲しかったです。説明されてなかったので多分替えはないのですね。お部屋も広く従業員の方も丁寧でした しかし保養所のような雰囲気で 若い人がワイワイ泊まるような宿ではないなと言うのが正直な感想です ただ値段を考えれば優良な温泉宿だと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2014年09月02日 18:35:21

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
当館では、連泊のお客様には、タオルの交換は、もちろん、してさしあげております。受付での、ご案内不足、誠に申し訳ございませんでした。 ご投稿、誠にありがとうございました。                                                      湯の里 杉菜 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【直前割】《間際でお得♪》※タイムセール!!まぎわでGET♪ 8370円~
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

茜 空さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

茜 空さん [40代/男性] 2013年06月08日 17:40:07

5月6日に一泊しました。

18時からのレイトチェックインだったのは承知していましたが、
早めに到着してしまったのでロビーで待たせて頂こうと女将に話したら、
「これから他のお客様をお迎えするので混雑するし、部屋の掃除やらで忙しいので
時間は守って下さい」と言われて宿から追い出されてしまった(怒)
※すでに時刻は16時を回っていて、今から掃除?なんておかしいよ。

この日は午後から曇り空で風が強く寒かったにもかかわらず、
バス停のベンチで18時のチェックインまで座って待つ羽目になりました。

お風呂は良くて部屋も小奇麗だっただけに、この女将の態度だけがマイナス点です。
おもてなしの心を無くした女将に未来はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年05月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2013年07月25日 18:32:41

この度は、湯の里杉菜をご利用いただきまして、ありがとうございました。お風呂やお部屋にご満足いただけました事感謝申し上げます。お客様のお選びいただいた企画は、18時チェックインのプランでございました。ご到着前にご連絡いただけましたら、もう少し早くお部屋のご準備をして差し上げられたのに…残念です。お忙しい中、ご投稿、誠に有難うございました。                                                                     湯の里 杉菜 フロント一同

ご利用の宿泊プラン
《今夜は温泉へ帰ろう♪》GO!GO!→ 1泊朝食付5500円!! ◎◎23時到着OK1泊朝食付♪◎◎
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

18件中 1~18件表示

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