総合3
フレンチドックさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- フレンチドックさん [50代/女性] 2023年08月21日 19:40:06
-
8月19日からの一泊で家族で利用させてもらいました。
宿泊前は写真で見た限りあんまり料理や部屋等期待はしてなかったのですが、お料理は良い意味で期待を裏切ってくれました。会席料理でしたが、一品一品が心を込められた美味しいものでした。
お部屋は広くて過ごしやすかったのですが、お布団に前の方と思われる髪の毛が落ちていたり、水差しの容器が黒く水垢がついていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】スタンダードぷらんが30日前迄の予約でお得◆事前カード決済限定◆キャンセル料注意ください
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(禁煙)ツイン＋８畳間】
総合3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 17:42:17
-
可もなく不可もなくといった感じでした。お風呂や部屋からの眺望は残念な感じでした。食事は量はかなり多いので味はさておき充分満足できると思います。朝食に出てきたうに椎茸美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆５０歳以上がお得☆～杉菜（すぎな）限定GOGO！！シニアプラン!!販売いたします！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室８～10畳】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 09:04:06
-
従業員はほぼ外国人の方でしたが、皆しっかりと対応してくれ好感持てました。
とはいえ設備や備品扱い等に慣れない点が多いと思われ宿の方でしっかりフォローしてほしい。ひどかったのは、湯沸かしポットのコードが違っていて使えず、取り替えを頼んだのですが、代替品もコードが違う上に中がカビだらけで、また取り替えを頼んで、長い時間の後やっと使えるものが届きました。ポットには部屋番号も付けてあり管理できないわけないと思うのですが。夜中に申し訳なかったですが、どうしても飯田商店のカップラーメンを食べたかったのですみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】5と0のつく日限定24時間タイムセール【◆スタンダードぷらん◆直前予約も大歓迎
- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室８～10畳】
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 20:02:22
-
フォレストグループならではの感じです。お値段を考えると、可もなく不可もなくって感じです。特に悪かった点もなく、良かった点もありません。
普段使いで行くには悪くないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2023年05月14日 11:48:53
-
このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございます。
フォレストグループ各施設にてご好評をいただけるよう、また訪れたいと思っていただける宿づくりに邁進してまいります。
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
湯の里 杉菜（すぎな）
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆５０歳以上がお得☆～杉菜（すぎな）限定GOGO！！シニアプラン!!販売いたします！
- ご利用のお部屋
- 【【寛ぎ和室】８畳または10畳】
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dudu7720さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- dudu7720さん [40代/女性] 2023年03月13日 11:45:00
-
お部屋の掃除がちゃんと行き届いていなく、洗面台の障子にかなりほこりがかぶっているので、歯を磨く時かなり気になります。お風呂場にベビーベッドがあるのは助かったが、ベビーベッドの柵とシーツにほこりがかぶっていたので、子供は触ったら手にいっぱいつきました。
化粧水や乳液がフロントの近くにあるが、お風呂場に置かれていなくて、使いづらい。
お料理はおいしかったですが、この金額を払うのであればもうちょっと豪華してもいいかなと思います。
総合的にコスパ的に高いと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆５０歳以上がお得☆～杉菜（すぎな）限定GOGO！！シニアプラン!!販売いたします！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室10畳】
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 16:18:06
-
二度めの滞在であるが、やはり設備が古い、又浴場のアメニティーがほとんどない、シェイビングローション一つ何もない。化粧水等持参していく必要あり。サービスのコーヒーがぬるい暑いコーヒーが飲みたかったが残念、食事は船盛が美味しかったのが救い。浴場が狭いので、混む時間帯はコロナが怖い。
良い点は14時チエックイン出来る事。
値段相応の宿と感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】海の幸大好き♪ちょこっと贅沢に(*^-^)「舟盛り付にしてみませんか？」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室】ツイン 】
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 08:46:34
-
幼児含む家族４人で宿泊しました。スタッフの方の対応も良く、食事もとても美味しく頂きました。
ただ、お風呂やお部屋が狭かった。
特に脱衣場、洗い場共に狭かった。籠置き場は４段になっていて、人数が多くなると着替えづらい！子連れには不向きかなと思いました。お風呂自体は広くて、温度もちょうど良く気持ちよかったです。
お部屋が寒く、エアコン付けたらバサバサ音がして、換気も古いのか夜はうるさくて眠れなかった。途中消しましたが、当然寒くなり、、居心地があんまり良く無かったです。旅行支援やクーポンがあったからまだ良かったが、割引きがなければ値段に見合わない宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【基】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん（^^♪ ～華会席膳～ 四季の味覚満載!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室10畳】
総合3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 22:21:20
-
値段相応で、普通に安心して宿泊できるお宿でした。
ただ気になったのは、１、駐車場が少ない・狭い、２、女性風呂から消毒臭がした、３、お食事は味や品数がちょっと物足りない、など。
でも、家族風呂の貸切サービスや、コーヒーのフリードリンクサービスは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2022年11月30日 11:41:54
-
この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます
限られた敷地内ですので車の多い日はご不便をおかけすることもあるかと存じます。湯河原駅からの無料送迎バスもございますのでよろしければご利用くださいませ。
女性のお風呂の消毒臭ですが、使用している洗剤などを見直してお客様に不快感のないよう検証して参ります。
お食事はお客様に喜ばれる、お季節に応じた献立作りを心掛けておりますが、事前にご連絡頂けましたら、追加料理も承りますので、ご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室10畳】
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大将718さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 大将718さん [70代/男性] 2022年09月23日 11:36:24
-
エアコンが壊れていて温度設定ができない 設定しても10分くらいで25度表示になりどんどん冷えてゆく表示は当てにならない 寝るときに切るのを忘れて寒さで目が覚めた体中が冷えて風呂にはいれる時間でもないしフロントに連絡のつく時間でもない 仕方なくストレッチをして体を温め頭から布団をかぶってしのぎました 何事も修行だと思って 風呂はすいてるし部屋も充分過ぎるくらい広いし食事もまあまあなのに惜しいところでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2022年09月25日 19:29:32
-
この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
エアコン調整が出来ずお辛い思いをさせてしまいましたこと誠に失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。ご体調を崩されませんでしたでしょうか？
フロントは常につながる状態で待機しておりますが、巡回中で不在中だったかもしれません。併せてお詫び申し上げます。お風呂やお食事は気に入って頂いておりましたご様子でしたが、つらい思いでお帰りになったと思うと心苦しく存じます。
エアコンは至急確認しお客様が不快な思いをすることのなき様点検致します。
お知らせ頂き有難うございました。何卒ご自愛くださいますよう、お祈りいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室(禁煙)ツイン＋８畳間】
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あたかっちさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- あたかっちさん [50代/男性] 2022年05月11日 18:25:49
-
神奈川クーポンが,5000円割引との事ですが、なぜか
3000割引とお土産電子クーポン2000円？
よく分からないし、電子クーポンもお年寄りには分かりずらいです。ホテルは普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2022年06月09日 19:06:54
-
この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
かながわ旅割の割引金額はお客様がご予約頂きました旅行会社により変わります。恐れ入りますが詳細は楽天トラベル様へご確認頂きますようお願い申し上げます。宿へのご感想は「普通」との事でしたが次回お越しの際はお気に入りいただきますよう精進して参りますので、機会がございましたらお出かけ下さいませ。ご投稿頂き有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【寛ぎ和室】８畳または10畳※夕食朝食共にお食事処】
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月13日 19:21:46
-
価格に見合った普通のお宿だと思いました。お部屋、食事、お風呂、文句も無いけれど特筆するべき所もなくという印象。
連休だったので高め設定の価格で泊まったせいか余計にそう感じるのかも。
12000円くらいで宿泊出来たなら星4つかもしれないです。
同じようなところはあるかと思うのでリピートはしないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2022年02月15日 18:22:53
-
この度は、当施設 湯の里 杉菜（すぎな）ご利用頂き、誠にありがとうございました。
数ある、湯河原温泉の中、当施設をお選びいただき、ご宿泊ましたこと、御礼申し上げます。
連休中、わざわざ当施設をご利用頂きましたが、今回、ご満足いただけ無かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
接客ではまだまだ未熟な事、またお食事でも、よりお客様のご要望に沿い、ご満足いただけますよう、今後も取り組んでまいります。
今回は、休日のご利用でございましたが、御機会があれば、是非平日などのご利用もお待ち申し上げております。
季節ごとのお食事と、良質の温泉でぜひお待ちしております。
是非に再度のご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。
湯の里杉菜（すぎな）スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆５０歳以上がお得☆～杉菜（すぎな）限定GOGO！！シニアプラン!!販売いたします！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室10畳※夕食・朝食共にお食事処】
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あいこ0544さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- あいこ0544さん [30代/女性] 2022年01月08日 19:43:59
-
貸し切り風呂の脱衣室は古くて綺麗ではないと感じた。急な宿泊でしたが感じ良く対応してくださいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2022年01月15日 20:00:14
-
この度は、湯の里 杉菜（すぎな）ご宿泊ありがとうございました。
脱衣室・設備の件はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後も、清掃など徹底して参ります。
是非、またのご利用をお待ち申し上げております。
湯の里 杉菜（すぎな）スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 勝負！お日にち限定♪「源泉掛け流し貸切家族風呂」無料にしちゃうぞ♪にっこりプラン(＾＾♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室10畳※夕食・朝食共にお食事処】
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月17日 14:22:30
-
。コロナ禍で心配でしたが、エントランスで検温＆消毒をしっかりして館内へ。館内ではEV内等にも消毒スプレーが備えられ感染対策はしっかりされていました。
ただ、数人のグループの方々の自由な振る舞いに唖然としてしまいました。
無料サービスのコーヒーは大変嬉しいのですが、ロビーで女性3人組の方がノーマスク＆大声でお喋りしていました。
不安になって私達はコーヒーを持って部屋で飲みました。こんな状況の時はスタッフの方の仕事ではないでしょうか？（フロントの方に伝えようと思いましたが女性グループが楽しそうだったので断念しました）
お風呂でもお喋りが目立ちました。黙浴を徹底されてはどうでしょう？
食事の際も同様でした。コロナ禍なので多少の不自由があるのは当然だと皆様自覚されて宿泊されているのに残念でした
チェックインの際にスタッフからコロナ禍での宿泊注意事項として伝えるべきではないでしょうか？
お風呂はとても気持ちよく露天風呂は寝湯のようにリラックスできました。
部屋が寒かったのでチェックインの時間に合わせて暖房を入れていただくと嬉しいです。
不快な女性グループの方以外はおおむね満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年12月22日 20:11:12
-
この度は、杉菜（すぎな）ご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件、現在は落ち着きを見せているコロナ禍の再流行に備えるべく、感染予防の徹底を行なっております。
また、ご来館のお客様への再度、感染防止へのお願いをしてまいります。
お客様に、ご安心が戴けるようなご対応を、施設のスタッフ全員よりお伝え出来るようにしたいと思います。
お客様の安全、快適を第一にしたサービス体制を今後も、一同取り組んでまいります。
是非に、又のご来館をお待ち申し上げております。
杉菜 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆５０歳以上がお得☆～杉菜（すぎな）限定GOGO！！シニアプラン!!販売いたします！
- ご利用のお部屋
- 【【寛ぎ和室】８畳または10畳※夕食朝食共にお食事処】
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月07日 14:02:07
-
蔓延防止の影響で、湯の里杉菜から事前連絡を頂いて系列の万葉荘に宿泊しました。 上記を含めて、コメントは万葉荘に対するものです。
部屋のソファーがしみだらけで、座るのを躊躇してしまいました。 せめてカバーをかける等の対応があってしかるべき、と思いました。 源泉かけながしのお風呂は2つで、無料のものは膝を曲げなければ湯船に入れないような
小ささ。 もう1つは「檜風呂」と称してよさそうに見えましたが、45分で\1,100と有料。 他に2つある大浴場は掛け流しではなく、これは如何なものかと思いました。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年06月14日 13:23:04
-
このたびは、コロナ蔓延防止の影響にて湯の里 杉菜（すぎな）より系列施設 万葉荘へのご宿泊の変更をいただきまして誠にありがとうございました。
ただ、お宿をご変更いただいたにも関わらずお部屋のソファーに関しましてご気分を害する思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、快適にお過ごしいただける様な思慮に欠けており反省致しております。今後は施設内で改善をはかり清潔感のある備品設置、施設維持に努めてまいります。
また、お風呂に関しましてはそれぞれに特徴はございますが広さ、料金とご利用いただくにあたり、ご満足いただくに及ばず申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてのお褒めのお言葉を頂戴致しましたことは大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。
あらためまして心も体も癒される宿と感じていただけるよう出来る限りの施設面の向上をはかってまいります。
またのご利用をお待ち致しております。
湯の里 杉菜（すぎな）
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定！】神奈川県民の皆さま限定（^^♪ 湯河原へおいでよ！星★★★★の４特典付です(^o^)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙くつろぎ和室10畳・ウォシュレット付】
総合3
いのちゃん1182さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- いのちゃん1182さん [60代/男性] 2021年03月05日 14:20:33
-
1部屋1人で予約の後に人数を変更させてもらい1部屋2人に増やしました。精算の時に確認しなかったのですが、後で領収書を確認したら1部屋1人の料金の2倍になってました。同じ部屋に泊まったのでなんか損した感じになってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年04月09日 17:12:48
-
このたびは 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あらためましてご来館いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様からの「お声」を大切にして、心も体も癒される宿づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯の里 杉菜（すぎな）
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【選んで１品追加】食いしん坊集まれ～!!チョット贅沢にo(*^▽^*)oわがまま★満足★グルメぷらん
- ご利用のお部屋
- 【【寛ぎ和室】８畳または10畳※ウォッシュトイレ付】
総合3
書道好人さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 書道好人さん [60代/男性] 2020年12月07日 16:14:29
-
食事は大広間で、各テーブル間はソーシャルディスタンスがとられてましたが、一組だけ12名の団体がおりテーブルをつなげて座っていました、当然の成り行きでそこだけがまわりにくらべて大声になっていました。
他の客と同じようにテーブル（4人掛け）を離してソーシャルディスタンスをとれないのであれば、せめて団体は別の部屋にするべきではなかったでしょうか、仲居さんのテキパキして気の利いたもてなしが良かっただけに、そこだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年01月30日 14:15:22
-
このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あらためましてご来館いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事の際のお席配置に関しまして不快、不安な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容を真摯に受け止め、皆様に安心してお食事を召し上がっていただけますよう感染症対策について今一度見直しをはかってまいります。
併せてスタッフ対応に一層の向上をはかり、あらためて「気の利いたもてなしを感じる旅館」としてお迎えできますよう努めてまいります。
ぜひまた心も体も癒しに湯の里 杉菜（すぎな）へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
湯の里 杉菜（すぎな）
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【かながわ県民割おススメプラン】神奈川県民限定★足柄牛ステーキ＆ワンドリンク付【GOTO併用OK】
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】ツインベッドRoom＋８畳間 (バリアフリー対応)】
総合3
チョメ１さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- チョメ１さん [30代/男性] 2020年11月24日 23:17:42
-
今回はgotoトラベルと神奈川県民割を利用して宿泊しました。
まず湯河原駅からの送迎バスがある事を知らされておらず、路線バスで行きました。帰りは送迎バスを利用しましたが、送迎バスがある事を事前に知らせておいてほしかったですね。
あと料理の内容はすごく良かったですが、1階の食堂は安っぽくて合わないなという感じでした。あと10組くらいのお客を一人で配膳するのは、ちょっと無理があるようにも思いました。
送迎バスで帰る際にみんなでお見送りしているのは、嬉しかったですね。
1人当たり約17000円のプランだったので、価格に見合っていないというのが率直の感想です。この値段だとまずここには泊まらないし、もっと綺麗な旅館に泊まるかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年01月30日 14:48:32
-
このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あらためましてご来館いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お料理に関しお褒めのお言葉をいただき、この上なく嬉しく思います。
ご指摘のお料理の配膳スタッフの配置につきましては今後、オペレーションについて再考をはかり改善してまいります。
また、送迎バスについて事前のご案内が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
今後はあらためまして料理の質やスタッフ対応に一層の向上をはかり、コストパフォーマンスにてご納得いただける旅館を目指し努めてまいります。
ぜひまた湯の里 杉菜（すぎな）へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
湯の里 杉菜（すぎな）
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【かながわ県民割おススメプラン】神奈川県民限定★足柄牛ステーキ＆ワンドリンク付【GOTO併用OK】
- ご利用のお部屋
- 【【寛ぎ和室】８畳または10畳※ウォッシュトイレ付】
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 17:18:19
-
コロナ禍で大浴場のアメニティが撤去されるのは理解できますが、部屋にも一切無かった事に驚きました。
それと食事は7組ほど同じレストランでしたが従業員の方が一人だったので対応に時間がかかっていました。さすがに一人では無理だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年01月26日 10:04:36
-
このたびは湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍におきまして感染予防策の一環としてのアメニティの設置につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、レストランにおけます従業員につきまして充分な対応が出来ておらず申し訳ございませんでした。今後はお食事・お飲み物のご提供等、極力お待たせしないようなオペレーションを改善してまいります。
また湯河原温泉へお越しいただく機会がございましたらぜひ湯の里 杉菜（すぎな）をご検討下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
湯の里 杉菜（すぎな）
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】ツインベッドRoom＋８畳間 (バリアフリー対応)】
総合3
すったかどっこいさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- すったかどっこいさん [50代/男性] 2020年07月01日 20:23:20
-
今回はお世話になりました。
スタッフの方々は笑顔でとても良かったです。
建物も古さは感じますが、良く掃除されていて綺麗でした。
しかし、冷房の調節がうまく出来ず、付ければ寒いし消せば暑い。
ちょっと、風邪気味になってしまいました。
また、食事も基本的には美味しかったですが、魚が苦手でメニューから外してほしいとお願いしていましたが、電話では「可能な限り変更させていただきます」と言われていましたが、何も変わっていなかった。
ステーキのコースだったが、あまりにも出てくるのが早く、前菜から刺身、その他一気に出された感じで、何から食べて良いかわからなくなってしまった。
もう少し、ゆっくり酒と一緒に食べたかったが、残念でした。
せっかく、お品書きがあるのに、これでは何の意味も無いのでは？
と、思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年09月16日 16:27:51
-
この度は湯の里杉菜御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。冷房の温度調節ができず大変ご迷惑をおかけしました。お料理の出し方など従業員一同もう一度話し合いたいと思います。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【寛ぎ和室】８畳または10畳※ウォッシュトイレ付】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
武長さんさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
時節柄従業員数は少なくセルフの面が多かったと感じました。
それも干渉されずいいかなと思っていましたが、入室後冷蔵庫を使わせてもらおうと確認したところ
前使用者の飲みかけビールと飲料ペットボトルがあ行ったままでした。
フロントに連絡し片付けて貰いましたが、フロントで受け付け時に対応していただいた方でしたが
お詫びの言葉もなくそそくさと持ち去るだけでした。とても不愉快な思いをしました。
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