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望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館のクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテルのチェックインからチェックアウトまでいたれりつくせりで、さすがです。一人でゆったりしたくて貴ホテルに泊まりましたが、期待通りでした。一点、お願いがありますが、私は禁煙室で予約しました。夕食の料理を運んでくれる方が喫煙者（それもかなりの）と思われ、非常にたばこの匂いが気になりました（せっかくの料理も影響ありです）。他のホテルでは、禁煙室の予約者には夕食の給仕も禁煙者としているホテルが多いと思いますが、野口観光さんはそこまで配慮はないようです。今後の改善を期待します。他は問題がないだけに、残念でした。
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この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。全体的にご満足頂けたご様子に少し安心致しておりますしかしながら お食事の際に不快な思いをさせてしまいました事 誠に申し訳なく思います。配慮が足りないと反省致しております今後はサービス スタッフに注意指導をしお客様への対応を考えて配置して行きたいと思いますご指摘を受けましたこと改善して参りたいと考えております。お客様のご指摘や感想を受止め更にご満足頂ける宿になるよう頑張っていきますこれからもよろしくお願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました。望楼NOGUCHI函館 支配人
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総合4
投稿者さんの 望楼ＮＯＧＵＣＨＩ函館 のクチコミ
ホテルのチェックインからチェックアウトまでいたれりつくせりで、さすがです。一人でゆったりしたくて貴ホテルに泊まりましたが、期待通りでした。一点、お願いがありますが、私は禁煙室で予約しました。夕食の料理を運んでくれる方が喫煙者（それもかなりの）と思われ、非常にたばこの匂いが気になりました（せっかくの料理も影響ありです）。他のホテルでは、禁煙室の予約者には夕食の給仕も禁煙者としているホテルが多いと思いますが、野口観光さんはそこまで配慮はないようです。今後の改善を期待します。他は問題がないだけに、残念でした。
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この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
全体的にご満足頂けたご様子に少し安心致しております
しかしながら お食事の際に不快な思いをさせてしまいました事 誠に申し訳なく思います。
配慮が足りないと反省致しております
今後はサービス スタッフに注意指導をし
お客様への対応を考えて配置して行きたいと思います
ご指摘を受けましたこと改善して参りたいと考えております。
お客様のご指摘や感想を受止め更にご満足頂ける宿になるよう頑張っていきます
これからもよろしくお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
望楼NOGUCHI函館 支配人