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湯郷温泉 やさしさの宿 竹亭のクチコミ･お客さまの声
総合2
3月21日から2泊しました。ゆっくりしたくて露天風呂付のある部屋が希望で予約しました。アメニティはいろいろ揃っていて嬉しかったです。旧館だったせいか、建物や部屋は古くてなんとなくかび臭く、露天風呂は良かったのですが、湯を入れるのに温度調節や入るまでに時間がかかり、時間がたつと冷めてしまい、再度湯を入れなおすなどの手間がかかりました。（入りたい時、すぐには入れません。また準備する時、寒いです）夕食は、お米は美味しかったのですが、おかずが「なぜこんなに美味しくないのでしょう」と思いました。ガッカリしました。肉が固く臭みがある。さしみも鮮度がなくぐったりしている。鍋も……。などなどでした。一番不快だったのは、部屋食で食事を用意してくれた若い仲居さんが、食事をテーブルに移すときに、お皿から魚を畳に落としました。どうするのかと主人と二人で見ていたら、手づかみで拾って皿に乗せて主人の目の前に置きました。（私たちに見られていないと思ったようです）唖然としてしまいました。職員教育がされていないと思いました。このままだと若い仲居さんは、お客様本位の仕事がますますできなくなると気の毒に思いました。朝食は広間でしたがソーシャルデスタンスで他のお客様との間隔があり安心できました。朝食は普通で安心しました。コロナ禍で久しぶりにゆっくりしようと２泊予約しましたが残念でした。
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この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。当館の露天風呂付き客室に、2泊して頂きましてありがとうございます。アメニティは、タオル、バスタオル、歯ブラシ以外の物は、ご自由にお選びいただくようお願いしております。お部屋の露天風呂は、最初からお湯を貯める分には、ちょうど良い温度には合わせ易いのですが、お湯の継ぎ足しの折に、配管の長さから、直ぐにお湯に変わらない為、大変ご迷惑をお掛けしております。夕食のお料理も、お口にお合いされなかった様子で、申し訳ございませんでした。接待係の不始末にしても、失敗をしないようにと、緊張からか、大変なことをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の翌日のアンケート用紙から、直ぐに、従業員で話し合いをして、本人も大変反省をしております。二度とこの様なことがないように、お客様のアドバイスを参考にさせて頂きまして、一層、精進して参ります。また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 湯郷温泉 やさしさの宿 竹亭 のクチコミ
3月21日から2泊しました。
ゆっくりしたくて露天風呂付のある部屋が希望で予約しました。
アメニティはいろいろ揃っていて嬉しかったです。
旧館だったせいか、建物や部屋は古くてなんとなくかび臭く、露天風呂は良かったのですが、湯を入れるのに温度調節や入るまでに時間がかかり、時間がたつと冷めてしまい、再度湯を入れなおすなどの手間がかかりました。
（入りたい時、すぐには入れません。また準備する時、寒いです）
夕食は、お米は美味しかったのですが、おかずが「なぜこんなに美味しくないのでしょう」と思いました。ガッカリしました。
肉が固く臭みがある。さしみも鮮度がなくぐったりしている。鍋も……。などなどでした。
一番不快だったのは、部屋食で食事を用意してくれた若い仲居さんが、食事をテーブルに移すときに、お皿から魚を畳に落としました。どうするのかと主人と二人で見ていたら、手づかみで拾って皿に乗せて主人の目の前に置きました。（私たちに見られていないと思ったようです）
唖然としてしまいました。職員教育がされていないと思いました。このままだと若い仲居さんは、お客様本位の仕事がますますできなくなると気の毒に思いました。
朝食は広間でしたがソーシャルデスタンスで他のお客様との間隔があり安心できました。朝食は普通で安心しました。
コロナ禍で久しぶりにゆっくりしようと２泊予約しましたが残念でした。
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この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
当館の露天風呂付き客室に、2泊して頂きましてありがとうございます。
アメニティは、タオル、バスタオル、歯ブラシ以外の物は、ご自由にお選びいただくようお願いしております。
お部屋の露天風呂は、最初からお湯を貯める分には、ちょうど良い温度には合わせ易いのですが、お湯の継ぎ足しの折に、配管の長さから、直ぐにお湯に変わらない為、大変ご迷惑をお掛けしております。
夕食のお料理も、お口にお合いされなかった様子で、申し訳ございませんでした。
接待係の不始末にしても、失敗をしないようにと、緊張からか、大変なことをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の翌日のアンケート用紙から、直ぐに、従業員で話し合いをして、本人も大変反省をしております。二度とこの様なことがないように、お客様のアドバイスを参考にさせて頂きまして、一層、精進して参ります。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。