この度は、ご宿泊いただき、またご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お食事、お風呂などで喜んでいただけなかったご様子、大変申し訳なく思っております。できるだけ多くの方に喜んでいただけるよう宿泊料金なども考えてプランなどを作成しておりますが、こちらのご意見を参考にこれからの料金設定などを考えてまいりたいと思います。
ただ、当館スタッフの対応については、お誉めのお言葉をいただけた事は大変ありがたく思っております。これからも喜んでいただけるようスタッフ一同、一生懸命、努めてまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
当館の「わんこ家」と露天風呂付き客室をご利用頂きまして、ありがとうございます。当館は湯郷温泉街の高台に位置しており、坂を下ると、色々な観光施設もございます。日中の開館の施設が殆どですが、是非早いお着きの際にはご利用くださいませ。
お料理に関しましては、岡山のお米を気に入って頂き、ありがとうございます。
お部屋のユニットバスの扉が、カビで真っ黒だったようで申し訳ございませんでした。梅雨時期は湿気で水回り周辺は特にカビの発生が早いので、毎日確認するように指導して参ります。
和室のお部屋の畳の上の二枚重ねの敷布団が薄く感じられたようで、大変申し訳ございませんでした。敷布団は、最近の分厚いマットレスに変更している所ですので、もう少しお待ちくださいませ。
従業員の応対や接客態度に関しましては、満足して頂けたようでほっとしています。
露天風呂付き客室の庭園等に、蟻とか蜂とか発生しているようで申し訳ございませんでした。虫除け、駆除等、定期的に行っております。確認での毎日のチェックは怠らないように指導して参ります。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿　竹亭」をご利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
当館の露天風呂付き客室をご利用頂きまして、ありがとうございます。雪の積もった寒い日で、保温設備はございますが、外にある為、温度が下がって何回も入れ直しをされたようでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
当館の新館にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お料理は、お口に召され無かったご様子で、申し訳ございませんでした。
当館では、温泉旅館として、展望大浴場や、竹林に囲まれた露天風呂、貸切家族風呂をご利用頂いて居りまして、お部屋のユニットバスのご利用は稀であった為、シャンプーセットを貸し出しさせて頂いております。これからは、今の状況に合わせて、全部屋も検討して参ります。
価格に関しましても、ゴールデンウイーク価格にさせて頂いておりまして、通常よりも高めになっております。大変ご迷惑をお掛けしております。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

　貴重なご意見ありがとうございました。早速、調理場および生け花の担当のものとミーティングを行い、事実の確認と原因の調査・再発防止のための方法・改善点を話し合いました。
　その後も定期的に検討を重ねております。ご指摘の様な点は改善されていると思います。
　お客様の言われるとおり、一見些細と思われるようなことでも、お客様の印象を大きく左右するものです。より一層細部にこだわり、ご来館のときからご退館のあとご自宅に帰られてからも好印象が持続するよう努めて参りたいと思います。
　是非また御来館くださり、ご意見を聞かせていただきたいと思います。
　忌憚のないご意見ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
2名様で2食付きのプランや１名様朝食付きプラン等、リピートでのご利用、ありがとうございます。当館の金額設定からでは、今のコストパフォーマンスの維持のため１名様での2食付きはお受けして居りません。大変申し訳ございません。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿　竹亭」をご利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
当館の冬の旬の会席料理のプランをご利用頂きまして、ありがとうございます。お料理の量が物足りなかったようで、申し訳ございませんでした。また、カニスキ鍋の蟹がお口に合わなかったようで、大変申し訳ございませんでした。併せて非常に残念に思います。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
わんこちゃんと一緒に、ご家族でご利用頂きまして、ありがとうございます。
お部屋の臭いですが、夏場はとくに念入りに除湿をして、チェックインまでは窓を全開にして、換気も充分に行って居りましたが、まだまだ不足で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お部屋の方も、隣りのお客様からの内線からの話で、お声掛けだけでもしないといけない状況で御座いましたので、お気を悪くさせて、申し訳ございませんでした。
テレビは不調とのことで、開いていた部屋のものと交換させて貰い、リモコン等、調べてみましたが、特に異常無く、普通に使えましたので、リモコン操作の場所が原因だったでしょうか？
わんこちゃんとの宿泊、アメニティ類、従業員の応対には、満足して頂いたようで、ほっとしています。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
ご宿泊されたお客様がわんちゃんと快適に過ごせる様に改装を行い、アメニティも増やしておりますが、お気に召されなかったご様子で残念でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、当館竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の気分を害してしまいましたこと誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様に喜ばれるサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
ご予約頂きましたお部屋が旧館タイプのお申込みでございましたので、満足いただく事が出来ずに残念でございます。新館14.5畳タイプのお申込みでございますとエレベーターで階段を利用する事なく、お部屋まで行けます。また布団やトイレもご満足いただけると思います。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿わんこ家竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
お子様のお薦めでお越しいただいたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
露天風呂は石段を登ってご利用していただく様になります。足の不自由なお客様や雨天でのご利用はお薦め出来ない為、屋内の大浴場のご利用をお薦めいたします。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
口コミをご覧いただき、お越しいただいたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点に関しまして、改善できるように関係各所と情報を共有してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、当館竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
今回お客様のお泊りになられたお部屋は、10畳のお部屋でわんこ亭の隣の館になりますので、今回はたまたま鳴くわんちゃんも居られた事もあり、ごゆっくり頂けなかった事で申し訳ございません。10畳タイプのお部屋は、旧館ということもあり、音が聞こえてしまうこともあります。次回ご宿泊の際は、１４．５畳の風の館をお勧めします。こちらの部屋ですと、お値段は多少上がりますが、ご満足いただける部屋となっております。これからもスタッフ一同精進してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、竹亭をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミのご投稿にも心より感謝申し上げます。
　お客様によりますが、「竹亭は高い位置にあるので分かりやすかった」と言われる方と「見えているのになかなか着かなかった」と言われる方とおられます。
　道は広い入口がありますが、竹亭の駐車場のためナビでお越しの方は狭い道を案内されます。お客様にも「広い入口はないですか？」と尋ねられますのでその際には、駐車場の方の出入り口をご案内させていただいております。
　貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、数ある宿泊施設の中より竹亭をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミのご投稿にも心より感謝申し上げます。
　天ぷら・茶碗蒸しが冷めており誠に申し訳ございませんでした。以後このような事のないよう致します。
　洗面所の温水は寒いためすぐには出にくいので、しばらく出したままにしていただきますと出ると思いますが、説明が至らず申し訳ございませんでした。
　機会がございましたら暖かくなった頃にまたお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも重ねて感謝を申し上げます。
　お風呂にご満足頂けなかったようで、申し訳ない気持ちでございます。千差万別のご意見を頂く中で飛躍していけるように努めて参ります。
　この度のご利用、ご投稿誠に感謝申し上げ、又のご来館をお待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

米寿記念お祝い申し上げます。
ご家族の皆様にご利用いただき有難うございました。

この度のご宿泊はＧ.Ｗと言うこともございましてお客様に対しまして大変ご不便をお掛け致しました。
上下階・隣の部屋からの声が響いた様で寛げませんでした事、お詫びいたして今後の課題とさせていただきます。
また、タオル掛け等の充実も今後、考えて参りますので、またのご利用を楽しみにお待ちいたします。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

感謝。

フロントスタッフ一同

この度はお盆期間でのご利用、誠にありがとうございました。またお帰りになられました後も、こうしてご感想を賜り厚くお礼申し上げます。まず当館の設備、メンテナンスが行き届いておりませんでお客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。スタンダード客室では新型のエアコンを設置致してないお部屋もございまして最新のものより冷えが劣っているのが現状でございます。すぐにとは申し上げられませんが交換する方向で考えて参りたいと思います。ご朝食時はご満足頂けたようで誠にありがとうございます。皆様ではございませんが、足の不自由なお客様にはなるだけテーブル＆椅子にてご用意をさせて頂く配慮を行っております。お暑い日が未だ続いております。お体にはくれぐれもご自愛くださいませ。この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、スタッフ一同またのご来館お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。