このたびは、望楼NOGUCHI函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋・サービス共にお褒めの言葉、大変嬉しくスタッフ一同の励みとなりました。

ご指摘頂きましたコインランドリーと自動販売機を備え付けてない事に関してはご不便をおかけ致しまして申し訳ありません。
その点少しでも解消になればと存じ、13階スカイラウンジではビール、フリージングハイボール、スパークリングワイン、ソフトドリンク、ソフトクリームをセルフですが無料で提供させて頂き、お部屋にある冷蔵庫にはご自由にお飲み頂けるビールやお水をご用意しております。　アルコールをお飲みにならないお客様に関してはドリンクの交換も承っております。

サービスや施設面ともに変化するホテルづくりを心掛けており、まだまだ至らぬ点も多くございますがお客様よりいただきましたご意見は無駄にせず、改善できるよう日々努めていく所存にございます。

また函館にお越し頂く機会がございましたら、当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

このたびは、望楼NOGUCHI函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、記念日の大切なご旅行に当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。

ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
何度お越しになられても新鮮な感動を提供できますよう、日々変化をさせていけるように
スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

食事が最高とお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お食事につきましては春夏秋冬季節に応じて年間4回変更し、北海道、函館の旬な海の幸、山の幸を料理長自ら厳選し五感で楽しめるお料理を目指し、ご提供させて頂いております。

ぜひ次回は、時季を変え、今回とはまた違った趣きと旬の食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また3日間の連泊での滞在を頂き重ねてお礼申し上げます。

痒いところに手が届くというお言葉を頂き大変有難くコメントを拝見させて頂き、スタッフの励みに繋がっております。

私共では多くのお客様に連泊でのご滞在頂いておりますが、食事は食材が同じものにならない様、また料理方法、盛り付けなどを工夫しお楽しみ頂けます様、提供させて頂いております。
時季に応じてお食事のメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
また、結婚記念日の大切なご旅行に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

お食事や13階スカイラウンジで提供させて頂いているお飲み物などに、ご満足して頂けた様子が伺え大変有難く投稿を拝見させて頂きました。

お食事は季節に応じて年間4回改訂させて頂いております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

数あるホテルの中から望楼NOGUCHI函館に毎年ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室内の冷蔵庫にご用意しているビール、お茶、お水はすべて無料で提供させて頂いておりますがお酒を飲まないお客様は内容を変更する事が出来ますのでお申しつけ下さいませ。
また手動のコーヒーミルで挽く豆は地元函館の老舗、美鈴コーヒーを使用しておりお客様にも大変好評でございます。
ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。

13階スカイラウンジではビール、ハイボールに加え期間限定でスパークリングワインもご提供させて頂いておりますので最上階から望む函館山や函館競馬場をご覧頂きながらお楽しみ頂きたいと存じます。

時季に応じてお食事のメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また食事には満足を頂けた様子が伺え、御礼申し上げます。

ロクシタンのアメニティーは今回ご宿泊頂いたスイートルームの特典としてご用意しております。
お気に召して頂けたこと、大変有難く存じます。

時季に応じてお食事のメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております

望楼NOGUCHI函館

いつも望楼NOGUCHI函館にご宿泊を賜り誠に有難うございます。お部屋のタイプのお好みにつきましては、以後ご宿泊の際もご希望に添えるようご用意させて頂きたいと存じますが、満室の際はご容赦頂けますと幸いに存じます。

ホスピタリティにつきましてお褒めの言葉を頂き大変有難く存じます。
スタッフへのお言葉は非常に励みとなりお客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
最高レベルの接客というお言葉はスタッフの励みとなり大変有難く存じます。
また、50歳のお誕生日の記念に数あるホテルの中から当ホテルをご指名頂いた事、重ねてお礼申し上げます。

今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またスタッフの対応、お食事につきましてはご満足頂いた様子で大変有難く存じます。

当ホテルの食事は季節に応じて年間4回メニューの改定を行っております。
北海道、道南の海、山の旬な食材を和食、洋食の料理長が厳選し腕を振るい提供させて頂いております。

当館の温泉はナトリウム・カルシウム塩化物泉で疲労回復や冷え性にも効能があるという事で日頃の疲れを癒しリフレッシュ頂けると存じます。

またご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

この度のお造りでは松川ガレイを出汁氷で食べて頂く演出や鮮度が良く新鮮な状態でしかお召し上がり頂けない函館ならではの
バキバキホッケなどを提供しており、ご宿泊の皆様には大変好評頂いております。
お肉料理では函館近郊の七飯町大沼の黒牛和牛を夕食では石焼パレットでお客様のお好みの焼き具合で頂く
演出や朝食時ではしゃぶしゃぶでご用意しておりこちらも大変好評頂いております。
ご満足頂いた様子が伺え大変有難く存じます。

また、次回ご宿泊の機会がございましたら、釜炊きウニがお勧めでございます
お客様よりイクラとの相性が素晴らしく、大変美味しいと評価が高い別注料理でございます。
またの機会のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

いつも望楼NOGUCHI函館にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご滞在でもスタッフの接客に関しましては、細かい依頼に柔軟に対応という言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。　そのお言葉が私共スタッフが笑顔でいれる原動力になっております。

今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「これまでになくおもてなしの行き届いたホテル」とのお言葉を頂戴した事、部屋、お食事、サービスでの5つ星評価を頂いた事は大変ありがたく投稿を拝見させていただきました。スタッフ全員の励みとなっております。

お食事は季節に応じて北海道、函館近郊の旬食材を使用し年間4回変更させて頂いております。和食、洋食の料理長が和洋折衷の会席料理に仕立て上げご提供させて頂いております。

ぜひ次回は、時季を変え、今回とはまた違った趣きと旬の食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中でご家族様での旅行に当ホテルをご利用頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
特にお子様が楽しんで頂けたことは何より幸いに存じます。

今回ご宿泊頂いたスイートルームの客室内展望風呂は大人二人でもゆったり入れる事でご好評でございますが、ご家族様揃ってのお時間をお楽しみ頂けた様子で私共も大変有難く投稿を拝見させて頂いた次第です。

当ホテルの食事は季節に応じて年間4回メニューの改定を行っております。　北海道、道南の海、山の旬な食材を和食、洋食の料理長が厳選し腕を振るい提供させて頂いておりますので、また別の季節にお越しくださいます事、心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場の露天風呂、お食事に関しては、ご満足して頂けた様子が伺え、大変有難く投稿を拝見させて頂きました。

本年度は春メニューから継続して北海道、函館の旬の食材を使用し和食、洋食の料理長が五感で楽しめる料理として提供させて頂いております。メニューも年間4回改訂させて頂いておりますので、是非季節を変え、今回とは違う食事もお楽しみいただきたいと存じますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
アレルギー対応につきましては、前菜の一部の料理に食材が含まれており大変申し訳なくお詫び申し上げます。　日頃よりアレルギー対応は細心の注意を払い対応しておりますが、今回の件は非常に重く受け止めており、以後二度と再発させない為に関係各部署と打合せを行い、オペレーションの再徹底を行いました。

最上階大浴場にございます露天風呂の屋根の件につきましては、冬場の海から吹き付ける強風が続く日もあり、降雪が氷になる事も想定され、お客様の安全面の確保が難しい事から設置をしておりませんが何卒、ご理解賜りたくお願い申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた函館にお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

望楼NOGUCHI函館

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
当ホテルでは、隅々まで行き届いたサービスを行いながらも、親しみやすさを忘れず、お寛ぎ頂ける空間の提供を心掛けております。

スイートルームにつきましてはメゾネットタイプとなりお部屋の中に階段がございますが、120平米の広さがあり内装はロビーと同様、中山眞琴氏のデザインとなっており「暮らすように過ごす」をコンセプトにスタイリッシュで圧倒的な解放感が魅力のお部屋でございます。

今後も当ホテルでは、お客様から頂いたご意見を大切にし、日々改善に繋げ、より良いホテル作りに努めて参る次第ですので、次回函館へお出かけの折にも、当ホテルをご指名下されば幸いでございます。ご利用頂き誠に有難うございました。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

オープン来、お1人様での旅行で気兼ねなくご滞在頂く為に、専用フロアーを設置しております。スイートルームや和モダンルームにある客室内展望風呂はございませんが、大浴場ではタオルを持参しなくてもご利用頂けますので、お客様からは好評頂いており、定期的にご利用いただくリピーターの方もおります。

お食事にはご満足頂けた様子で有難く存じます。
お食事をより楽しく五感でお楽しみ頂けますよう、お食事の説明も全スタッフがしっかり行い、お客様の食事ペースに合わせて提供させて頂いております。

時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また大切な記念の旅行に当ホテルをご指名くださり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋・食事やスタッフのサービスにお褒めの言葉、大変嬉しくスタッフ一同の励みとなりました。

スタッフの接客及び夕朝食につきましてはご満足いただけた様子が伺え、
大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルの夕食、朝食は季節に応じて北海道、函館の旬の食材を厳選し
年間4回とメニューを変更しております。

13階スカイラウンジでは14時～20時までビール、ハイボールに加え期間限定でスパークリングワインもご提供させて頂いております。
最上階から望む函館山や函館競馬場をご覧頂きながらお楽しみ頂いております。
ラウンジの営業時間につきましてはお客様の意見を参考に検討したいと存じます。

今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一同努めて参りますので
またの機会のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館

この度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に衣類が残っていた事、お食事会場の空調が快適ではなかった事に関して、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

早速、関係部署に対し指導を行うと共に、今一度清掃の点検、快適な温度調整を確実に行う事で再発防止に努めて参る所存でございますので、また函館にお越しになる際は、当館へご宿泊頂きます事を心よりお持ち申し上げております。

望楼NOGUCHI函館