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湯郷温泉 やさしさの宿 竹亭のクチコミ･お客さまの声
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楽天スーパーセールで半額セールで行きました。大人二人２７８００円でした。ということは通常一人が２７８００円ということになります。約３万円の部屋というと部屋に露天風呂くらいがついているくらいのグレードだと思われます。ところが、料理は普通以下。うまくもまずくもない。何より仲居の態度が悪い。楽天スーパーセールで予約した時には「ビールが１杯無料」という特典がついていたのに従業員にそのことが伝わっていないし、こちらからいって初めて確認してみます。という始末。 部屋自体も８畳くらいで広くもないし、網戸に大きな穴が開いていて虫が入ってくるため窓も開けられませんでした。 病気のため緑茶が飲めずほうじ茶をお願いしていたのだが緑茶しか出てこなかった。 露天風呂も落ち葉だらけで洗い場に溜り、排水が悪いので私が掃除しました。 これが半額セールではなく、普通の１４０００円プランなら納得なのですが、これが半額という内容ではありませんでした。せっかく娘が「半額セールじゃないと、こんないいところ泊まれないよ」と予約してくれたのにがっかりです。あまりにも質が悪かったので「通常はこれが２７０００円のプランで出しているのですか？」と聞いたところ「色浴衣や、近くの施設（おもちゃ館などの３館共通入場券・３館で千円）の入場券、ワンドリンクサービス込の料金です」と言われました。目の玉が飛び出るかと思いました。ほかにもたくさん不満はありましたが、もう二度と行きません。 朝、食堂で見たのですが、コンセントにメンテテープが張ってありました。 火災の危険はないのでしょうか？ 防災上大丈夫な宿なのでしょうか？ 優しさの宿竹亭で売っているようですがなにが優しいのかわかりませんでした。
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この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。当館を選んでいただき、ごゆっくりしていただく、日頃のお疲れをとっていただくはずの一日が、私達の数々の不備とご納得いただけないようなプランを考えてしまったせいで、気分を害されて嫌な一日になってしまわれた事、本当に申し訳ございませんでした。お詫びをしましても、お客様のその一日は返ってくるわけではないのですが、ご指摘いただいた事柄を受け止めて反省とこれからの改善をまじめに努る事をお約束させていただきます。本当にこの度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯郷温泉 やさしさの宿 竹亭 のクチコミ
楽天スーパーセールで半額セールで行きました。大人二人２７８００円でした。ということは通常一人が２７８００円ということになります。約３万円の部屋というと部屋に露天風呂くらいがついているくらいのグレードだと思われます。ところが、料理は普通以下。うまくもまずくもない。何より仲居の態度が悪い。楽天スーパーセールで予約した時には「ビールが１杯無料」という特典がついていたのに従業員にそのことが伝わっていないし、こちらからいって初めて確認してみます。という始末。
部屋自体も８畳くらいで広くもないし、網戸に大きな穴が開いていて虫が入ってくるため窓も開けられませんでした。
病気のため緑茶が飲めずほうじ茶をお願いしていたのだが緑茶しか出てこなかった。
露天風呂も落ち葉だらけで洗い場に溜り、排水が悪いので私が掃除しました。
これが半額セールではなく、普通の１４０００円プランなら納得なのですが、これが半額という内容ではありませんでした。せっかく娘が「半額セールじゃないと、こんないいところ泊まれないよ」と予約してくれたのにがっかりです。あまりにも質が悪かったので「通常はこれが２７０００円のプランで出しているのですか？」と聞いたところ「色浴衣や、近くの施設（おもちゃ館などの３館共通入場券・３館で千円）の入場券、ワンドリンクサービス込の料金です」と言われました。目の玉が飛び出るかと思いました。ほかにもたくさん不満はありましたが、もう二度と行きません。
朝、食堂で見たのですが、コンセントにメンテテープが張ってありました。
火災の危険はないのでしょうか？
防災上大丈夫な宿なのでしょうか？
優しさの宿竹亭で売っているようですがなにが優しいのかわかりませんでした。
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当館を選んでいただき、ごゆっくりしていただく、日頃のお疲れをとっていただくはずの一日が、私達の数々の不備とご納得いただけないようなプランを考えてしまったせいで、気分を害されて嫌な一日になってしまわれた事、本当に申し訳ございませんでした。お詫びをしましても、お客様のその一日は返ってくるわけではないのですが、ご指摘いただいた事柄を受け止めて反省とこれからの改善をまじめに努る事をお約束させていただきます。本当にこの度は申し訳ございませんでした。