この度はベネフィットホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ございません。ご滞在中、私どもの説明不足により、お客様が大変不愉快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。お部屋の温度につきましては、当ホテルではセントラルヒーティングにより、全ての客室の温度が一定に保たれますので、お客様がお部屋のエアコンスイッチをお切りいただいきましても、ある程度の温風が出ている状態になります。お客様が暑いと感じられる場合には、お部屋の窓を開けて調整していただくようになります。お客様のおっしゃる通り、客室の窓は二重になっておりますが、鍵を外して頂くと左右どちらかに開くようにできておりますので、お解りにならない点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお尋ねくださいませ。今回の件につきまして、重ねてスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。