楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

望楼NOGUCHI函館 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

望楼NOGUCHI函館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.72
  • アンケート件数:332件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.72
  • 立地4.66
  • 部屋4.66
  • 設備・アメニティ4.68
  • 風呂4.61
  • 食事4.63

総合1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 望楼NOGUCHI函館 のクチコミ

投稿者さん 2018-11-05 19:26:24

二名、夕食のみで48,000円程度。
とても残念で不快な思いをした宿泊となりました。

印象に残ったのが夕食の際のミスと、配膳の遅さです。
本当にこれが残念でした。
夕食は一番遅い20時からを指定。
会場は仕切りがあり個室のようにはなっていますが、近くで宴会をしていたようで食事中ずっと騒がしくとても不快でした。
お料理は、凝っているのはわかりましたが、感動する程美味しいというわけでもないです。
配膳が遅く、一品一品出てくるのにかなり時間がかかる。
全く同じメインの魚料理を二度持って来るミスも…
このせいで更に次の料理が遅くなる(^^;
さすがに笑ってしまいました。
メインの肉料理は脂身が多いのが好みではなく、付け合わせの揚げ野菜が冷えているのが気になりました。
常温で放置しているのでしょうか。
挙げ句の果てには、最後のデザートを忘れられ数十分放置されました。
部屋に戻れるのは大体21時半くらいかな?と予想していましたが、
実際に戻れたのは22時40分頃。
夕食会場を出るときは、他の客はおらずカチャカチャと食器を片付ける音しかしなかったです。
一日観光をしていて疲れており、早く温泉に入り寝てしまいたかったのに、まさかここまでかかるとは思いもしませんでした。

口コミが良く期待をしておりましたが、本当に残念で、不快な思いでいっぱいです。
返金してほしいくらいです。
二度と行きませんし、知人には絶対に薦めません。
残念な函館旅行になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
望楼NOGUCHI函館 2018-11-07 20:04:31

この度は望楼NOGUCHI函館をご利用賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、夕食全般におきまして不愉快な思いにしてしまいましたこと大変申し訳なく思っております。
近くのお客様の騒がしさ お料理提供の
タイミング悪さ 付け合せの野菜の温度
デザートの提供とご不満多々ございましたこと
心よりお詫び申し上げます。
この度の件は食事処スタッフに検証致し充分
注意と反省を致したいと思います
私くしの教育指導不足と痛感致します。
誠に申し訳ございません。

望楼NOGUCHI函館
支配人 清野隆介

ご利用の宿泊プラン
さき楽【28日前◆早期予約/夕食のみ】函館の魚介が中心の和洋会席を堪能【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【【ダブルベッド】OHITORISAMA(禁煙)】