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武長さんさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 武長さんさん [70代/男性] 2023年09月08日 19:39:08
-
時節柄従業員数は少なくセルフの面が多かったと感じました。
それも干渉されずいいかなと思っていましたが、入室後冷蔵庫を使わせてもらおうと確認したところ
前使用者の飲みかけビールと飲料ペットボトルがあ行ったままでした。
フロントに連絡し片付けて貰いましたが、フロントで受け付け時に対応していただいた方でしたが
お詫びの言葉もなくそそくさと持ち去るだけでした。とても不愉快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 09:04:06
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従業員はほぼ外国人の方でしたが、皆しっかりと対応してくれ好感持てました。
とはいえ設備や備品扱い等に慣れない点が多いと思われ宿の方でしっかりフォローしてほしい。ひどかったのは、湯沸かしポットのコードが違っていて使えず、取り替えを頼んだのですが、代替品もコードが違う上に中がカビだらけで、また取り替えを頼んで、長い時間の後やっと使えるものが届きました。ポットには部屋番号も付けてあり管理できないわけないと思うのですが。夜中に申し訳なかったですが、どうしても飯田商店のカップラーメンを食べたかったのですみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
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大将718さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 大将718さん [70代/男性] 2022年09月23日 11:36:24
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エアコンが壊れていて温度設定ができない 設定しても10分くらいで25度表示になりどんどん冷えてゆく表示は当てにならない 寝るときに切るのを忘れて寒さで目が覚めた体中が冷えて風呂にはいれる時間でもないしフロントに連絡のつく時間でもない 仕方なくストレッチをして体を温め頭から布団をかぶってしのぎました 何事も修行だと思って 風呂はすいてるし部屋も充分過ぎるくらい広いし食事もまあまあなのに惜しいところでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2022年09月25日 19:29:32
-
この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
エアコン調整が出来ずお辛い思いをさせてしまいましたこと誠に失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。ご体調を崩されませんでしたでしょうか？
フロントは常につながる状態で待機しておりますが、巡回中で不在中だったかもしれません。併せてお詫び申し上げます。お風呂やお食事は気に入って頂いておりましたご様子でしたが、つらい思いでお帰りになったと思うと心苦しく存じます。
エアコンは至急確認しお客様が不快な思いをすることのなき様点検致します。
お知らせ頂き有難うございました。何卒ご自愛くださいますよう、お祈りいたします。
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いのちゃん1182さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- いのちゃん1182さん [60代/男性] 2021年03月05日 14:20:33
-
1部屋1人で予約の後に人数を変更させてもらい1部屋2人に増やしました。精算の時に確認しなかったのですが、後で領収書を確認したら1部屋1人の料金の2倍になってました。同じ部屋に泊まったのでなんか損した感じになってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年04月09日 17:12:48
-
このたびは 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あらためましてご来館いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様からの「お声」を大切にして、心も体も癒される宿づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯の里 杉菜（すぎな）
スタッフ一同
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チョメ１さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- チョメ１さん [30代/男性] 2020年11月24日 23:17:42
-
今回はgotoトラベルと神奈川県民割を利用して宿泊しました。
まず湯河原駅からの送迎バスがある事を知らされておらず、路線バスで行きました。帰りは送迎バスを利用しましたが、送迎バスがある事を事前に知らせておいてほしかったですね。
あと料理の内容はすごく良かったですが、1階の食堂は安っぽくて合わないなという感じでした。あと10組くらいのお客を一人で配膳するのは、ちょっと無理があるようにも思いました。
送迎バスで帰る際にみんなでお見送りしているのは、嬉しかったですね。
1人当たり約17000円のプランだったので、価格に見合っていないというのが率直の感想です。この値段だとまずここには泊まらないし、もっと綺麗な旅館に泊まるかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年01月30日 14:48:32
-
このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あらためましてご来館いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お料理に関しお褒めのお言葉をいただき、この上なく嬉しく思います。
ご指摘のお料理の配膳スタッフの配置につきましては今後、オペレーションについて再考をはかり改善してまいります。
また、送迎バスについて事前のご案内が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
今後はあらためまして料理の質やスタッフ対応に一層の向上をはかり、コストパフォーマンスにてご納得いただける旅館を目指し努めてまいります。
ぜひまた湯の里 杉菜（すぎな）へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
湯の里 杉菜（すぎな）
スタッフ一同
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ちいこ、スマイリーさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- ちいこ、スマイリーさん [70代/女性] 2019年04月03日 14:55:34
-
昨年利用して良かったので、再利用しましたが、料理も特にこれがと特別に美味しい品がなく、部屋も前と比べて、狭く古くさく残念でした。お風呂は、前と同じように良い湯加減で、肌のすべすべは、翌日迄残っていました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 19:59:34
-
この度は湯の里杉菜をご利用いただきましてありがとうございました。
湯河原温泉は弱アルカリ性の含石膏弱食塩単純泉で、肌に優しくさっぱりとしております。
ひとつひとつ問題点を解決し、より快適にお過ごしいただきたいと思っております。
またお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月10日 16:14:02
-
両親へのプレゼントを兼ねて利用させていただきました。
全体的に古いけど、掃除が行き届いていて快適に過ごせました。
到着が遅くなってしまったので追加のお料理など手配できなかったのが残念です。
時期もあると思いますが、少し割高だなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月18日 17:03:07
-
部屋は少し狭かったですが、まあまあ良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2018年10月10日 16:08:20
-
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
当宿は神奈川県、静岡県を分ける千歳川沿いに佇む小さな旅館でございます。
最新の施設・設備は整っておりませんが、その現状を把握しシッカリした清掃、おもてなしの姿勢、その他の部分でカバーしていきたいと努力しております！
お褒めいただき大変嬉しく思っております。
まだまだ至らぬ所も多々ございますが、今後も皆さまのご感想・ご意見を大切に…
これからも当宿の良きところを磨き、一人でも多くのお客様に笑顔をお届けしたいと存じます。
再びお目にかかれる日を心待ちにしております。
そしてその際は、「まあまあ良かった」ではなく「すごく良かった」と感じていただける様に努力いたします。
ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。
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ともたま4519さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- ともたま4519さん [40代/男性] 2018年05月22日 08:26:40
-
子供と二人で利用させていただきました。部屋が広くて満足しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2018年06月17日 12:47:07
-
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
お子さまと二人でのご旅行先に、数ある旅館の中から当宿をご指名いただけたこと、大変光栄に思っております。
お子さまの健やかな成長と共に、再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
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あま1525さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- あま1525さん [60代/男性] 2016年01月08日 17:55:57
-
12月の前半で予約しました。家族だけの久し振りの温泉旅行でのんびりできました。正月だったのでロビーに酒樽が置いてあり自由に飲むことができ正月気分を満喫しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 宿泊年月
- 2016年01月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2016年03月05日 13:37:19
-
あま1525様
この度は 湯の里 杉菜（すぎな）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
温かいお言葉に大変嬉しく拝読させていただきました(⌒-⌒)
そして、お正月の旅先に、数ある旅館の中から当宿をご指名いただきご宿泊のご縁となりました事、大変光栄に思っております。
笑顔で撮られたお写真が、数年後、もしくは数十年後に想い出話しと共に、皆さまに再び笑顔をお届けできる事がこの仕事の大きなやりがいであり、誇りでもあると思っております（^^♪
旅行とは「いつ」「どなたと」「何を目的で行くか」で旅館へ求める内容も変わってくると思います。
そんなお客様の様々なニーズに少しでもお応え出来ますよう、今後も精進してまいります。
また機会がございましらお気軽にお越し下さい。
再びお逢いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月01日 00:26:26
-
二泊で初めてお世話になりました。温泉目的だったのでお値段の割にはすごくよかったと思います。ただ二日めのタオルの替えが欲しかったです。説明されてなかったので多分替えはないのですね。お部屋も広く従業員の方も丁寧でした しかし保養所のような雰囲気で 若い人がワイワイ泊まるような宿ではないなと言うのが正直な感想です ただ値段を考えれば優良な温泉宿だと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2014年09月02日 18:35:21
-
この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当館では、連泊のお客様には、タオルの交換は、もちろん、してさしあげております。受付での、ご案内不足、誠に申し訳ございませんでした。 ご投稿、誠にありがとうございました。 湯の里 杉菜 スタッフ一同
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茜 空さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 茜 空さん [40代/男性] 2013年06月08日 17:40:07
-
5月6日に一泊しました。
18時からのレイトチェックインだったのは承知していましたが、
早めに到着してしまったのでロビーで待たせて頂こうと女将に話したら、
「これから他のお客様をお迎えするので混雑するし、部屋の掃除やらで忙しいので
時間は守って下さい」と言われて宿から追い出されてしまった(怒)
※すでに時刻は16時を回っていて、今から掃除？なんておかしいよ。
この日は午後から曇り空で風が強く寒かったにもかかわらず、
バス停のベンチで18時のチェックインまで座って待つ羽目になりました。
お風呂は良くて部屋も小奇麗だっただけに、この女将の態度だけがマイナス点です。
おもてなしの心を無くした女将に未来はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2013年07月25日 18:32:41
-
この度は、湯の里杉菜をご利用いただきまして、ありがとうございました。お風呂やお部屋にご満足いただけました事感謝申し上げます。お客様のお選びいただいた企画は、１８時チェックインのプランでございました。ご到着前にご連絡いただけましたら、もう少し早くお部屋のご準備をして差し上げられたのに…残念です。お忙しい中、ご投稿、誠に有難うございました。 湯の里 杉菜 フロント一同
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フレンチドックさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- フレンチドックさん [50代/女性] 2023年08月21日 19:40:06
-
8月19日からの一泊で家族で利用させてもらいました。
宿泊前は写真で見た限りあんまり料理や部屋等期待はしてなかったのですが、お料理は良い意味で期待を裏切ってくれました。会席料理でしたが、一品一品が心を込められた美味しいものでした。
お部屋は広くて過ごしやすかったのですが、お布団に前の方と思われる髪の毛が落ちていたり、水差しの容器が黒く水垢がついていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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風呂3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 17:42:17
-
可もなく不可もなくといった感じでした。お風呂や部屋からの眺望は残念な感じでした。食事は量はかなり多いので味はさておき充分満足できると思います。朝食に出てきたうに椎茸美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
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風呂3
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 20:02:22
-
フォレストグループならではの感じです。お値段を考えると、可もなく不可もなくって感じです。特に悪かった点もなく、良かった点もありません。
普段使いで行くには悪くないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2023年05月14日 11:48:53
-
このたびは、湯の里 杉菜（すぎな）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございます。
フォレストグループ各施設にてご好評をいただけるよう、また訪れたいと思っていただける宿づくりに邁進してまいります。
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
湯の里 杉菜（すぎな）
スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【【寛ぎ和室】８畳または10畳】
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dudu7720さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- dudu7720さん [40代/女性] 2023年03月13日 11:45:00
-
お部屋の掃除がちゃんと行き届いていなく、洗面台の障子にかなりほこりがかぶっているので、歯を磨く時かなり気になります。お風呂場にベビーベッドがあるのは助かったが、ベビーベッドの柵とシーツにほこりがかぶっていたので、子供は触ったら手にいっぱいつきました。
化粧水や乳液がフロントの近くにあるが、お風呂場に置かれていなくて、使いづらい。
お料理はおいしかったですが、この金額を払うのであればもうちょっと豪華してもいいかなと思います。
総合的にコスパ的に高いと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 16:18:06
-
二度めの滞在であるが、やはり設備が古い、又浴場のアメニティーがほとんどない、シェイビングローション一つ何もない。化粧水等持参していく必要あり。サービスのコーヒーがぬるい暑いコーヒーが飲みたかったが残念、食事は船盛が美味しかったのが救い。浴場が狭いので、混む時間帯はコロナが怖い。
良い点は14時チエックイン出来る事。
値段相応の宿と感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 22:21:20
-
値段相応で、普通に安心して宿泊できるお宿でした。
ただ気になったのは、１、駐車場が少ない・狭い、２、女性風呂から消毒臭がした、３、お食事は味や品数がちょっと物足りない、など。
でも、家族風呂の貸切サービスや、コーヒーのフリードリンクサービスは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2022年11月30日 11:41:54
-
この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます
限られた敷地内ですので車の多い日はご不便をおかけすることもあるかと存じます。湯河原駅からの無料送迎バスもございますのでよろしければご利用くださいませ。
女性のお風呂の消毒臭ですが、使用している洗剤などを見直してお客様に不快感のないよう検証して参ります。
お食事はお客様に喜ばれる、お季節に応じた献立作りを心掛けておりますが、事前にご連絡頂けましたら、追加料理も承りますので、ご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂3
あたかっちさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- あたかっちさん [50代/男性] 2022年05月11日 18:25:49
-
神奈川クーポンが,5000円割引との事ですが、なぜか
3000割引とお土産電子クーポン2000円？
よく分からないし、電子クーポンもお年寄りには分かりずらいです。ホテルは普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2022年06月09日 19:06:54
-
この度は湯の里杉菜にご宿泊頂き誠に有難うございます。
かながわ旅割の割引金額はお客様がご予約頂きました旅行会社により変わります。恐れ入りますが詳細は楽天トラベル様へご確認頂きますようお願い申し上げます。宿へのご感想は「普通」との事でしたが次回お越しの際はお気に入りいただきますよう精進して参りますので、機会がございましたらお出かけ下さいませ。ご投稿頂き有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【寛ぎ和室】８畳または10畳※夕食朝食共にお食事処】
風呂5
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
。コロナ禍で心配でしたが、エントランスで検温＆消毒をしっかりして館内へ。館内ではEV内等にも消毒スプレーが備えられ感染対策はしっかりされていました。
ただ、数人のグループの方々の自由な振る舞いに唖然としてしまいました。
無料サービスのコーヒーは大変嬉しいのですが、ロビーで女性3人組の方がノーマスク＆大声でお喋りしていました。
不安になって私達はコーヒーを持って部屋で飲みました。こんな状況の時はスタッフの方の仕事ではないでしょうか？（フロントの方に伝えようと思いましたが女性グループが楽しそうだったので断念しました）
お風呂でもお喋りが目立ちました。黙浴を徹底されてはどうでしょう？
食事の際も同様でした。コロナ禍なので多少の不自由があるのは当然だと皆様自覚されて宿泊されているのに残念でした
チェックインの際にスタッフからコロナ禍での宿泊注意事項として伝えるべきではないでしょうか？
お風呂はとても気持ちよく露天風呂は寝湯のようにリラックスできました。
部屋が寒かったのでチェックインの時間に合わせて暖房を入れていただくと嬉しいです。
不快な女性グループの方以外はおおむね満足できました。
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この度は、杉菜（すぎな）ご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件、現在は落ち着きを見せているコロナ禍の再流行に備えるべく、感染予防の徹底を行なっております。
また、ご来館のお客様への再度、感染防止へのお願いをしてまいります。
お客様に、ご安心が戴けるようなご対応を、施設のスタッフ全員よりお伝え出来るようにしたいと思います。
お客様の安全、快適を第一にしたサービス体制を今後も、一同取り組んでまいります。
是非に、又のご来館をお待ち申し上げております。
杉菜 スタッフ一同