お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
　この度は数ある宿泊施設の中より当館をご利用頂いたにも関わらず、ご満足のゆくご滞在をご提供できませんでした事に深くお詫びを申し上げます。　頂いたご指導に学び、接客業としての礼節、人としての礼節を今一度再確認し、教育を行って参ります。この度は親御様の還暦をお祝いでご利用頂いたとの事。やさしく温かいお心を感じさせて頂きます中で、私共がそのやさしいお気持ちに心を馳せれず、お喜び頂けるお祝いのお手伝いができませんでした事、本当に情けなく、申し訳なく思わせて頂いております。
　頂いたご指導に学び、お客様にお喜び頂けるおもてなし、お客様の心を大切にできるおもてなしができますように、努力精進致します。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　露天風呂をお気に召して頂けとのご報告を頂き、誠に嬉しく思わせて頂いております。お客様がおしゃられるように、“趣”“和”“自然”そのようなお言葉がぴったりであると思わせて頂いております。近代のスーパー銭湯のような便利さ等はございませんものの、現代の薄れつつある自然の素晴らしさ感じれるように思います。これからも自然との繋がりを大切にする旅館として、やさしくおもてなしに励ませて頂きます。又是非に、やさしいお湯にお身体あたためにお越し下さいませ。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　ご家族でのご利用誠にありがとうございました。25年ぶりにこちらにお越し頂けたとの事、嬉しい限りにございます。この度は米寿のお祝いと言う事でございましたね。改めましておめでとうございました。大切なお祝いのお手伝いができ、嬉しく思わせて頂いている共に、家族団欒、親孝行、そのような優しい気持ちも養わせて頂いております。季節も実りの秋を迎え、一つ、又一つと季節を越えてゆく中で、一日一日を大切に日々のおもてなしに努めて参りたい、そう思わせて頂いております。米寿のお祝い誠におめでとうございます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　素泊まりのプランでのご利用誠にありがとうございました。おっしゃられる通り、温泉街の中に居酒屋等さん等がございます。遅い時間までしておられる所もございます為、皆様喜んで頂いております。
　ご滞在についても気持ち良くお過ごし頂けたとのご報告を誠にありがとうございます。様々なプランに挑戦させて頂く中で、どちらのプランについてもお客様に気持ち良くご滞在頂ける、そんな宿づくりに精進させて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　ご家族でのご利用、誠にありがとうございました。プールプランをご利用頂いたとの事、夏の善い思い出の一ページになっておられる事と思わせて頂いております。
　たくさんのご感想を誠にありがとうございました。お子様のご用意等、お気に召して頂け嬉しく存じます。又、貴重なご意見を誠にありがとうございます。女性露天風呂が熱すぎてお入り頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。点検等を入念にさせて頂いて、ご安心してお入り頂けるように努めさせて頂きます。大浴場については、とてもよい湯加減だったとの事、ありがとうございます。
　忙しい日々の中で、ゆっくりとした時間をお過ごし頂けたとのご報告をありがとうございます。又是非に、お身体、お心を癒しにお越し下さいませ。季節が変われば又、違った雰囲気を感じて頂けると存じます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。
　

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　ごゆっくりして頂けたご様子をご報告頂き、喜ばせて頂いております。こちらこそ本当にありがとうございました。これからも頂いたお言葉を励みに、常時“最高”を目指し日々のおもてなしに励ませて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　お子様とのご利用誠にありがとうございました。お誕生日という事で、本当にささやかではございますが、粗品をお出しさせて頂きました。お喜び頂けた事が嬉しく存じます。
　露天風呂もお気に召して頂けたご様子をお聞かせ頂きありがとうございます。又、お湯の温度について、ご意見を頂きました。大切なご意見として、管理させて頂き、よりおくつろぎ頂けるよう、努めさせて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。
　

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　この度のご滞在についてお客様のご期待に至りませんで誠に申し訳ございませんでした。接客、お料理、又設備面もお喜び頂ける内容でなかったとの事、深く反省させて頂いております。
礼儀や礼節を踏まえ、“おもてなし”の心が、スタッフ、お料理、施設、管理に浸透するように努めさせて頂きたいと存じます。
　この度はご利用、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
　お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　初めてのご利用誠にありがとうございました。
　展望浴場、又、露天風呂とお気に召して頂けたとの事、ありがたく思わせて頂いております。露天風呂は竹林の中に静かにございます。自然独自の良さを感じれる為、私も大好きでございます。これからも当館の露天風呂をお気に召して頂ける方が増えて参りますように、善い点は伸ばし、至らない点は改善できるように努めさせて頂きます。又是非に、湯郷温泉にお立ちより下さいませ。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　ご期待に添えるご滞在になられておられるご様子に、嬉しく思わせて頂いております。一つ一つの礼節を大切にしながら、お客様にお喜び頂ける宿としてこれからも努めさせて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
　お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　温泉の湯加減もお気に召して頂け、ごゆっくりして頂けたようで嬉しく存じます。展望大浴場は大きなガラス張りになってございますので、景観をお楽しみ頂けます。丁度満月でしたとの事、湯船に浸かりながらのまんまるお月様を見る、最高でございますね☆
　スタッフの応対もお褒め頂きましてありがとうございます。又、是非に次回はお食事もお楽しみ頂けたらと存じます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　ごゆっくりして頂け、サービス、お食事、温泉とお気に召して頂けたご様子に嬉しく思わせて頂いております。並びに“また、行きたいと思います”とリピートのお言葉も頂きありがとうございます。これからもお客様に感動や幸せを感じて頂けるように、日々努めて参ります。
　秋に向かう中で、少しづつ涼しくなって参りました。秋には秋の雰囲気を感じて頂けるご用意をさせて頂いております。又是非に湯郷温泉へのお越しをお待ち致しております。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
　お帰りになられました後にも口コミへのご協力を頂き重ねて御礼を申し上げます。
　“障害者にやさしい施設にもう少し改善してほしい”とのご意見を頂きありがとうございます。現在バリヤフリー等にも対応させて頂いておりませんので、将来的には思考錯誤させて頂いた上で、より善い施設へと改善させて頂きたいと思わせて頂いております。お客様方にご意見を頂く中で、“今すべき事”又“今はできないけれど将来行ってゆくべき事”を学ばせて頂きます。最善をつくさせて頂いて、頂いたご意見に将来沿って行けるように精進させて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　ごゆっくりして頂けたご様子に喜ばせて頂いております。フロントの応対、仲居の接客とおお褒めのお言葉を誠にありがとうございました。頂いたお言葉に恥じぬよう、これからも一日一日を大切に、おもてなしに励ませて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　ご家族での2泊、誠にありがとうございました。お子様が初めて温泉をお気に召して頂けたとのご報告を頂き私共も大変喜んでおります。ありがとうございます。8月は夏休みシーズンで小さなお子様から純粋さや元気を頂いておるように思います。又、“小さく手がかかるお子様との旅行にお薦めのお宿でした。”とおしゃって頂き嬉しく存じます。家族団欒、明るく、笑顔になれる宿として、これからのおもてなしに励ませて頂きたいと存じます。
　夜は少し、涼しく感じられるようになって参り、湯郷も秋へと向かっております。秋には秋の雰囲気がお楽しみ頂けると存じます。又新たな季節に思いを馳せ、努めて参ります。また是非に湯郷へお越し下さいませ。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　ご家族でのご利用誠にありがとうございました。ご利用の中で、露天風呂が熱すぎたとの事、申し訳ございませんでした。又、お部屋タイプがご予約と異なっていたとの事ですね。こちらはお部屋をグレードアップさせて頂いておるのを、申し伝えるのを怠っていたようでございます。申し訳ございませんでした。月の館（8畳旧館タイプ）→風の館（14.5畳新館タイプ）となっておりまして、お客様に決して損のないご用意でございますので、ご了承頂けたらとお願い申し上げます。
　露天風呂にて貴重なご意見を誠にありがとうございます。こちらは創業当時のまま、昔の雰囲気を残して・・と言う理念で保持させて頂いております。又、湯船から見える窓でございますが、脱衣場に明記もさせて頂いておるのですが、目隠し等がされており、見えないつくりになってございます。ご心配をお掛け致しました事にお詫び申し上げ、未だお客様のご安心を高める工夫が必要であると思わせて頂いております。
　客室係の接客についてお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。善い点は伸ばし、至らない点は工夫を重ね、より善い宿となって行けるように努めさせて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をお待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
この度は竹亭をご利用賜りまして誠に有難うございました。
まずもって、夜分に間違ってお部屋にお伺いしてしまった事、プランのチョイスが出来なかった事に深くお詫び申し上げます。
21時過ぎに、お客様の承諾を得なく、お部屋に入ってしまった事、本当に申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃられる通り、非常識な行為でございます。間違いも、もちろん無いにこした事は無いのですが、お客様のご承諾を得た上で、初めてお部屋に入らせて頂く、おもてなしの初歩であるはずの礼節が、守られていない私共であると反省させて頂いております。又、お料理のチョイスについてですが、ご予約頂いた折に備考欄にご記入頂く、又はご連絡頂くとしておりまして、ご希望がない場合は牛肉になります、又、当日旅館でのご希望はお受け賜りできませんと、プラン内に記載させて頂いておりましたが、何名かのお客様に同じご意見を頂きました。プランの内容が解りづらいものだったと反省させて頂いて、プランづくりをよりお客様の視点から考え、行わせて頂きます。
文章を拝読させて頂く中で、湯郷は45年ぶりだとお伺いさせて頂きました。その頃とは本当に変わっております。その中でもオルゴール館や、昭和館が町でも人気の施設でございます。オルゴール館は“オルゴールコンサート”を定時行っておりまして、1日で5回行っておるようでございます。お行きになられる際はこちらに合わせて行かれましたら、楽しみもより膨らむと存じます。道の駅もお勧め頂き誠にありがとうございます。岡山の桃をお気に召して頂けたようで、嬉しく存じます。又、同じ銘柄の品でも、樹齢等によって美味しさが異なる事を学ばせて頂きました。同じもののようでも千差万別、自然の深さを感じさせて頂いております。
お客さまのお声に学ばせて頂き、支えて頂いておる事に感謝でございます。重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。お声をしっかりと胸に入れさせて頂いて、お客様に喜んで頂ける、ご安心してご利用頂ける宿作りに励ませて頂きます。
この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をお待ち致しております。誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
　この度は数ある宿泊施設の中より、竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後にも口コミへのご協力を頂き心より感謝を申し上げます。
　この度のご利用にお喜び頂き、露天風呂もお気に召して頂けたとの事、ありがとうございます。
露天風呂は湯郷でも最も古いものとなりました。昔ながらの露天風呂と言う雰囲気でしょうか、自然のエネルギーを感じる事ができるように思います。夏は蝉の声、秋は紅葉をお楽しみ頂けます。　お料理もおいしかったようで何よりにございます。秋には又違った雰囲気がお楽しみ頂けると思います。また是非に、湯郷温泉のやさしいお湯に心あたためにいらして下さいませ。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
お子様とご一緒でのご利用、誠にありがとうございました。露天風呂付のお部屋のご利用で、快適にお過ごし頂けたご様子に嬉しく思わせて頂いております。
　又、貴重なご意見も頂きありがとうございます。階段ご利用は高齢者だけでなく、お子様連れのお客様もご負担になられるという事や、ボディーソープがお子様向きでは無いと言う事。貴重なご意見とさせて頂いて、これからの材料とさせて頂きます。
　お客様にお喜び頂ける空間の向上を目指し、一日一日を大切に歩ませて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
　この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。　
“いい家族旅行になりました”とのご報告を頂き嬉しく存じます。
“街はさみしいですが毎日の生活を忘れ自然に囲まれ癒されることができました。”とのお言葉もサービス業に従事させて頂くものとしてありがたいお言葉でございます。
　お客様に夢や感動、幸せをご提供できるように創意工夫を重ねまして、よりお喜び頂ける宿作り、そして町づくりに精進させて頂きます。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。