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ホテルルートイン丸亀のクチコミ･お客さまの声
立地5
先週末土曜日に宿泊をいたしました。チェックインの際に「朝食は６時４５分から」とフロントで伺ったのですが、私の隣でチェックインされた方には「６時３０分から」と話されていたので、係の女性に「時間間違っていませんか？」と尋ねると団体が入っていますが「６時４５分で間違いないです」と教えてくれました。自分も急いでいたので、団体客がいるのならと６時３０分に朝食会場に行くと長蛇の列で、もう朝食会場には順番に入っているお客さんがいるという有り様でした。ホテルはすごく気に入って毎年数回利用していますが、今回のようなフロントの対応は今までに初めてでした。おかげで出発が予定より９０分以上ズレてしまい最悪な記憶となりました。何のために確認したのか？なぜきちんとした時間を教えてくれなかったのか？ホテルに対し不信感を覚えます。ｔ
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この度はホテルルートイン丸亀をご利用いただき、誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。当日は当方の説明不足の為に多大なるご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。該当日は団体様のご利用があり、朝食レストランにおいて一般のお客様との混雑をさける為に団体様のみ６時３０分からとさせていただきました。チェックインの際に団体様以外のお客様には早い時間は大変混雑する旨のご案内をしておりましたが、きちんとご説明ができていなかったようでございます。今後、このようなことのないようにご宿泊いただくお客様へきちんとご説明できるように周知徹底致します。ご出発時間が大幅に遅れてしまわれたことに関して、お詫びのしようもございませんが、何卒ご容赦いただき、またのご利用を心よりお待ち致しております。 マネージャー 清水
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立地5
投稿者さんの ホテルルートイン丸亀 のクチコミ
先週末土曜日に宿泊をいたしました。
チェックインの際に「朝食は６時４５分から」とフロントで伺ったのですが、私の隣でチェックインされた方には「６時３０分から」と話されていたので、係の女性に「時間間違っていませんか？」と尋ねると団体が入っていますが「６時４５分で間違いないです」と教えてくれました。
自分も急いでいたので、団体客がいるのならと６時３０分に朝食会場に行くと長蛇の列で、もう朝食会場には順番に入っているお客さんがいるという有り様でした。
ホテルはすごく気に入って毎年数回利用していますが、今回のようなフロントの対応は今までに初めてでした。おかげで出発が予定より９０分以上ズレてしまい最悪な記憶となりました。何のために確認したのか？なぜきちんとした時間を教えてくれなかったのか？ホテルに対し不信感を覚えます。
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この度はホテルルートイン丸亀をご利用いただき、誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
当日は当方の説明不足の為に多大なるご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
該当日は団体様のご利用があり、朝食レストランにおいて一般のお客様との混雑をさける為に団体様のみ６時３０分からとさせていただきました。チェックインの際に団体様以外のお客様には早い時間は大変混雑する旨のご案内をしておりましたが、きちんとご説明ができていなかったようでございます。
今後、このようなことのないようにご宿泊いただくお客様へきちんとご説明できるように周知徹底致します。
ご出発時間が大幅に遅れてしまわれたことに関して、お詫びのしようもございませんが、何卒ご容赦いただき、またのご利用を心よりお待ち致しております。 マネージャー 清水