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3.0
投稿日：2014-11-04 11:39:11
5.0
投稿日：2014-07-26 14:14:28
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投稿日：2013-02-17 22:27:54
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投稿日：2011-08-26 12:10:17
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投稿日：2011-08-26 12:01:59
総合3
まさかね0117さんの 湯郷温泉 やさしさの宿 竹亭 のクチコミ
両親と小さい子供二人で行きました。
到着して仲居さんが荷物を運んでくれたのですが、キャリーバッグ１つしか持っていないのに(他の大きな荷物は自分で持ちました)部屋に案内するまでの間に「重たっ！」「重たっ！」と３回ほど言われ、着くなり気分が悪かったです。
部屋は月の館で予約したのが
鳥の館でした。チェックイン時に何も案内がなく帰りにこちから問合せました。
広めの部屋にして頂いたみたいなのですが、私達が泊まった鳥の館の部屋は古くて薄暗く、景色も最悪のボロアパートのような部屋でした。
狭くてもよかったから綺麗な部屋がよかった。
チェックイン時に案内してほしいです。
食事は安いプランなので宴会場でしたが、味はよかったです。
露天風呂は小さい子供や年寄りには不向きな感じです。
急な階段があり、雨の日は滑りそうな位の不便なところにありました。
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この度はやさしさの宿竹亭を御利用いただき誠にありがとうございます。また、御返事が遅くなり大変申し訳ございません。
スタッフが失礼な言動を致しまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きないよう、スタッフに徹底したした指導を行います。
お客様に快適な時間をお過ごしいただくため、広めのお部屋にご案内させて頂くことがございまして、説明不足のためお客様に御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
重ね重ねですが、大変失礼いたしましたことをお詫び申し上げます。
お客様のご意見・ご感想を参考にさせて頂きまして、今後さらにお客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、旅館作りに励んでいく所存でございます。
またご機会がございましたら、ぜひご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。