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よもぎひら温泉 和泉屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:237件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.32
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂4.71
  • 食事4.75

総合3

小さなおむすびさんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

小さなおむすびさん [50代/男性] 2024-03-26 13:48:32

食事も含め全体的には、よかったんだけど、たった一つでも旅行自体が気持ち悪くなる体験をした。浴衣用の上着を着ようとしたら10箇所以上のカビたような汚れが襟やくびしたのほうに多数大きくついていた。着いてすぐだったし、気持ち悪くて連絡して変えてはくれたが担当者だけの謝罪で、部屋番号まで聞いたのに宿からはなんの謝罪もなかった。小さな汚れではないし、寒気がするような汚れに対してはもっと気を使ったほうがいいかも。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
よもぎひら温泉 和泉屋 2024-03-28 18:06:54

この度のご利用誠に有難うございました。お客様のお気持ちに沿った対応ができず、大変申し訳ございませんでした。担当部署間の情報もきちんと共有されておらず、心よりお詫び申し上げます。
結果、お客様のお気持ちに反することとなり、大変申し訳ございません。

今後の同じような事がなきよう、対応を再度、検討いたします。
せっかくの想い出のご旅行を楽しんで頂けず
申し訳なく存じます。       女将

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】夕食グレードアップ【村上牛の石焼き40gコース】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】見晴らし館【和室12.5畳】露天風呂付特別室】