楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

望楼NOGUCHI函館 クチコミ・感想・情報

望楼NOGUCHI函館

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(232件)
    • メルマガ
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    望楼NOGUCHI函館のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.16
    • アンケート件数:232件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.19
    • 立地4.05
    • 部屋4.24
    • 設備・アメニティ4.42
    • 風呂4.37
    • 食事4.07
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

    絞り込む

    絞り込みを解除

    [並びかえ]

    2件中 1~2件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    タナカタイスケ0722さんの 望楼NOGUCHI函館 のクチコミ

    タナカタイスケ0722さん [80代/男性] 2021年04月20日 18:50:06

    全てが大げさ。
    食事も大げさ。
    その金額をなら 他のホテルで2泊できる。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    望楼NOGUCHI函館 2021年05月02日 20:59:44

    この度は、望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、お好みに合わなかったご様子、本当に残念でございます。誠に申し訳ございませんでした。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、お選び頂く際に当館の事をもっとご理解頂きやすい様に努力させて頂きます。

    ありがとうございました。
    望楼NOGUCHI函館 支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【客室アップグレード】ひとり旅限定◆気ままに楽しむ贅沢時間~ワンランク上の望楼ステイ/1泊2食
    ご利用のお部屋
    【WAMODERN【60平米/和洋室/温泉展望風呂付/禁煙】】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    めるしゃーさんの 望楼NOGUCHI函館 のクチコミ

    めるしゃーさん [30代/女性] 2020年10月18日 16:02:56

    Go to利用で宿泊しました。割引適用後の価格で、ギリギリ値段相応といった感じでした。
    正規の価格では絶対に泊まりたくありません。チェックインしてすぐ部屋からフロントに内線でタクシーを依頼しましたが、20分程たっても連絡がないのでこちらから確認するともう到着していますとのこと。普通は連絡いただけると思いますし、連絡をしないのであればロビーで待つよう指示をするべきでは。
    もう1点酷かったのが夕食時の配膳を担当した女性スタッフです。お皿を大きな音を立てておく、料理の説明を歩きながら背中を向けてする等、安い居酒屋以下の対応でした。料理は味がずば抜けていいものはありませんが、工夫されていてそれなりに楽しめましたがそのスタッフのおかげで印象は悪いです。ご飯ものとデザートは違う方がだしてくれましたが、2人とも感じのよい方でしたのでその方々にご担当いただいていれば印象は違ったと思います。
    チェックイン時コーヒーとお団子を出していただきましたが、砂糖やミルクはなく、そもそも私はコーヒーが飲めないので選択肢があるとありがたいです。チェックインを担当された方は研修中で不慣れな様子でしたが、一生懸命で好感が持てました。
    今回の宿泊では一番接する時間の長かった夕食時のスタッフの態度で宿に対する印象が随分悪くなりました。施設、価格に見合った接客のできないスタッフは表に出さない方がいいかと思います。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    望楼NOGUCHI函館 2020年10月29日 17:37:06

    この度は、望楼NOGUCHI函館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    また、ご丁寧にご投稿並びにご指導を賜り、深く感謝申し上げます。
    ありがとうございます。ご指摘を頂戴致しました接客サービスに関しまして、
    再度全従業員に対しハイクラスであるべき品格や対応を指導徹底させて頂き
    ます。コメント頂いております様に、設えだけでなく、サービス・おもてなし
    含めたトータル的に高いレベルを求められる事は、必然であります。
    今後は、研修や個別指導にて接客レベルの向上に努めて参ります。
    この度は、ご指摘ご指導誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】9%OFF!道南食材使用!函館のイカや道産牛を堪能!
    ご利用のお部屋
    【SUITE【120平米/メゾネット/温泉展望風呂付/禁煙】】

    2件中 1~2件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]
    宿泊プラン一覧
    ケータイで
    お客さまの声を
    チェック!
    QRコード ケータイに送る

    ホテル・旅行のクチコミTOPへ


    このページのトップへ