日頃よりルートイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、せっかくルートイン丸亀をご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをなさいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

①につきましては、ご利用時間が分かりやすいようテプラで明記し、直ちに対応させて頂きました。
また、多くのお客様に快適にご利用頂けますよう工夫して参ります。

②につきましては、只今うどんマップを新たに改定中でございます。分かりやすくご覧いただけるよう、また「行きたい」と感じて頂けるようなマップを作成できるよう努めて参ります。

③につきましては、ご不便をおかけ致しますが、現在のところ当ホテルでは備品ドライヤー以外にはご用意がございません。
お客様の声を大切に受け止め、今後の改善に向け、検討して参ります。

貴重なご意見をお寄せ頂き、有難うございます。

従業員一同、お客さまお一人お一人に快適にお過ごし頂けますよう再度 業務の見直しを行って参ります。

またご利用頂ける機会がございましたら、心よりご利用をお待ち申し上げております。

フロント　井上

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。先日ご宿泊の際、グレードアップ券のご利用をご希望されたにも関わらず、対応出来ず申し訳ございませんでした。こちらのクーポン券ですが、ご予約時に当日グレードアップ券を使用する旨を伝えて頂くようお願いしております。クーポン券の裏面に記載があったのですが、こちらのご案内が不足しており大変申し訳ございません。まだお手元にございましたら、次回ご宿泊時に是非ご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹田

この度はホテルルートイン丸亀にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
丸亀でのご滞在はいかがでしたでしょうか？
まだまだ寒い日が続きますが、もう少しで丸亀城も花見客でにぎわう桜の季節となります。
また、４月には、讃岐富士とよばれる飯野山にちなんだイベントも各地で開催されます。
ご旅行と共に、四国の四季・行事も楽しんで頂けると幸いです。
またお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

フロント　北野

この度はホテルルートイン丸亀をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく1泊2食付プランでお申し込み頂いたにもかかわらず、ご期待に添える事が出来ずに、誠に申し訳ございません。
この度お申込み頂いた「香川名物『骨付鳥』夕食付プラン」は、丸亀の新しい名物である、骨付鳥もも肉のグリルをご夕食にお召し上がりいただけるプランです。味付けやボリュームに問題がございましたでしょうか？些細なことでも結構ですので、私どもにお聞かせ頂けますと幸いです。

今後、もっとお客さまのお声に耳を傾け、こころからおくつろぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回も是非またルートイン丸亀へお越し下さいませ。心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見、ご投稿を誠にありがとうございます。

フロント　北野

この度はホテルルートイン丸亀にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客さまに快適な時間を過ごして頂けたこと、大変嬉しく思います。

大浴場の営業時間が、11月25日より　夕方15:00～2:00、朝5:00～10:00に変更になり、今までより長い時間ご利用頂くことが可能となりました。
次回の丸亀へのご出張の際もルートイン丸亀をご利用頂けますよう、従業員一同快適なホテルづくりにむけて邁進して参ります。
御感想を頂き誠にありがとうございます。

フロント　渡邉

この度はホテルルートイン丸亀をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地につきまして、最寄りのＪＲ丸亀駅からはタクシーで５分程の距離にございます。タクシーよりもリーズナブルな路線バスもございますが、お荷物の多い方やお急ぎの方には、駅からの距離が大変わずらわしいことかと思います。大変ご不便をおかけいたしました。

繁華街からは少し離れておりますが、ホテルの近隣には徒歩圏内の居酒屋さんが数件、その他にも焼き肉店やラーメン店などたくさんの飲食店がございます。
また、ホテル１階のレストラン「花々亭」も、毎週月曜日から土曜日まで営業中でございます。グランドメニューに加え丸亀店オリジナルメニューもございますので、次回是非お試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　北野

トモコンさま、この度はホテルルートイン丸亀をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、設備・アメニティ・接客においても良い評価をいただき、大変嬉しく思います。

当ホテルのコンフォートルームは、お部屋の広さはスタンダードタイプと同じですが、家具・寝具をワンランク上質のものを使用したお部屋となっており、加湿器やズボンプレッサー、ボディタオル、男性化粧品、紅茶などを揃えていたりと、アメニティも豊富になっております。

当ホテルがオープンしてから８カ月、お泊まり頂くお客様に「過ごしやすかった」、「また泊まりたい」と言っていただけるホテルに出来るよう今後も努めてまいります。
またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

フロント　森岡

グレねこです様
この度はルートイン丸亀をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、ご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
駐車場は、また新たな駐車スペースの確保を考案中でございます。

また、夕食レストランに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
レストランスタッフにグレねこです様のご意見を伝え、温かく美味しいお料理をご提供できるよう努め、お客様にご満足頂ける接客サービスを心掛け、スタッフ一同精進してまいります。

陳謝ばかりではございますが、グレねこです様にご愛顧頂けるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　梶

数あるホテルの中より、ルートイン丸亀をお選びいただいたにもかかわらず、エアコン電源の故障という当方の不手際により、御客様にご迷惑をお掛けしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋の不備にもかかわらず、従業員の応対に配慮を欠いてしまったことを重ねてお詫びいたします。

御客様のやすらぎ、くつろぎを第一としなければならないホテルにおいて、このような本来あってはならないことを起こしてしまった事を、従業員一同深く反省いたします。
設備面は当然といたしまして、御客様へのサービス、誠意とはどうあるべきかを、改めて従業員それぞれが問いなおし、二度とこのような事がないようにいたします。

問題のエアコンの電源は直ちに修繕をさせて頂きます。

当方の重ね重ねの不手際にもかかわらず、温かくありがたいお言葉を頂きましたこと、ただただ、恥じ入るばかりでございます。本当に申し訳ございません。

香川へのご再訪の際には再びルートイン丸亀に御宿泊いただき、おくつろぎいただけますよう、従業員一同、業務に励んで参ります。

誠にありがとうございます。

フロント竹田

この度はルートイン丸亀にご宿泊頂き、誠に有難うございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず清掃の不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃をしっかり行うことはお客様が快適にお過ごしいただく上で最も基本部分であり重要なことでございます。これからはお客様のご期待を裏切らぬよう、再発防止に努めて参りますので、今回の件に懲りずにまたご利用いただけたら幸いでございます。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

フロント　梶

日頃よりルートイン丸亀をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
朝食レストランの営業時間に関しまして、ご要望に沿うことができず、私共も残念でございます。現状では5分程度早めにオープンすることは可能でございますが、お客様にご満足頂けるお料理提供を行う為のご準備の関係上、6時45分からの営業でご案内しております。ぜひ一度、当ホテルの朝食を召し上がって頂きたいので、すぐにとは参りませんが出来る限り改善を行って参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　梶

いつもホテルルートイン丸亀をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、１周年のお祝いのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

客室のテレビに関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
確認いたしましたところ、お客様のご指摘通り音割れを起こしているようでしたので、直ちに修繕の手配を致しました。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。

今後ともルートイン丸亀を何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　梶

この度はホテルルートイン丸亀をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、様々な面でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

当ホテルでは、客室準備の関係もあり、チェックイン開始時刻（15:00）よりかなり早いご到着の場合、前延長料金を頂戴する事がございます。お電話でご連絡を頂いた際、こちらからのご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
悪天候であったことも考慮し、お客様へ適切なご案内をするべきであったにもかかわらず、配慮が欠けておりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

また、お部屋の床に関しましては、窓の閉め方が不完全であった為、外から雨水が入り込んだものと思われます。暴風雨の中、お部屋の中に雨水が入ってくることは、お客さまをかなり不安なお気持ちにさせてしまった事と思います。二度とこういったことの起こらないよう、毎日の点検を重点的に行って参ります。誠に申し訳ございませんでした。

大浴場のご利用時間に関しましては、本年度より開始致しました節電対策の為、午後5時からとさせて頂いております。
大変ご不便をおかけいたしますが、夜は深夜2時まで、また、早朝も5時からご利用頂けますので、何卒ご協力下さいますようお願い申し上げます。

陳謝ばかりではございますが、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同常に改善に努めて参ります。今後ともどうかホテルルートイン丸亀を宜しくお願い申し上げます。

フロント　北野

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご返答が大変遅くなりまして申し訳ございません。

本来であれば、お客様には心地よい空間と疲れを癒して頂くよう努めなければならない所を、大変不快な宿泊となってしまい申し訳ございませんでした。

この度ご貴重なご意見をいただき、すぐに全室指摘いただいた内容を確認させていただきます。

スタッフ全員が高い意識を持ち、皆様に安心していただけるルートイン丸亀であり続けるよう、日々基本を疎かにせずに努めてまいりたいと存じます。

　　　　　　　　　　　　フロント　上原

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
様々なご指摘を頂き恐縮しております。
看板の電球につきましては、取り替え工事が完了しております。次回ご利用頂けることがございましたら、ぜひグリーンの看板を目印にしていただけましたら幸いです。
お部屋につきましても、ただいま劣化が見られる部分につきましては順次修復を行なっております。
いつご来館頂いても、気持ち良くお過ごしいただけますよう、今後も改善を図って参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。

この度はホテルルートイン丸亀にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

客室にほこりや髪の毛が落ちたままとのご指摘、誠に恥ずかしい限りでございます。
清掃が行き届いておらず、お客様にご不快の念を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。

清掃を行う客室係だけでなく、ホテルスタッフ全員で清掃意識を強く持ち、皆様に安心してご宿泊頂けるホテルにできるよう、
精進して参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ホテルルートイン丸亀　リーダー　吉野　辰彦

この度は私共の不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　当該部屋の照明の傘は直ちに清掃をさせて頂きました。
　また、充電器の件でございますが、清掃スタッフに確認致しましたところ、心当たりがござません、と申しておりました。
シーツ類に巻き込まれていないか業者にも確認させて頂きましたが、発見する事が出来ませんでした。スタッフからその旨をご滞在中にご報告をさせて頂こうと、ご連絡させて頂きましたが、ご連絡を取ることが出来ず、チェックアウトの際に不十分なご報告となってしまい、重ね重ね、お詫びを申し上げます。
従業員一同、心より反省し、業務の改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　渡邉