この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りになられました後にもご投稿を頂き重ねて感謝を申し上げます。
ゆっくりとお過ごし頂けたとのご報告、ありがとうございます。ご満足のゆくご滞在になられました事、私共にとっても此の上ない気持ちでございます。
当館は様々な場所に生花を飾らせていただいております。色とりどりの花に目を向けますと、季節の声が聞こえてくるように感じます。そんな非日常的な空間でゆっくりとした時間をお過ごし頂きたい。そんな思いでございます。

九月も後半に入り、昼、夜の気温差を感じるようになって参りました。風邪などお召しになられませぬよう、お体にはくれぐれもご自愛なさってくださいませ。

この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又の御来館をスタッフ一同お待ち致しております。誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰り後にも、こうしてご投稿を頂き、重ねて感謝を申し上げます。
接客サービスの面でお褒めのお言葉を授かり大変ありがたい気持ちでございます。
又、お部屋、インターネットサービスの面でのご意見をお寄せ頂きありがとうございます。まず、インターネットのご利用でございますが、すでに無線ネットを取り入れさせて頂いております。ご説明が至りませんで誠に申し訳ございませんでした。ただ今のところは1Ｆロビーと2Ｆロビーのみでのご利用範囲となっておりますのでご不便を感じる方もいらっしゃると存じます。範囲拡大も考え今後につなげて参ります。
お部屋につきましての消臭スプレーの設置もすぐにとは参りませんが致したいと存じます。
また、お部屋のにおいに今以上に気を配り、消臭機（業者用オゾン消臭機）等での時前対応にも努めたいと存じます。
この度はご利用、又、貴重なご意見に心より感謝を申し上げます。誠にありがとうございました。
又のお越しをお待ち致しております。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。

お帰りになられました後にも、こうしてご投稿を送って下さり、重ねて感謝を申し上げます。

静かで空気もよくゆっくりできました・・とのご報告ありがとうございました。この辺りは山に囲まれた土地でございますので、都会のような華やかさはないものの、田舎らしい静けさや、和やかさが、お客さま方の心を癒しておるものと思わせて頂いております。玄関での鈴虫の声のお出迎えもお気に召して頂けたようで大変うれしく存じます。
お料理でも秋の訪れを感じて頂けたの事、ありがとうございます。

又こちらにお寄りの際には是非お立ち寄り下さいませ。季節が変われば少し違った雰囲気がご堪能頂けると存じます。
この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又の御来館をスタッフ一同お待ち致しております。誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後にもご投稿を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
露天風呂をお褒め頂きましてありがとうございます。湯郷のお湯の泉質は「ラジウム温泉」ナトリウム、カルシウム、塩化物を含む弱アルカリ性。リュウマチ、神経痛、アトピー症、皮膚病等に効能があると言われており、「湯治」としての習慣もございまして、現在「美人の湯」とも言われております。後から後からあたたまってくるお湯で、手に取って匂うと温泉独特の匂いを感じます。
秋になりましたら露天風呂にて紅葉もお楽しみ頂けますので是非また露天風呂にお浸かりにいらして下さいませ。（露天風呂紅葉：湯元にございます為11月下旬）
この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げます。誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、当館をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
お帰り後のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご利用、ごゆっくりとお過ごし頂けたようでうれしく存じます。今回ご利用頂いたお部屋は「風の館」14.5畳のお部屋でございます。こちらはお手洗い2ケ所完備、眺望◎ ご夕食はお部屋食の応対となっております。（プラン、ご利用人数によっては個室お食事何処の場合もあり）グレードアップルームなので、ＵＰ料金になりますが、旅行の目的に「お部屋」を重視されるお客様にはお勧めでございます。
湯郷温泉は「美人の湯」でございます。後から後から温まって参ります。古くより「薬湯」としても知られており、湯治の習慣も今に残っております。また是非すべすべになりにいらしてくださいませ。季節が変われば又違った雰囲気をご堪能頂けると存じます。
この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
誠にありがとうございました。

この度は、当館を御指名頂いたにも関わらず、お客さまのご期待に至りませんでした事に深くお詫び申し上げます。
エアコンのご準備や、金庫等の基本的なご説明の不配慮、又、施設面、メンテナンス面等、多々行き届かない点がございまして大変申し訳ございませんでした。おっしゃられる通り、お客さまをお出迎えするにあたって一番大切な事はおもてなしの心でございます。そしてその心を通じ、非日常の中から普段の生活とは異なった様々な物事で心を養って頂く事だと思わせて頂いております。しかしながらこの度当館のおもてなしの心が欠けておりまして本当に申し訳ございませんでした。頂いたご意見から、今一度、足元よりおもてなしの心を見直したいと存じますと共に、老朽化が進む部分の施設の在り方について話合いを致します。
こうして気づかせて頂けたのも、お客様のお声あってこそのものと、お詫びと感謝の気持ちでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見を誠にありがとうございました。

　現在は、当館でインターネットをＬＡＮ接続できるのはフロント周辺の1階だけです。お客様にはご不便をおかけしております。湯郷は山の中にありますので、最先端の情報通信の分野では大きく遅れております。大都市並にそのような環境を整備すると大変な費用がかかります。
　ご不便をおかけしますが、ご理解いただきたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

　ご宿泊ありがとうございました。
当館の露天風呂は、本館から外へ出た竹林の中にあるので、夏場はどうしても虫の心配があります。そのため、できるだけ、蚊取り線香や防虫剤を用意するなどして対策を立てているのですが、それでも自然が相手ですので、虫を完全にシャットアウトすることはできません。
露天風呂で快適に過ごしていただけたようで、なによりでした。
　これから秋に向かって、おいしい食材が沢山出てきます。また、近隣には、風光明媚なところが沢山ございます。湯郷には、スポーツ施設も充実しておりますので、様々な楽しみを求めて、またおいで下さい。
　お待ち申しております。ありがとうございました。

　貴重なご意見ありがとうございました。早速、調理場および生け花の担当のものとミーティングを行い、事実の確認と原因の調査・再発防止のための方法・改善点を話し合いました。
　その後も定期的に検討を重ねております。ご指摘の様な点は改善されていると思います。
　お客様の言われるとおり、一見些細と思われるようなことでも、お客様の印象を大きく左右するものです。より一層細部にこだわり、ご来館のときからご退館のあとご自宅に帰られてからも好印象が持続するよう努めて参りたいと思います。
　是非また御来館くださり、ご意見を聞かせていただきたいと思います。
　忌憚のないご意見ありがとうございました。

　簡潔なご投稿の中に、過分なお褒めの言葉をありがとうございました。
　お客様に「気分良く」すごしていただくために、スタッフは研鑽をかさね、裏方はお客様の目には直接触れないところで努力を重ねております。職員一同にとってもっともありがたい言葉です。
　また、このような努力も、お客様においで頂いて初めてその成果が試されるのですから、できるだけお客様の利用しやすい料金でなければならないと考えます。コストパフォーマンスの面での評価を抜きにしてはどのようなサービスも、ただの
自己満足で終わってしまいます。
　できるだけ多くのお客様にご利用頂ける料金で、できるかぎり最高のおもてなしをと職員一同これからも努力して参ります。
　今後ともご愛顧宜しくお願いいたします。

　2日も連続してお泊り頂きありがとうございました。
　入室されたとき窓が開いていたとのことですが、大変申し訳ございませんでした。
　チェックイン時までには、お部屋の換気をするために窓を開け、その後、お部屋を整えて、窓をしめ冷暖房をいれてお客様をお迎えする準備をするのですが、最後のチェックができていなかったようです。申し訳ありませんでした。
万全の体制でお客様をお迎えするように気を配っているのですが、ときとして、このような事が起こります。何かお気づきの点がございましたらなんなりとお申し付け下さい。出来るだけの対応をさせていただきます。
　大浴場と露天風呂は当館の自信をもっている設備です。最上階7階に位置する大浴場は、近代的なつくりで見晴らしがよく、展望台も兼ねております。一方、露天風呂は、それと対照的に昔ながらの野趣あふれる温泉そのままを残しております。
湯郷温泉の泉質は美人の湯として名高いとおり、肌に優しく、あまり湯づかれしないものです。そのため何度でも気軽に入っていただけます。
　またお子様と一緒にお出で下さい。お待ちしています。ありがとうございました。

　ご投稿ありがとうございました。
露天風呂つきのお部屋のご利用ありがとうございました。ゆっくりなされたとのことで、なによりでした。
　旅館の露天風呂の方は、確かにおっしゃるとおり小さめで、館外の竹林の中に作られている関係上、どうしても、葉が落ちたり電燈に虫が寄ってきたりします。それが野趣あふれる露天風呂らしくてとても言いといわれるお客様も多いので、何とか長所をそのままに、欠点を改善できないか検討中です。
　接客とお食事に付いては満足していただけたようで、ほっといたしました。
　「また、利用したい」と言っていただけることが最もありがたいことです。従業員一同感謝いたします。
　是非、再度ご利用下さい。心よりお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。

この度のご宿泊ありがとうございます。
なでしこの合宿のため、湯郷は大変な賑わいで、当館も満員の状態が続き、すっかりご返事が遅くなってしまいました。申し訳ございません。
　お料理はなるべく地産地消ということで、地元の食材にこだわっておりますが、他のお客様からもメニーに工夫を、というご意見をいただいております。いっそう研究してまいりたいと思います。
お食事を出すタイミングは、とても難しく、担当の接待のものがもっとも気を使うことです。お酒を召し上がるお客さまであればなおさらです。
　ご希望・ご要望はその都度接待に申し付けてくださればと思います。接待の者は、お客様が自由にゆっくり過ごしていただく為に待機していますので、何なりとおっしゃっていただけたらと思います。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より　竹亭　をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りになられました後にも、ご感想をお寄せ頂きました事に、重ねて御礼を申し上げます。
お料理をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。口コミにて頂いたご感想は、関係する各部署に伝えさせて頂いております。料理長も大変喜んでおりました。ありがとうございます。又、湯めぐりコースターを購入頂きまして、そちらを利用され、回られたお風呂の中でも、当館のお風呂が風情があり一番良かったとのお声を頂きまして、私共、大変うれしい限りでございます。露天風呂はほぼ原泉の山肌にある離れ竹林露天でございます。こじんまりとはしておりますが「自然感溢れる風情のある美人湯」と、近年化のスーパー銭湯等とはまた違った人気を賜っております。
ご主人もご満足とお知らせ頂き、大変うれしく存じます。
季節が変われば又違った雰囲気がおもてなしさせて頂けると存じます。是非またご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。この度のご利用、ご投稿に心より感謝申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より　竹亭　をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りの後も、こうしてご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
「スタッフの心配りとサービスが良かった」とのお言葉を頂き大変うれしく存じます。チェックインされるお客様をお迎えするにあたり、「ご安心」と「歓迎」を意識しております。特に初めてお越しになられるお客様は、駐車する場所など、ここかな？と思っても不安なものです。そういった不安を感じて頂かない為、笑顔のお出迎え、ご案内を致しております。ご夕食につきましてご意見を賜りありがとうございます。頂いたお声からご期待に至りませんでした内容を見直したいと存じます。竹林露天風呂をお気に召していただきありがとうございます。おっしゃられる通り、この時期のメンテナンスは大変でございますが、スタッフが定期的に整頓等を致しております。露天風呂はほぼ原泉となっておりまして、手にとって匂うと独特のお湯の匂いが致します。古くから「薬湯」としても知られ、いまでは「美人の湯」とも呼ばれております。是非また湯郷温泉に浸かりにいらしてくださいませ。この度のご利用、ご投稿に感謝を申し上げ、又の御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰り後もご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。この度ご担当させていただきました接客スタッフに、「大変良い印象でした」とのお声を頂きありがとうございます。お声を伝えたところスタッフも大変喜んでおりました。私達は接客業に従事する上で、お客様にお喜び頂き、そして自分自身も喜ぶ「他喜力」を大切にしております。頂いたお言葉に喜び、又今日からのおもてなしに一層努めさせて頂きます。浴場と露天風呂につきましてはご意見をありがとうございます。展望風呂は男性は町側、女性は山側となっております。男性風呂は町が一望できますが、こちらから望めると言う事は、向こうからも望めます。もちろん高い場所には位置しておりますが、ご安心してご入浴いただく為、入れ替えを行っておりません。ご理解頂けたらとお願い申し上げます。露天風呂につきましては、入口の工事計画を目標にしております。日程と致しましては未定でございますが、お客様により便利でおくつろぎ頂けるように改善を図りたいと存じますのでこれかもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。この度のご利用、ご投稿に感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りになられました後にもご投稿をお寄せいただきまして、お礼を申し上げます。お子様とのご旅行、ご満足のゆく滞在になられましたご様子でなによりに存じます。ホタルツアーにて、期間としては後半でございましたが、たくさんのホタルを観賞していただけましたようで大変よかったです。水のきれいな田舎ならではのサプライズと認識しておりますが、お客様のようにお喜びいただけたとのお声が、これからも環境を大切にし、協力する私達の活力になります。ありがとうございます。
また是非にお立ちよりくださいませ。この度のご利用、ご投稿に感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りになられました後にも、口コミへのご投稿を頂き重ねて感謝を申し上げます。客室係りの応対、又、露天風呂をお気に召していただきありがとうございます。当館の客室係りは経験の長いベテランが頑張ってくれております。又その中でも若い客室係りも育って参りました。スタッフ一同、これからも心を一つにして、お客様の笑顔、感動を第一に日々励んで参ります。露天風呂はほぼ源泉でございます。湯郷のお湯は肌にとても良いと言われており『美人の湯』とも呼ばれております。あとからあとから温まって参ります。また是非、湯郷温泉に浸りにいらしてくださいませ。この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂けました事にも重ねて感謝を申し上げます。お部屋の防音対策と致しまして、施設の改善はなかなかすぐにとは参れませんので部屋割を工夫するなどの配慮を一層深めて参りたいと存じます。ご夕食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。参考にさせて頂き、次のステップにへと繋げて参ります。頂いたご感想をヒントに、お客様が求められておるものは何か、どうすれば心からお喜びいただけるか、今の当館に足りないものは何かを考え、より善い宿づくりに励んで参ります。この度はご利用、貴重なご意見を誠にありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿泊施設の中より やさしさの宿 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りになられた後にもご感想をお寄せ頂き重ねて感謝を申し上げます。「大満足」とのお声を頂けました事、大変うれしく存じます。ありがとうございます。湯郷温泉は国際サーキットより約40分という立地にございまして、サーキット関係のたくさんのお客様にご利用頂いております。お客様の中には夜遅くご来館され、朝早くご出発になられる方もおられますので、少しでも当館でお疲れを癒していただけたら・・という気持ちで従事させていただいております。これからも様々な目的をもったお客様のニーズに応えられますように励んで参ります。又是非、ご利用下さいませ。この度のご利用、ご投稿に感謝を申し上げ又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。誠にありがとうございました。