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望楼NOGUCHI函館のクチコミ・お客さまの声
総合4
先日は、ありがとうございました。高級感があり静かで、とてもゆっくり過ごすことができました。お風呂上がりのドリンクやアイスのサービスはとても良かったです。夕食も個室で周りを気にする事なくゆっくり頂くことができました。アレルギーについて対応して頂きましたが蓋付きの物について中を確認していただけていなかった様でアレルギー反応が出てしまったので、それだけが残念です。当日雨だったので大浴場の露天風呂に入らず残念でした。浴槽の上だけでも屋根があると良いと思います。
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この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。アレルギー対応につきましては、前菜の一部の料理に食材が含まれており大変申し訳なくお詫び申し上げます。 日頃よりアレルギー対応は細心の注意を払い対応しておりますが、今回の件は非常に重く受け止めており、以後二度と再発させない為に関係各部署と打合せを行い、オペレーションの再徹底を行いました。最上階大浴場にございます露天風呂の屋根の件につきましては、冬場の海から吹き付ける強風が続く日もあり、降雪が氷になる事も想定され、お客様の安全面の確保が難しい事から設置をしておりませんが何卒、ご理解賜りたくお願い申し上げます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた函館にお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。望楼NOGUCHI函館
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投稿者さんの 望楼NOGUCHI函館 のクチコミ
先日は、ありがとうございました。高級感があり静かで、とてもゆっくり過ごすことができました。お風呂上がりのドリンクやアイスのサービスはとても良かったです。夕食も個室で周りを気にする事なくゆっくり頂くことができました。アレルギーについて対応して頂きましたが蓋付きの物について中を確認していただけていなかった様でアレルギー反応が出てしまったので、それだけが残念です。当日雨だったので大浴場の露天風呂に入らず残念でした。浴槽の上だけでも屋根があると良いと思います。
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この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
アレルギー対応につきましては、前菜の一部の料理に食材が含まれており大変申し訳なくお詫び申し上げます。 日頃よりアレルギー対応は細心の注意を払い対応しておりますが、今回の件は非常に重く受け止めており、以後二度と再発させない為に関係各部署と打合せを行い、オペレーションの再徹底を行いました。
最上階大浴場にございます露天風呂の屋根の件につきましては、冬場の海から吹き付ける強風が続く日もあり、降雪が氷になる事も想定され、お客様の安全面の確保が難しい事から設置をしておりませんが何卒、ご理解賜りたくお願い申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた函館にお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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