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フォレストリゾート 湯の里 杉菜 クチコミ・感想・情報

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フォレストリゾート 湯の里 杉菜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:234件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.03
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂4.06
  • 食事3.85
宿泊年月
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87件中 1~20件表示

総合4

アオリイカぶやさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

アオリイカぶやさん [40代/男性] 2019年08月31日 14:11:31

リーズナブルな宿です。
残念なのは、夕食の刺身です。なんで?っていうくらいレベルが低いです。特にマグロ。このレベルのマグロならば出さない方がよいです。
朝食は適度な量でご飯も炊き立てで美味しいです。
その他も平均点以上です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約だから嬉しい割引&金目の煮付&貸切風呂付き1泊2食付ぷらん!
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

気まぐれ旅さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

気まぐれ旅さん [50代/男性] 2019年08月12日 05:41:17

夕食のボリューム、品数共に大満足でした。お風呂も露天風呂も含めゆったり入れたのでよかったです。部屋は新しくはないですが、広くて装備、清掃も出来ていて快適でした。従業員の対応も良かったので、また来ようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】湯河原へおいでよ!★アワビ陶板焼き付★de特典付★生ビール祭!半額325円♪
ご利用のお部屋
【【洋室】ツインベッドRoom ※車いす対応可能】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 13:55:00

ひとり旅の方の 口コミを拝見して こちらに宿泊を決めました 大変リーズナブルで スタッフさんの接客も料理も満足に 久々に
のんびりと過ごすことが出来ました また伺います

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【基】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん(^^♪ ~華会席膳~ 四季の味覚満載!!【基本プラン】
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月18日 20:50:46

お部屋の清掃が若干行き届いておらず少し残念でしたが、他は気持ち良く過ごさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【今夜は温泉に帰ろう♪】1泊朝食付/仕事帰りにふらっと温泉へ♪~お部屋の瓶ビール2本無料だよ!
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

うだちん1127さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

うだちん1127さん [40代/男性] 2019年05月06日 17:31:47

GWに母の傘寿祝いと母の日を兼ねたお祝いで家族で利用させて戴きました。
スタッフの方々の対応が素晴らしく、マイナスポイントをプラスに変えた程でした。
今後利用させて戴くにあたり、下記項目の改善を検討戴けばと思いました。

1.ウォシュレットの脱臭機能が故障していた。
2.室内京壁が削れたままになっていて補修がされていなかった。
3.大浴場脱衣所、室内洗面のドライヤーの出力が弱く、髪を乾かすのに時間がかかった。また、故障していたものもあった。
4.フロント近くのトイレが和式で、高齢者も含め、とても使い辛い。
5.バスタオルは大浴場にも備え付けてあると嬉しいです。

以上、総合的にはとても気持ちよく利用させて戴きました。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
海の幸大好き♪ちょこっと贅沢に(*^-^)「舟盛り付にしてみませんか?」~ボリューム満点!!ぷらん♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

かとうのひでちゃんさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

かとうのひでちゃんさん [70代/男性] 2019年04月23日 18:05:04

価格の割には設備も整っており、満足した。
食事も量的および味的にはなかなか良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約だから嬉しい割引&金目の煮付&貸切風呂付き1泊2食付ぷらん!
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

chenliuzhenさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

chenliuzhenさん [40代/男性] 2019年04月22日 14:18:49

駅から離れているので、電車の方はホテルに時間を確認して、送迎を利用した方が良いと思います。フロントの対応は、確かにものすごく丁寧でした。夜ご飯は、見た目以上にボリュームがあり、おなか一杯になりました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
湯河原へおいでよ★黒毛和牛のミニステーキ付★de特典付★生ビール祭!半額325円♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月08日 17:24:16

何といっても食事が大変良かったです。(内容もボリュームも)
部屋がもう少し奇麗だと万点でした。
1つだけ欠点が有り、時計のカチカチがうるさく、気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】湯河原へおいでよ!★アワビ陶板焼き付★de特典付★生ビール祭!半額325円♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月02日 22:43:26

湯河原梅林散策と翌日のMoA美術鑑賞を目的にした夫婦での宿泊でした。
雨天のため、お花見は早々に切り上げての宿入りとなりました。幸い14時のチェックインと、送迎バスの予約時間の事前申告不要には救われました。
部屋の広さ、清潔さは満足でしたが、料理には独創性がもう少し欲しかったです。特に朝食は在り来たりの内容で、つくだ煮系の塩分過多のおかずが多くて地産が余りかんじられなかったように思います。平日のせいか年配者が多く、東京都の何区かの保養施設としてもつかわれているようです。浴室に飲料水が設置されていないのには、湯あたりしやすい体質のため戸惑いました。マッサージチェアが無料で使用できたのには得した気分でした。スタッフの接客は笑顔で気持ちの良い物でした。湯河原も多々参りますが、料金に鑑みて妥当だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】湯河原へおいでよ!★アワビ陶板焼き付★de特典付★生ビール祭!半額325円♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

sathi16さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

sathi16さん [40代/男性] 2019年02月04日 17:46:13

間際の予約で選択肢がなく年末年始でしたので高くは感じました。ホテルの対応はすごくよかったです、お部屋のほうは正直値段にはみあってなかったです(年末年始ですからしょうがないですね)。お風呂は露天もありましたが景色は見えず残念でしたがゆったりと入れたので〇です。早めの予約でお得なプランがあるならおすすめです。特にホテルの対応はすごくよかったので気持ちよく旅行できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【基】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん(^^♪ ~華会席膳~ 四季の味覚満載!!【基本プラン】
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月21日 15:46:28

1/16に宿泊しました。ダイナマイトプランだけあって食べきれないボリュームでした。
お風呂場にルームキーを入れるロッカーが無いのが唯一の残念な所でした。
また機会があれば泊まりたい隠れ家です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
☆選んで2品GET☆しか~も!生ビール半額325円♪ダイナマイトぷらん
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

あほぃさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

あほぃさん [30代/女性] 2019年01月08日 10:29:09

大浴場にベビーベッドがあるとのことで、6ヶ月の赤ちゃん連れで初めての旅行で杉菜さんを選びました。
実際お風呂場へ行くと、ベビーチェアやオムツバケツもあり、使用はしませんでしたが、赤ちゃん連れへの配慮に嬉しくなりました。
食事処では、おそらく子供連れは同じ部屋にしているのでしょう、3ヶ月くらいの赤ちゃんから、7歳くらいの子供まで沢山の子供連れがいらっしゃり、変な気を使わずに済みました。スタッフの方がすかさずベビーベッドを大人の席にくっ付けてくださり、ゆっくり食事が出来たのは嬉しかったです。

料理については、この宿泊価格ですので高級食材などは出て来ませんが、和洋折衷で楽しく、味付けも幅広い層が食べられるような飽きのこないもので、満足しました。

贅沢をしに、ではなく、ふらっと温泉にでも、みたいな使い方が出来そうなお宿だと思いました。
その際は掛け流しの家族風呂を使用してみたいです。
また機会があればよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【基】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん(^^♪ ~華会席膳~ 四季の味覚満載!!【基本プラン】
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月27日 23:23:47

仕事が一区切りついたので、温泉に入りたくて、宿泊しました。
雨が降ってましたが、湯河原の駅で送迎バスに乗って、玄関では丁寧に迎えられました。
宿泊中は、温泉につかっては、無料のマッサージチェアを利用し、とても癒されました。
食事もおいしく、満足でした。
帰りは、荷物を預けて、近くを散策しました。
とても丁寧な対応で、楽しく過ごしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】☆50歳以上がお得☆~杉菜(すぎな)限定GOGO!!シニアプラン!!販売いたします!
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月02日 17:01:45

当日思い立ち急遽予約しました。高齢の母と一緒だったのですが、お風呂に近いお部屋で、食事も同じ階だったので助かりました。夕食もよかったですが、朝食のアサリのお味噌汁は、アサリがたくさん入っていて美味しかったです。楽しい旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【現金決済特典】【直前割】ワケありだから最安値♪ ☆宿泊施設未定☆ミステリープラン
ご利用のお部屋
【【お部屋はおまかせ】湯めぐりプラン用客室】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月20日 08:00:29

無料のマッサージチェアが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2018年10月10日 16:12:17

この度は 湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
少ない人数で運営しておりますので細かなサービスは提供出来ませんが、
ホンのささいな事♪
チョコっとした事で喜んでいただけるサービスって何かないだろうか…?
とスタッフみんなで話し合い、様々な事を行なっております。
『無料マッサージチェア』
もその中の一つです。
今後も皆さまに心地よい空間をご提供出来ますよう努力してまいります。
皆さまには故郷の実家に帰省するような気軽な気持ちでお越しいただければと思っております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期予約だから嬉しい割引&金目の煮付&貸切風呂付き1泊2食付ぷらん!
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月16日 21:48:39

施設は古さを感じますが、各所、清潔に保たれていました。布団を敷いてくれるサービス、食事の給仕など懐かしさと、新鮮さを感じました。当日は、おそらく満室だったようですが、何らストレスなく、休養できました。部屋もお気遣いいただき感謝いたします。また、伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2018年10月10日 15:58:20

この度は 湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
旅館の原点でもある
  『接客・サービス=おもてなしの姿勢』
にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
おもてなしというものは形がありませんので、お客様によっての接し方が大事だと考えております。
当宿では出来る限りシンプルに、余り過剰になりすぎず、付かず離れずの距離を保ちながら接客が出来れば…と考えております。
そして、相談や質問などには、お客様の立場になって対応したいと思っておりますが、
今回、
「ストレスなく、休養できました…」
と頂戴したお言葉に本当に嬉しく拝読いたしました。
これからも一人でも多くのお客様にご利用いただき、一人でも多くのお客様から
「また、伺います。」
と仰っていただけるよう努力を重ねてまいります。
ご利用並びに温かいお言葉、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【驚】☆神出鬼没!!!☆タイムセール直前割まぎわでGETぷらんΣd(≧ω≦*) ク゛ッ
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

生涯学習の人さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

生涯学習の人さん [20代/女性] 2018年07月16日 17:49:28

夫と6ヶ月の子どもと三人での宿泊でした。スタッフみなさん親切で、子どものことを特に気にかけてくださってありがたかったです。
ご飯がとても美味しくて、どこか懐かしいような、ほっとする味でした。特に、鍋とお味噌汁がだしがとても美味しくてお代わりしたいくらいでした。
送迎バスが往復出てたのはとても助かりました。
設備に関しては、冷房が一括調整だったので部屋は少し寒かったし、逆に廊下はかなり暑かったなと思います。あと、子どもをお風呂に入れるのにバスチェアーとベビーベッドしかなかったのはちょっと大変だったかも...お着替え用に小さめのマットとかあったらやりやすかったかもしれません!
総合的には満足のいくお宿でした。また機会があれば伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2018年08月09日 08:54:03

この度は 湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
全体的にご満足していただけた様ですが、お部屋が寒かったとの事、冷房の細かな温度調整が出来ずにご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
当宿の空調設備は大元の空調機で館内を冷やしております。
お好みの温度は人それぞれで難しいのですが…
今後は当日の気温に十分に気を付けて、皆さまが快適な温度調整、大元の空調機の管理に注意してまいります。
お子さま用のマット、検討させていただきますね。
貴重なご意見ありがとうございます。
お子さまの健やかなご成長と共に、またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基】迷ったらコレ!!スタンダード宿泊ぷらん(^^♪ ~華会席膳~ 四季の味覚満載!!【基本プラン】
ご利用のお部屋
【【こじんまり和室】6畳 ※ウォッシュトイレ付】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月03日 17:26:51

貸し切り風呂の時間の電話や到着を心配しての電話などとても細やかなサービスで感心しました。他の方の口コミにもありましたが、とにかく受付の方の対応が、良かったです。食事も美味しかったですが、揚げ物があれば良かったです。蛍も思いがけず見られたから良かったです、リピしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2018年06月17日 12:44:02

この度は 湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
旅館の原点でもある
   『接客・サービス=おもてなしの姿勢』
にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
おもてなしというものは形がありませんので、お客様によっての接し方が大事だと考えております。
当宿では出来る限りシンプルに、余り過剰になりすぎず、付かず離れずの距離を保ちながら接客が出来れば…と考えております。
そして、相談や質問などには、お客様の立場になって対応したいと思っておりますが、
今回「接客が良い!」
と頂戴したお言葉に本当に嬉しく拝読いたしました。
これからも一人でも多くのお客様にご利用いただき、一人でも多くのお客様から
「リピしたいです」
と仰っていただけるよう努力を重ねてまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
勝負!お日にち限定♪「源泉掛け流し貸切家族風呂」無料にしちゃうぞ♪にっこりプラン(^^♪
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

総合4

投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月06日 18:50:47

ゴールデンウィークに宿泊しました。従業員の方々はみなさん笑顔で感じがとても良く、散歩に出るときも地図をくれていくつか散策コースも教えてくれました。川の流れる音を聞きながら良い時間が過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2018年06月17日 12:49:30

この度は 湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉や高評価をいただき恐縮でございます。
日々迷いながら試行錯誤を重ねおもてなしさせていただいておりますが、やはりお客様に
「よかったよ」
「また泊りに行きたい」
とおっしゃっていただけると大変励みになり思わずハッスルしてしまいます♪
私たちスタッフも一人でも多くのお客様から「ありがとう」の一言をいただく事を日々の目標にして、皆さまの楽しい旅行の想い出作りのささやかなお手伝いが出来ますよう、努力を重ねてまいります。
旅行とは「いつ」「どなたと」「何を目的で行くか」で旅館へ求める内容も変わってくると思います。
そんなお客様の様々なニーズに少しでもお応え出来ますよう、今後も精進してまいります。
ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
湯河原へおいでよ★黒毛和牛のミニステーキ付★de特典付★生ビール祭!半額325円♪
ご利用のお部屋
【【洋室】ツインベッドRoom ※車いす対応可能】

総合4

まいたけごはんさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ

まいたけごはんさん [50代/女性] 2018年04月26日 23:38:39

大雨で予定していた旅行が中止になり、急遽探し当てたお宿でしたが 予想外に(笑)
素敵な宿でした。1、美味しいおもてなし料理 2、お年寄りにとても配慮されたサービス  3、何ともいえぬ癒し系のスタッフの方々 4、駅前から玄関までの送迎(時間限定)
その他ロケーションも静かで前を千歳川という趣のある川が流れていました。一言でいうと
お年寄りの肩身が広ーい処、シニアのお客様もとても居心地がよさそうでしたね。
一つ難を言えばお風呂のトイレが和式で「お年寄りにはなんだかなー、、」と思いましたが。しかし総じて言えばお値段以上のお宿ですよ。 母もとても喜んでいました。 またお邪魔させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2018年06月17日 13:57:03

この度は 湯の里 杉菜(すぎな)へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
私たちはたくさんのお客様を毎日お迎えしておりますが、晴れ晴れとしたお天気の時と、雨が降っている時のお客様の「顔」はあきらかに異なっております。
悪天候の時はいつも想うのですが…
「喜んでくれるかな?」
と心配になります。
しかしながら、当宿の接客や料理などで今回のご旅行に満足していただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。
是非またお元気なお母さまと一緒にお出かけ下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【驚】☆神出鬼没!!!☆タイムセール直前割まぎわでGETぷらんΣd(≧ω≦*) ク゛ッ
ご利用のお部屋
【【寛ぎ和室】8畳または10畳※ウォッシュトイレ付】

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