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投稿日：2024-02-13 08:04:52
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投稿日：2022-06-25 20:43:42
総合1
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黒犬８さんの ホテルルートイン丸亀 のクチコミ
ルートインさんは好きなホテルの一つですが、ここは酷かった。２泊しましたが２泊とも不快な思いをしました。まずチェックインして部屋に入ったときに昭明の中に虫の死骸がいっぱいで部屋変更いくつかの部屋見ましたがどの部屋もまんべんなく死骸ありました。案内してくれたかた愛想よく良い方ですが虫の死骸があることは気にならない様子で、たしかに他のルートインでも虫の死骸があったので私にはルートインは向いてないとわかりました。次の日は携帯の充電器が無くなってました。そのときのフロントの方の対応は非常に良かったのですが、チェックアウト時の方は最悪。充電器がなくなってることにたいして探してるなどこ説明もなく、貸し出した充電器のことを先に聞く始末。私は借りたときにプロに持ってきてとも言われてないし、好きで借りたわけでもなく、部屋に置いてた充電器がないから借りてるだけ。とにかくルートインはなるべく泊まりません。
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この度は私共の不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当該部屋の照明の傘は直ちに清掃をさせて頂きました。
また、充電器の件でございますが、清掃スタッフに確認致しましたところ、心当たりがござません、と申しておりました。
シーツ類に巻き込まれていないか業者にも確認させて頂きましたが、発見する事が出来ませんでした。スタッフからその旨をご滞在中にご報告をさせて頂こうと、ご連絡させて頂きましたが、ご連絡を取ることが出来ず、チェックアウトの際に不十分なご報告となってしまい、重ね重ね、お詫びを申し上げます。
従業員一同、心より反省し、業務の改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 渡邉