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湯郷温泉 やさしさの宿 竹亭のクチコミ･お客さまの声
総合4
大雨で美作地方も大きな被害を受けた時に行きました。ホテルは高台に立地するため見晴らしも良く、仲居さんの対応もよく、食事も値段の割に満足のいくものでした。唯一の苦情はフロントの道案内や機転です。初日も携帯で道を尋ねましたが４１４号を案内され、途中で不安になり再度確認するもそのまま。土砂降りで崖と激流が迫る４１４号は走っていて不安でした。もっとまともな道路を誘導してほしかった。翌日も美作ＩＣ閉鎖や岡山方面の道を尋ねるも特に案内はなく、朝、走り出すと３７４号線は至る所で閉鎖があり、随分と迂回をさせられました。天候や状況を踏まえ、適切な情報収集と誘導案内は必要なサービス、というかリスク管理面で問題を抱えているように思います。
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この度は、ご宿泊いただき、またご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。当館内においてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、適切なご案内ができなかった点、大変申し訳ございませんでした。大雨の時、当館でも情報収集に尽力をつくしましたが、先方でも詳しい道路案内が把握できておらず、適切なご案内ができず、結果、湯郷温泉をご利用のお客様に多大なご不便をおかけしてしまいました。お客様のおしゃっる通りリスク管理という意識をもっともち、災害時にお客様に適切なご案内ができるよう徹底してまいります。ご貴重なご意見、本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 湯郷温泉 やさしさの宿 竹亭 のクチコミ
大雨で美作地方も大きな被害を受けた時に行きました。ホテルは高台に立地するため見晴らしも良く、仲居さんの対応もよく、食事も値段の割に満足のいくものでした。唯一の苦情はフロントの道案内や機転です。初日も携帯で道を尋ねましたが４１４号を案内され、途中で不安になり再度確認するもそのまま。土砂降りで崖と激流が迫る４１４号は走っていて不安でした。もっとまともな道路を誘導してほしかった。翌日も美作ＩＣ閉鎖や岡山方面の道を尋ねるも特に案内はなく、朝、走り出すと３７４号線は至る所で閉鎖があり、随分と迂回をさせられました。天候や状況を踏まえ、適切な情報収集と誘導案内は必要なサービス、というかリスク管理面で問題を抱えているように思います。
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この度は、ご宿泊いただき、またご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
当館内においてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、適切なご案内ができなかった点、大変申し訳ございませんでした。大雨の時、当館でも情報収集に尽力をつくしましたが、先方でも詳しい道路案内が把握できておらず、適切なご案内ができず、結果、湯郷温泉をご利用のお客様に多大なご不便をおかけしてしまいました。
お客様のおしゃっる通りリスク管理という意識をもっともち、災害時にお客様に適切なご案内ができるよう徹底してまいります。
ご貴重なご意見、本当にありがとうございました。