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よもぎひら温泉 和泉屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:234件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.35
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.71
  • 食事4.75
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総合3

小さなおむすびさんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

小さなおむすびさん [50代/男性] 2024年03月26日 13:48:32

食事も含め全体的には、よかったんだけど、たった一つでも旅行自体が気持ち悪くなる体験をした。浴衣用の上着を着ようとしたら10箇所以上のカビたような汚れが襟やくびしたのほうに多数大きくついていた。着いてすぐだったし、気持ち悪くて連絡して変えてはくれたが担当者だけの謝罪で、部屋番号まで聞いたのに宿からはなんの謝罪もなかった。小さな汚れではないし、寒気がするような汚れに対してはもっと気を使ったほうがいいかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
よもぎひら温泉 和泉屋 2024年03月28日 18:06:54

この度のご利用誠に有難うございました。お客様のお気持ちに沿った対応ができず、大変申し訳ございませんでした。担当部署間の情報もきちんと共有されておらず、心よりお詫び申し上げます。
結果、お客様のお気持ちに反することとなり、大変申し訳ございません。

今後の同じような事がなきよう、対応を再度、検討いたします。
せっかくの想い出のご旅行を楽しんで頂けず
申し訳なく存じます。       女将

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】夕食グレードアップ【村上牛の石焼き40gコース】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】見晴らし館【和室12.5畳】露天風呂付特別室】

総合3

投稿者さんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月21日 18:05:24

到着してすぐにお部屋の窓にカメムシが多数いてびっくりしました
ひのき風呂付の部屋だったのですが、カメムシが浴室に入ってきておりとても入る気になれませんでした
お風呂付のお部屋で楽しみにしていたのですが残念でした
ただ夜になるとカメムシたちも家に帰るのかいなくなっていたと思います
時期が悪かったのか、虫が苦手な私たちはちょっと楽しめなかったです
お風呂に岩盤浴があったのはよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
よもぎひら温泉 和泉屋 2023年06月29日 15:50:56

ご利用有難うございます。山間の宿ならではの
虫の出現にさぞ、驚かれたことでしょう。
完全にシャットアウトすることは、難しいです。
人体に害のないような、虫駆除剤を使用しておりますが、完璧にはできないのが現状です。

確かに、虫たちの活動期間は、季節変動はあります。
虫のいない、冬の露天風呂もお楽しみくださいませ。               女将

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】【村上牛の石焼80g付き】肉増量!新潟のブランド牛「村上牛」
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】見晴らし館【和室10畳】桧風呂付・洗浄機付トイレ】

総合3

投稿者さんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月14日 08:29:09

料理はどれも手間をかけて、きれいでおいしかった。唯一、部屋が不満。隣との境がベニヤ一枚のような感じで、普通の話声やいびきが聞こえて、寝苦しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
よもぎひら温泉 和泉屋 2022年11月25日 15:52:44

この度のご利用誠に有難うございます。
お隣のお客様のお声が気になったとの事
申し訳ありません。
これから本格的な冬、今年は大雪になりそうな感じ
ですが、雪の露天風呂も風情がございます。
また、ぜひご利用くださいませ。    女将

ご利用の宿泊プラン
【のど黒炭火焼付き】日本海の高級魚を味わう宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】中央館【くつろぎツイン】】

総合3

投稿者さんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月07日 23:53:57

以前より、夕食のクオリティが下がった。残念
温泉はとても良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
よもぎひら温泉 和泉屋 2020年11月14日 14:55:54

ご来館誠に有難うございました。料理は季節の献立変更もあり変化して参ります。ご期待に沿えず申し訳ございません。これからも、お客様にご納得いただけるよう精進して参ります。引き続き、ご愛顧の程、お願い申し上げます。                女将

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!おもてなし会席プラン☆WEB予約限定「館内利用券500円券付」
ご利用のお部屋
【中央館【バリアフリーツイン】車いすでも安心】

総合3

marios76さんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

marios76さん [50代/男性] 2020年11月07日 18:01:45

お風呂が塩素臭くて残念です
源泉は良いお湯なのだと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年11月
よもぎひら温泉 和泉屋 2020年11月14日 14:52:52

この度のご利用誠に有難うございます。ご承知のとおり塩素の消毒が義務付けられておりますため、自動での塩素注入により塩素臭が強くなることがあり申し訳ありません。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。             女将

ご利用の宿泊プラン
おもてなし会席プラン【スタンダード】【和泉屋一番人気! 】☆WEB予約限定「館内利用券500円券付」
ご利用のお部屋
【中央館【くつろぎ和室】(禁煙)】

総合3

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投稿者さんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月16日 22:43:19

7月10日に宿泊しました。館内では感染対策がされ部屋も申し分ありませんでしたが、温泉(女性風呂)が最悪でした。脱衣場で、湯につかりながら、大声で話し込む人、毎回いっしょになり恐怖でした。貼り紙やチェックインの際に口頭で伝えるなどしていただきたいと思います。お客の中にはコロナの自覚がない人が多くいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
よもぎひら温泉 和泉屋 2020年07月20日 12:26:56

この度のご利用誠に有難うございます。館内での
ご不安に私共も早急の対応策をガイドラインを含め検討しております。また、ぜひ温泉でゆっくりとお過ごし頂ければ幸いでございます。 女将 

ご利用の宿泊プラン
おもてなし会席プラン+お刺身グレードアップ★WEB特典★利用券500円分付き
ご利用のお部屋
【中央館【くつろぎツイン】(禁煙)】

総合3

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投稿者さんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月13日 17:29:10

大人3人、幼児寝具、食事付き1人、幼児寝具、食事なし1人では、和室8畳は狭かった。
そういうプランでしたので、やむを得ません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
よもぎひら温泉 和泉屋 2019年02月28日 16:48:31

ご来館有難うございます。お部屋の件、広めの
お部屋もございますので又、是非お揃いで温泉を
楽しみにお出かけくださいませ。    女将

ご利用の宿泊プラン
“冬”のなっとく会席プラン【冬だけのリーズナブルプラン】2/28まで
ご利用のお部屋
【中央館【和室8帖・シャワー付きトイレ】】

総合3

ssang304さんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

ssang304さん [50代/男性] 2018年08月26日 21:04:45

立地が良くていいホテルですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
よもぎひら温泉 和泉屋 2018年08月30日 15:10:55

ご来館ありがとうございます。豊かな自然が
私共のおすすめです。四季折々の風を感じながら
温泉を楽しみに又、是非お出かけくださいませ。
                 女将

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF!おもてなし会席◆迷ったらコレ!スタンダード料理◆<訳あり>
ご利用のお部屋
【中央館【和室8帖・シャワー付きトイレ】】

総合3

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投稿者さんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月26日 13:16:25

食事中、旅館の方が和牛を焼く鉄板の火をつけるのを忘れていました。さらに黒い入れ物に入ったデザートの置き方が悪くテーブルから落ちたにも関わらず、交換してくれたのは一部のほうじ茶プリンだけでした。デザート全部を交換していただきたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
よもぎひら温泉 和泉屋 2018年04月29日 15:59:45

ご来館ま誠に有難うございました。お食事の際の
不行き届き大変申し訳ございません。すぐに担当者へ伝え、今後はこのような事のなきよう
十分に注意いたします。引き続き、ご愛顧のほど
お願い申し上げます。          女将   

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】ごちそう会席プラン★焼物チョイス~にいがた和牛塩麹仕込み★3/20~5/31まで
ご利用のお部屋
【中央館【和室8帖・シャワー付きトイレ】】

総合3

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投稿者さんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月08日 10:33:16

食事を期待していたのですが、はっきり言って夕食は、期待はずれでした。何を食べても同じ味 がっかりでした。味付けもかなり薄味でした。でも朝食は、美味しいかったです品数も豊富でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ご利用のお部屋
【中央館】

総合3

投稿者さんの よもぎひら温泉 和泉屋 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月18日 00:19:12

露天風呂の虫が気になりました。
その他はお部屋も綺麗で
とてもくつろぐことができました。
また是非利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年08月
ご利用のお部屋
【中央館】

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