又、予約します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

5月3日に宿泊しました。
恒例の母同伴でしたので、階段が難儀でした（よくみると予約サイトに注意書きはあったようなのですが）。あと、部屋の出入り口が狭く（内開きのドアを開けると靴脱ぎ場がいっぱいになる）出入りしにくかったです。
露天風呂は、大浴場から離れていて、野趣あふれるものでしたが、足元が悪い中を行かなければならないので、夜間や高齢者には難しいのではと感じます。
それ以外は、食事のときのサービスは行き届いており美味しく気持ちよく過ごせましたし、コーヒーのサービスがあることはとてもよかったです。
湯郷温泉自体がもう少し賑やかさを取り戻してほしいですね（街が寂しい感じでした）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

部屋が広く、眺めがよくて、いい家族旅行になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

4人での宿泊でしたが、広い部屋でゆったりできました。
食事もおいしく、量もたっぷり。満腹でした。
お風呂は、大浴場は景色はいいのですが、普通って感じでした。東側のドアの外に露天があったらいいですね。
露天は朝7時前に行ってはみたのですが、思ったよりも狭く人がたくさんいて諦めました。
概ね満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

今回は友人3人と1泊２プレーのゴルフに来て竹亭に宿泊しました。湯郷石橋ＣＣを出て10分程で突きました。
建物内外とも清潔で大変きれいに感じました。屋上の大浴場の眺めも良く、泉質もサラッとして気持ちよかったです。食事も季節の材料を使ってあり、美味しかったです。
又機会が有れば秋の季節にでも行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

館内、部屋の清掃が行き届いており、気持ちよく過ごさせていただきました。朝食は小鉢が多く、湯豆腐までついた立派なものでした。おいしかったです。部屋お任せプランでしたが一階分の階段が必要な部屋でしたが、良い部屋を提供していただきました。有難うございました。
ただ一つ寝具の敷きマットが薄く感じて自分で追加しました。当方体重が80キロほどありそのせいかもしれませんが・・・
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

4月13日に妻の誕生日と子供の1000日祝いで宿泊。従業員にガッカリの連続。
１事前にサプライズでケーキを電話で注文していました。しかし到着後部屋で妻がいる前で「ケーキを頼んでいるようなのでフロントへ連絡してください」と。しかもケーキの金額が書いてる紙を指差して妻に見せながら説明。サプライズではなくなりました。研修という名札の男性で手が震えていたので特に指摘せず。
２夕飯時、机が片付けられていないのに女性の方がケーキを持ってきて、案の定置く場所がなくバタバタと食器を片付ける始末。火がついているロウソクがどんどん溶けて行くので、急いで汚れた机の上で火を消す始末。ケーキがまだあるのに、おしぼりやお茶、お水など全て下げてしまわれました。
３子供用のコップで水を頼んだら、女性の方がガラスコップで持ってきた。特に何も言わなかったが、妻のお水を見て「ここにあるじゃない」と。コップを兼用していないし、そんなこと言われたの初めてで驚愕。
４夕食のバター焼の説明がなく、いつ火をつけてくれるのかと待ち、最後の方で聞くと「自分たちで火をつけて焼く」とのことで説明がない謝罪もなし。それなら最初に席に通した女性の方にそう説明してほしかった。すでに食材が乾いていて美味しくなかった。
５蒸し焼きの一番上のサツマイモに火が通らなかったので聞くと「バター焼きの方にいれたら？」と言われた。研修の名札の男性（1と別の人）だったので「一度確認して」と言うと、確認に行かず「ではもう一度燃料をいれましょう」と。最初からそうしてほしかった。
６子供に薬を飲ませる小さいコップを夕食時に机に忘れてしまった。こちらの不手際だったが、翌朝聞くと５の研修男性が「ありましたが、捨ててしまいました」とのこと。捨てる前に確認してほしかった。（別のコップを用意してくれました）
総括：とにかく従業員の質が悪い。研修の方が多いのは時期的に仕方ないのかもしれないが、それにしてもベテランの方がきちんと付くなりしてほしい。ベテランの方の対応もきちんと指導していただきたい部分が沢山ありました。フロントの方は対応良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

車で宿について直ぐに、荷物をおろして駐車場に車をいれてくださいと、男性に指示されました。車の荷物を下ろしたが誰も荷物を運んでくれず 男性は見ているだけでした。今回は長期旅行の為、荷物が多くて大変でした。部屋は露天風呂がついてましたが、風呂のフタが重く、もう少し軽いフタがあれば使いやすいのでは。食事はとてもボリュームが有り美味しくいただきました。特に良かったのは部屋係の女性で、とても気が利き、とても感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

宿には所謂女将さんのような指揮監督者がおられないんでしょうかね？宿泊客への挨拶や、送迎には自ら率先しておられる宿も少なからずありますよね・・・到着しても従業員の駐車場の案内が無いし、従業員に尋ねると「そのあたりに適当に停めてください」とそっけない。ロビーにも人が居ない。立て込んでいますとのことでロビーで待たされるし、なかなか部屋へ案内が無い。その間セルフでコーヒーを飲んだりするしか・・・
鶴山公園夜桜観光バスが温泉街のイベントとしてあるのに、積極的な案内なし。観光バスの集合場所まで徒歩で遠くはないけど、マイクロバスで送りますよのサービスもない(他の旅館はバス横付けなのに)。湯郷温泉全体を盛り上げようとは思わないのかね。湯郷へも行きたくなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

今回は11ヶ月の赤ちゃんとの初の温泉旅行でした。

部屋も広く、温泉も凄く良かったです。
ただ残念なのは、お風呂のタオルが大浴場に無く、部屋のタオルを持っていかないといけない事や翌朝も入浴しようとすると生乾きのタオルで入らないといけなかった事が残念でした。

赤ちゃんと家族風呂に入る際に,着替える台があれば良かった事や赤ちゃん用のボディソープやバスチェアがあれば良かった。
これらが無かったことで慣れない浴室内で赤ちゃんを洗うことや脱衣所での着替えもやりにくかった。

やさしさの宿と謳っているのであればそれくらいの配慮があっても良かったと思う。

また、建物内にゲームコーナーや卓球台があればもっと時間を楽しめたと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

今回で2回目の利用です。
犬を連れての宿泊施設でこんなに食事のいい所はここしかありません。
仲居さんもいい人ばかりです。
おすすめです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

犬が泊まれる部屋は、広くとても綺麗でにおいもせずすごく良かったです。スタッフの方も優しく、すれ違うスタッフさんも挨拶をしてくれて気持ち良かったです。あとロビーにあるキッズルームも子どもが楽しそうに遊んでくれました。そこのコーヒーもすごくおいしかったです。残念なのが、犬も泊まれる館が本館から１度外に出るというところと、露天風呂が外を歩いて外で入るというところです。露天には翌日の朝９時くらいに入ったので、少し寒かったですが、気持ちよく入れました。のんびり過ごせて楽しかったです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

階段は全く問題はありませんでした。むしろ露天風呂に近くよかったです。
ただ、部屋の窓からは建物しか見えずがっかりでした。食事とスタッフの対応はよく気持ちよく過ごせました。ロビーにコーヒーが置いてありいつでも飲めるサービスは嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

料金が
安く良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

湯の郷温泉自体はあまり遊ぶところがなく時間を持て余したが、竹亭には、キッズスペースがあり、喜んで遊んでいた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

古希のお祝いで　泊まった、のですが、いろいろお心遣いありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

母と二人で利用しました。掃除が行き届いており、大変気持ちよく利用できたと喜んでいました。
また、サービスで広いお部屋に変更して頂きありがとうございました。
大浴場や貸切風呂もきれいでのんびりできましたし、お料理も全体的に薄味で良かったです。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

５日から連泊で利用しました。

去年９月に宿泊した時の印象が良かったので、再訪です。
今回も心のこもったおもてなしを受けさせて頂きました。

夕飯は言うまでもなく、朝食も豪華で美味しかったです。
家族全員お腹一杯になるまで食べてしまい、幸せ気分で
した。料理長様と料理人さんの方々に感謝です。

部屋付きの仲居さんは明るく親切で、笑顔が素敵でした。

お部屋の手配など、細かな配慮を有難うございました。
まさに、「やさしさ」に溢れるお宿でした。心から感謝
しています。また利用させてください。

追伸
・前回指摘したトイレの消臭は改善されておりました。良かったです。
・年老いた両親にも世話する自分にも、部屋食はとても有難いものです。
　（二日目の夕飯時、お茶碗とお箸のご配慮には感涙しました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

気持ち良く利用出来ました。
また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

赤ちゃんプランがあるからこの宿を選んだのに、赤ちゃんプランとは名ばかりで実際は全然配慮されていなくてがっかりしました。赤ちゃんプランを考えている方にはオススメしません。
1 部屋に、赤ちゃんを寝かせるところ、オムツを替えるところがない→従業員に用意して欲しいと言うと、「持ってきてないんですか？」と若干しぶられる。そのあとベビー布団を持ってきてくれる。
2 貸切家族風呂にベビーベッドがない。ベビー布団も無く慌てて従業員が取りに走る。結局、床にベビー布団を敷いただけ。ベビーバスは従業員が忘れていて用意してもらえなかった。湯船は赤ちゃんには熱い温度で、調節も出来ない上にベビーバスもなかった為、温まらないままお風呂を出ることになった。
3 プラン説明には部屋食無料と書いてあるが、朝食は部屋食に出来ず、宴会場で他の人と一緒。
4 夕食時、子どもが寝ている為、静かにしてくださいと何度頼んでも従業員が大きい声で喋る。子ども用の食事椅子も頼まないと持ってきてくれない。
5 朝6:50に大音量でテレビがいきなり流れ始める。旅館が設定したのでは無いと言われるが、そのせいで朝から子どもが大泣きする。
6 何より、従業員の赤ちゃんへの反応、声かけがほとんど無く、赤ちゃんを歓迎してもらっている雰囲気が無かった。

ベビープランを探してやっと見つけた宿だったのに、非常に残念でした。配慮出来ないならベビープランを設定しないで欲しいです。もう今後利用する事はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月