このたびは不快な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした。
ご指摘の点ですが説明不足だったのかもしれませんがお部屋の鍵の件ですが内側から回し掛けると掛かり勿論外からも閉まり鍵で開きます。
ファンヒータの使用方法もきちんと説明すればよかったのですが寒いなかとても辛い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
もう少し分かりやすく説明書を変更し提示いたします。
タオルは枕カバーだけだと不足とのご指摘がありましたので対応いたしておりました。
温泉の椅子の高さは高齢のお客様からは好評を頂いており変更する予定はございませんが鏡の位置が変えられればとおもいます。
お食事の量は少ないとのご指摘は初めてでした。
男性でもきりたんぽ鍋の後の雑炊まで食べれないという方が多いのでおかわりも何杯でもOKです。
色々と老朽化している宿ですが少しづつ直し直しやっております。
ただご指摘に関しては出来る限り対応してまいりますので宜しくお願い致します。
お忙しいなか評価いただきありがとうございました。