総合4
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 09:03:21
-
お部屋も広く食事も食べきれないほどの量で大満足でした。
貸切風呂もゆっくりと入る事ができたした。
残念なのはGOTOキャンペーンを利用して宿泊したのですが地域共通クーポンがまだ届いてないので後日事務局からご連絡いき郵送されますと言われたのですが1週間たっても何も連絡がありません。旅行の時に使えないのも残念でしたが本当に後日送られてくるのか…と思ってしまいます。ホテルの方には責任はないのですがそれだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2021年01月30日 18:38:11
-
湯の里 杉菜(すぎな)にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あらためましてご来館いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
私共の温泉、お食事、施設面とお褒めのお言葉をいただき、この上なく嬉しく思います。本当にありがとうございます。
ただ、GOTOキャンペーンの地域共通クーポンの件では残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
私共と致しましてはあくまでもGOTO事務局の指示に従った上でのご対応でしたが、ご心情としてお客様のお気持ちに同情致します。
湯河原にお越しの際はぜひまた湯の里 杉菜(すぎな)へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
湯の里 杉菜(すぎな)
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
ぷー20200510さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- ぷー20200510さん [40代/女性] 2020年08月30日 21:14:55
-
夏休みを満喫したく、湯河原2泊目の宿で当日予約しました。フロントの対応や食事処のスタッフさんの対応がとても良く、ロビーのドリンクサービスがあったり、食事も美味しく、お風呂もこじんまりとちょうど良いサイズでよかったです。
お部屋が当日予約だったためかカーテンのシミが目立つこととトイレのウォシュレットの不調が目立つことが気になりましたが、広さも10畳でしたし寝具も清潔で、1階だったので眺望はなく前を歩く人なども多少気になりましたが、全体的には良かったです。夕食のサービスの海老がプリプリでとても美味しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年09月16日 14:32:06
-
この度は湯の里杉菜御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。先日カーテン洗いました.ウオシュレットも修理致しました.お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした.
もしよろしければまたのおこしをお待ちしております。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 20:11:22
-
8月お盆の時期に、家族3人で利用させて頂きました。
全体的にサービス、接客が丁寧でお風呂も気持ちよく満足しております。
1歳2ヶ月の子供もおりましたが、お風呂場での幼児用の椅子、食事の際の幼児椅子の貸し出し、離乳食の温めサービスなど嫌な顔ひとつせず対応頂き感謝してます。
お食事については、どれも美味しく頂きました。旅館あるあるで量が多く食べ切れないというケースもありますが適量で良かったです。
お部屋、館内については少し古さを感じましたが清掃が行き届いているので満足してます。
一点当初家族風呂無料付きのプランで予約しましたが、先客一杯で夜遅くなどの時間帯しかとれないとの事でしたのが残念でした。
プランとして用意してあるのであれば優先的に良い時間帯(食事前など)を確保出来る様にして頂けてるといいのではないかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年09月16日 14:38:40
-
この度は湯の里杉菜御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。家族風呂申し訳ございませんでした。通常は家族風呂ご希望の時間に大体は入浴できるのですが、その日はお子様連れが多く人気でございました。次回の時は、予約時にお申し込み下さい.
またのおこしをお待ちしております。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 09:28:26
-
リーズナブルながら、最低限必用なサービス等は満足しております。
スタッフの笑顔も素敵に見えました!
今回で2回目の宿泊ですが、来年には再度お世話になりたいと思います。
強いて言えば、空調設備が古く冷房の強弱が室内で出来ないので、その点だけは我慢しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年09月16日 15:07:08
-
この度は湯の里杉菜御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。空調設備の切り替えができるお部屋も何部屋かあります。ご予約時お申し付けください。この度は申し訳ございませんでした。
またのご予約お待ちしております。
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ふくママ9403さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- ふくママ9403さん [50代/女性] 2020年07月21日 22:18:59
-
静かに過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年09月16日 16:20:14
-
この度は湯の里杉菜御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご静養できました事をうれしく思います。ご利用並びに温かいご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月23日 15:35:07
-
家から車で二時間弱。気軽に訪問できる本格的な温泉がいいです。設備は古かったですが応対が丁寧で十分なおもてなしです。料理も老夫婦には料も内容も申し分ありません。時間があればまた通いたい宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 16:01:52
-
ご利用ありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。ご夕食は旬の食材を使用した、料理長自慢の会席料理をご用意させて頂きました。お料理は二カ月に一度メニューを改めております。機会がございましたらぜひ別の季節にもお越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月12日 12:05:17
-
夕飯が美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 16:20:18
-
ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。
お料理にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございました。
ご夕食は旬の食材を使用した、料理長自慢の会席料理をご用意させて頂きました。
次回のご利用を、従業員一同、お待ち申し上げております。
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Frank56さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- Frank56さん [60代/男性] 2019年11月26日 17:22:01
-
11月20日の一泊旅行でした。兎に角、安価なプランで温泉を楽しみたいと思い伺いました。
安価なプランでしたのでお食事はあまり期待していなかったのですが、夕ご飯も朝食も大変満足しました。お食事は記憶に残るお食事でした。
是非、また伺いたいと思って居ます。温泉は私にとっては少し温め?って感じでしたが、その後、汗が留まらず浴衣を変えさせて頂いたくらいです。
次回は早めにチェックインをして、たっぷり温泉に浸かりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 16:38:29
-
この度は当館を御利用頂きまして誠に有り難うございました。
湯河原温泉はお肌に優しく、ぽかぽかと温まる優れた単純温泉でお客様にもご好評をいただいております。
次回も是非ご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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AKIRA1572さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- AKIRA1572さん [50代/男性] 2019年11月19日 09:46:25
-
11月15日に宿泊させていただきました。フォレストGは万葉荘に続いて2回目です。
お部屋は内装の一部に古びた所があったものの可。設備全体は掃除が行き届いており○です。お風呂は温度管理が完璧に近く、アメニティも充実しており◎です。ただ、夜の食事が量は充分なものの、コスト削減のためかスタッフが不足していると思われ、暖かいものが冷めており、肉料理は「電子レンジで1分チンして。」と言ってしまいました。但し、プラスした金目鯛の煮付けは甘すぎず、醤油辛くもなくGOODでした。朝の食事も、鯵の干物が冷めて硬くなっており、あさりのお味噌汁もぬるかったのが残念です。でも朝の釜炊きご飯は◎でした。フォレストGのコスパは出色なので全体としては4点の評価としましたが、良い所と不足している所が明確にあります。オペレーションで改善できる点が多いので参考になればと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 16:42:17
-
ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございます。
お言葉に込められた適確な分析に感服致しました。熱い応援としてありがたく頂戴し、従業員一同、頑張って参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月23日 23:02:28
-
とにかくスタッフの方のサービスや接遇、気遣いが最高でした。お部屋も広く、綺麗でゆっくり寛ぐことがでしました。
家族風呂の利用時間が45分と聞いてはいましたが、せかせかしてしまいまったので、ゆっくりするなら共同のお風呂の方が良かったです。
お食事はお得なプランにしていたのですごく豪華!ではありませんでしたが品数も量も満足です。
朝食はあまり手の込んだものはありませんでしたが、炊きたてのご飯は美味しかったです。
コスパが良いと思いました!また泊まりたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 16:49:48
-
この度のご利用、誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスの高い宿とのご評価は、私どもにとって最大のお褒めの言葉であり、光栄に思います。
ご投稿ありがとうございました。当館杉菜の次回のご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
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アオリイカぶやさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- アオリイカぶやさん [40代/男性] 2019年08月31日 14:11:31
-
リーズナブルな宿です。
残念なのは、夕食の刺身です。なんで?っていうくらいレベルが低いです。特にマグロ。このレベルのマグロならば出さない方がよいです。
朝食は適度な量でご飯も炊き立てで美味しいです。
その他も平均点以上です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 16:52:37
-
この度は湯の里杉菜へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
朝食にご提供させていただいている釜炊き御飯は、非常に好評を頂いておりまして、朝からお腹いっぱいだというお客様が毎日いらっしゃいます。
是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
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気まぐれ旅さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 気まぐれ旅さん [50代/男性] 2019年08月12日 05:41:17
-
夕食のボリューム、品数共に大満足でした。お風呂も露天風呂も含めゆったり入れたのでよかったです。部屋は新しくはないですが、広くて装備、清掃も出来ていて快適でした。従業員の対応も良かったので、また来ようと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 16:54:26
-
この度は湯の里杉菜へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
お風呂、お料理とお褒めいただき恐縮です。
年経た宿でございますが、おもてなしの気持ちを失わないよう気を付けて参ります。
お時間ありましたら、またぜひお出かけ下さい。ご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月22日 13:55:00
-
ひとり旅の方の 口コミを拝見して こちらに宿泊を決めました 大変リーズナブルで スタッフさんの接客も料理も満足に 久々に
のんびりと過ごすことが出来ました また伺います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 17:44:08
-
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ここ数年おひとりでのご旅行、ご利用をされるお客様が増えているように感じます。
館内スペースの工夫やwifi環境整備などを進め、皆様に快適なご滞在となるよう心掛けてまいります。
また、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく頂戴いたします。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月18日 20:50:46
-
お部屋の清掃が若干行き届いておらず少し残念でしたが、他は気持ち良く過ごさせて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 19:50:14
-
この度は湯の里杉菜へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の清掃担当と話し合い、確認手順について再確認を行いました。
湯河原温泉、おくつろぎいただけたようで何よりでございました。
ご投稿ありがとうございました。
温泉に入りたくなった時には、是非また当館杉菜をご利用ください。
次回のご来館を、従業員一同、お待ち申し上げております。
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総合4
うだちん1127さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- うだちん1127さん [40代/男性] 2019年05月06日 17:31:47
-
GWに母の傘寿祝いと母の日を兼ねたお祝いで家族で利用させて戴きました。
スタッフの方々の対応が素晴らしく、マイナスポイントをプラスに変えた程でした。
今後利用させて戴くにあたり、下記項目の改善を検討戴けばと思いました。
1.ウォシュレットの脱臭機能が故障していた。
2.室内京壁が削れたままになっていて補修がされていなかった。
3.大浴場脱衣所、室内洗面のドライヤーの出力が弱く、髪を乾かすのに時間がかかった。また、故障していたものもあった。
4.フロント近くのトイレが和式で、高齢者も含め、とても使い辛い。
5.バスタオルは大浴場にも備え付けてあると嬉しいです。
以上、総合的にはとても気持ちよく利用させて戴きました。
有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 17:50:06
-
この度は湯の里杉菜をご利用いただきましてありがとうございました。ご家族のお祝いに当館をご利用いただきありがとうございました。
壁の剥がれ、和式トイレ、宿の古さゆえの問題点でして申し訳ございません。補修により少しづつ解決し、より快適にお過ごしいただきたいと思っております。ドライヤーは交換を行っております。
またお越しいただけますこと心よりお待ち申し上げます。心のこもったご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
かとうのひでちゃんさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- かとうのひでちゃんさん [70代/男性] 2019年04月23日 18:05:04
-
価格の割には設備も整っており、満足した。
食事も量的および味的にはなかなか良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 19:52:30
-
ご利用ありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
ご夕食は旬の食材を使用した、料理長自慢の会席料理をご用意させて頂きました。お料理は二カ月に一度メニューを改めております。また機会がございましたらぜひ別の季節にもお越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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総合4
chenliuzhenさんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- chenliuzhenさん [40代/男性] 2019年04月22日 14:18:49
-
駅から離れているので、電車の方はホテルに時間を確認して、送迎を利用した方が良いと思います。フロントの対応は、確かにものすごく丁寧でした。夜ご飯は、見た目以上にボリュームがあり、おなか一杯になりました。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- フォレストリゾート 湯の里 杉菜 2020年03月18日 17:42:32
-
の度は湯の里杉菜へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
杉菜の送迎バスは、シャトルバスになっておりまして、どなたもお乗りにならなくても定時(14時、15時、16時の各時15分)にお迎えにあがっております。
駅前にバスが滞在できる時間が限られるため、電車の発着時間に合わせた運行が行えませんのでご了承ください。
是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月08日 17:24:16
-
何といっても食事が大変良かったです。(内容もボリュームも)
部屋がもう少し奇麗だと万点でした。
1つだけ欠点が有り、時計のカチカチがうるさく、気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月02日 22:43:26
-
湯河原梅林散策と翌日のMoA美術鑑賞を目的にした夫婦での宿泊でした。
雨天のため、お花見は早々に切り上げての宿入りとなりました。幸い14時のチェックインと、送迎バスの予約時間の事前申告不要には救われました。
部屋の広さ、清潔さは満足でしたが、料理には独創性がもう少し欲しかったです。特に朝食は在り来たりの内容で、つくだ煮系の塩分過多のおかずが多くて地産が余りかんじられなかったように思います。平日のせいか年配者が多く、東京都の何区かの保養施設としてもつかわれているようです。浴室に飲料水が設置されていないのには、湯あたりしやすい体質のため戸惑いました。マッサージチェアが無料で使用できたのには得した気分でした。スタッフの接客は笑顔で気持ちの良い物でした。湯河原も多々参りますが、料金に鑑みて妥当だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
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投稿者さんの フォレストリゾート 湯の里 杉菜 のクチコミ
海老の姿焼きは、大きい海老で食べ応えがありました。
朝食が8時からだったのは、残念でした。鈴廣のかまぼこ体験の予約している時間があり8時で食べていたら間に合わないので。7時からの朝食を希望します
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このたびは、湯の里 杉菜(すぎな)にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お食事で召し上がっていただきました海老の姿焼きをご堪能くださり、大変嬉しく思います。
このお料理は他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
ご朝食のお時間に関しましてはお客様のご希望にこたえることが出来ず申し訳ございませんでした。時間に関しまして貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の課題として検討させていただきます。
ぜひまた心も体も癒しに湯の里 杉菜(すぎな)へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
湯の里 杉菜(すぎな)
スタッフ一同