この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。先日ご宿泊の際、グレードアップ券のご利用をご希望されたにも関わらず、対応出来ず申し訳ございませんでした。こちらのクーポン券ですが、ご予約時に当日グレードアップ券を使用する旨を伝えて頂くようお願いしております。クーポン券の裏面に記載があったのですが、こちらのご案内が不足しており大変申し訳ございません。まだお手元にございましたら、次回ご宿泊時に是非ご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹田