当日直前の予約で泊まることができてよかったです。
食事の時に、飲みたいお酒がボトルのみでの提供だったので、一人で飲みきれそうになかったため注文できず残念でした。
朝食・夕食時ともホテルの方の対応はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年04月

値段相応で、普通に安心して宿泊できるお宿でした。
ただ気になったのは、１、駐車場が少ない・狭い、２、女性風呂から消毒臭がした、３、お食事は味や品数がちょっと物足りない、など。

でも、家族風呂の貸切サービスや、コーヒーのフリードリンクサービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

口コミを見て評価が高かったので利用しました。
フロントは暗く、ロビーのソファーは古い。セルフのコーヒーはぬるくて残念な雰囲気。
食事を提供するスタッフの数も少なくて、ご飯をお願いしたくてもなかなか声をかけられる状況じゃありませんでした。
お風呂場のスリッパ置き場にあるクリップも壊れたものが多かったです。
口コミも当てにならないのだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

舟盛・ステーキ…楽しみにしていました
普通の料理の他に舟盛がついてくると思っていましたが、元々の刺身に何切れか追加し舟に盛ってあるだけ…お品書きには帆立、と書いてあるけど帆立なんかない（息子のお造りには帆立があった）
ステーキに至ってはデザートの直前で来る…
もうご飯食べ終わってますけど…レストランだったらキャンセルして帰ってるようなタイミング
部屋は入口付近が臭くて眠れない！向きを反対にして寝ました
我が家は色々なホテルを利用していますが、料金の割にいいところがない…
3人で3万円くらいなら「こんなもんか」と思えるレベル
コーヒーのサービスも時間が決まっていたり部屋に持って行けなかったりで結局諦めました
色々残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

三度目の杉菜さん。
今回は親子三世代の８人で行きました。

とてもゆっくりお風呂も入れるし、スタッフの対応がいいので気にいってるのですが、今回は食事のお米にがっかりでした。

朝食時、テーブルへ行きご飯を分けようとしたのですがお茶碗が人数の半分の4個で、おひつにもわずかなご飯でした。茶碗と足りないご飯も貰いましたが、次にお代わりのご飯を頼んだら、残りご飯を温めたような団子のように固まったご飯を出されました。
孫が「グミみたい」と言うくらいのものでした。なんだか一気にテンションが下がってしまいました。

夜は蛍も見れて、楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

海老の姿焼きは、大きい海老で食べ応えがありました。
朝食が8時からだったのは、残念でした。鈴廣のかまぼこ体験の予約している時間があり8時で食べていたら間に合わないので。7時からの朝食を希望します

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

今回はお世話になりました。
スタッフの方々は笑顔でとても良かったです。
建物も古さは感じますが、良く掃除されていて綺麗でした。
しかし、冷房の調節がうまく出来ず、付ければ寒いし消せば暑い。
ちょっと、風邪気味になってしまいました。
また、食事も基本的には美味しかったですが、魚が苦手でメニューから外してほしいとお願いしていましたが、電話では「可能な限り変更させていただきます」と言われていましたが、何も変わっていなかった。
ステーキのコースだったが、あまりにも出てくるのが早く、前菜から刺身、その他一気に出された感じで、何から食べて良いかわからなくなってしまった。
もう少し、ゆっくり酒と一緒に食べたかったが、残念でした。
せっかく、お品書きがあるのに、これでは何の意味も無いのでは？
と、思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

料理の量は多いのですが、味がいまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

11月15日に宿泊させていただきました。フォレストＧは万葉荘に続いて２回目です。
お部屋は内装の一部に古びた所があったものの可。設備全体は掃除が行き届いており○です。お風呂は温度管理が完璧に近く、アメニティも充実しており◎です。ただ、夜の食事が量は充分なものの、コスト削減のためかスタッフが不足していると思われ、暖かいものが冷めており、肉料理は「電子レンジで１分チンして。」と言ってしまいました。但し、プラスした金目鯛の煮付けは甘すぎず、醤油辛くもなくGOODでした。朝の食事も、鯵の干物が冷めて硬くなっており、あさりのお味噌汁もぬるかったのが残念です。でも朝の釜炊きご飯は◎でした。フォレストＧのコスパは出色なので全体としては４点の評価としましたが、良い所と不足している所が明確にあります。オペレーションで改善できる点が多いので参考になればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

昨年利用して良かったので、再利用しましたが、料理も特にこれがと特別に美味しい品がなく、部屋も前と比べて、狭く古くさく残念でした。お風呂は、前と同じように良い湯加減で、肌のすべすべは、翌日迄残っていました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

評価が良かったので、前日の夜予約して平日にお友達と2人で2泊しました。
宿泊当日は、強風と雨。
電車は強風のため、５０分遅れで到着。
１４：１０発のシャトルバスに乗ろうと１４時前からバスターミナルでスタンバイ。しかし、１４：１５になっても来る気配なし。宿に電話してみたところ駅周辺の工事のためシャトルバスの乗り場が変わり、場所は観光協会に訊くように指示された。そして、１時間待ち。１５:１０発のシャトルには、私たちだけでした。シャトルバスに乗る予定だったので、路線バスでの行き方を調べていなかったことを後悔。今思えば、観光協会で訊けましたね。強風と雨の中で待った１時間は辛かった。

良かったと思うところ
・バス運転手は感じが良かった
・お部屋の畳が新しく香りが良い
・食事処でのスタッフの挨拶と気配り
・Wi－Fiが使える
・露天風呂のヒノキの香り
・食事中にスリッパを綺麗に拭いてくれる
・お部屋に水とお湯が用意されている
・自販機は良心的な価格

悪いと思ったところ
・駅から電話した時の対応
・浴衣を選んで自分でお部屋に持って行くという案内はなかった
・シーツに短い髪の毛？と虫みたいなものが付着していた
　（２日目にシーツを交換してもらったが、その時は大丈夫でした）
・食事で温かいのは汁物だけ（ご飯もホカホカではない）
・無料のコーヒーは美味しくない
　（お部屋のお茶の方が美味しいと話していた他のお客もいました）
・お部屋のテーブル・イスには埃
・お部屋のトイレに段差がある
・フェイスタオル２泊分置いてあると良かった
　（フロントにもらいに行きました）
・請求金額が違うと問い合わせた時のフロントの対応

空室カレンダーには９５００円（税別）とあり予約したのですが、請求では１１３４０円（税込）になっていました。こんなことは初めて。結局請求金額の確認を怠った私が悪いという事になりました。空室カレンダーにある金額は信じてはいけない、請求金額は違うこともあることを差額４３２０円の高い授業料を支払い勉強しました。

幕山公園の梅は七分咲きでしたが、楽しむことができました。
冷えた身体に甘酒は、嬉しかった♪
来年は３月上旬頃に、また見に行きたいです。
しかし、この宿のリピートはないです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

12月26日に宿泊しました。フロントの方は柔らかい物腰で丁寧に対応してくださり、気持ちの良いものでした。ただ、夕食の配膳や、子どものメニューに関しては配慮不足を感じました。指定された時間に食事処で食べるため、冷めているのはある程度は仕方ないと思います。しかし、まだ食べ終わるか終わらないうちに食器を下げるのは非常に落ち着きませんでした。そのくせ、椀物やデザートなどは言わないと持ってきてもらえません。せめて、オーダーや確認のついでに食器を下げて欲しいと思いました。全体的に味付けも濃すぎず美味しかったのですが、キンメの煮付けは半身ということもあり、味が濃くパサパサで残念でした。また子どものメニューですが、小学生の高学年なら重箱に煮物や西京漬でも食べられると思いますが、うちはまだ3歳だったのでほとんど食べられませんでした。難しいとは思いますが、低年齢の幼児は一品メニューの方が有難いです。他にも小さいお子さんが多かったので気になってしまい食事に集中できず…もう少し座席を離したり、衝立などがあればと思いました。また、まだチェックアウト時間前にもかかわらず部屋のドアを清掃の方が開けたのには驚きました。謝ってすぐにドアは閉めてくれましたが、開錠の際に声がけなどはしないのでしょうか？湯河原には何度も足を運んでいますが、こんな対応は初めてです。値段を考えると仕方ないのかもしれませんが、従業員の方の雰囲気も良く、それだけなら星4、５つはつけたいと感じたので夕食時の忙しない対応や、難しいとは思いますが幼児メニューの改善、清掃係の方のマナーの見直しをしていただけたらと思います。雰囲気が良かっただけに本当にこの評価になったのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

クリスマスに利用させて頂きました。事前に車で行く事、車幅が広い事言ってありました。
車のナビ設定時に間違ったホテル（グループホテル）にしてしまい、車を広い場所に案内して頂き
受付しようとして間違いに気が付きました。間違ったホテルは、「水の香里」さんでしたが、こちらの
フロントの方々に助けられ、車はそのままの場所に止めさせて頂き、予約したホテルに車で送って頂き
ようやく予約したホテルに着くことが出来ました。
「水の香里」さんには、５つ星を差し上げて、今度是非利用させて頂きたいと感じる対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

口コミを見てこちらに決めましたが…部屋のテレビの裏はホコリだらけ部屋の冷蔵庫の上には前の宿泊客の冷蔵庫使用表がそのまま…
夜ご飯の時間の変更をお願いしようと前持って連絡を入れましたが明らかに迷惑がられ…子どもがアレルギーがあると言うと対処は出来ないが伝えてはおく…ととても不安でした。子どもがお布団におねしょをしてしまい謝罪をしましたが2万円の請求を支払いました。
いろいろと我慢しようとは思いましたが、あまりにも接客態度が悪くて二度と行きたく無いと思いました。
お料理も含めお子さん連れには向かない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

素泊まりだったので、食事は評価不能です。でも、この価格にしてはとても立派なお部屋で、ゆっくり休めました。お湯は熱過ぎず、長く浸かっている事ができました。お風呂は男女入れ替えならなお良しって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

5月6日に一泊しました。

18時からのレイトチェックインだったのは承知していましたが、
早めに到着してしまったのでロビーで待たせて頂こうと女将に話したら、
「これから他のお客様をお迎えするので混雑するし、部屋の掃除やらで忙しいので
時間は守って下さい」と言われて宿から追い出されてしまった(怒)
※すでに時刻は16時を回っていて、今から掃除？なんておかしいよ。

この日は午後から曇り空で風が強く寒かったにもかかわらず、
バス停のベンチで18時のチェックインまで座って待つ羽目になりました。

お風呂は良くて部屋も小奇麗だっただけに、この女将の態度だけがマイナス点です。
おもてなしの心を無くした女将に未来はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月