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アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
よかったことは、軽井沢駅から近いこととチェックインアウト前後で荷物を預かってくれることです。次に良くなかったことについてですが、まず壁紙に傷があったこと、一部ほこりが残っていたこと、コーヒーの染みがそのままになっていたことです。我慢できないということはないですが、予めそういう部屋であることを言って欲しかったとは思いました。それから、洗面台の蛇口から水を出すと微量ではありますが、水が漏れてました。そのせいで洗面台が一部水でびちゃびちゃになってしまいました。苦情になりかねないので早めに直すべきだと思いました。
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この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、お客様に満足を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様の声を聞かせていただいたことで、改めて見つめ直すことができました。清掃会社の方ともよく話し合い、お客様の声をスタッフ全員で共有して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。フロント 笹野
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総合2
投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
よかったことは、軽井沢駅から近いこととチェックインアウト前後で荷物を預かってくれることです。
次に良くなかったことについてですが、まず壁紙に傷があったこと、一部ほこりが残っていたこと、コーヒーの染みがそのままになっていたことです。
我慢できないということはないですが、予めそういう部屋であることを言って欲しかったとは思いました。
それから、洗面台の蛇口から水を出すと微量ではありますが、水が漏れてました。そのせいで洗面台が一部水でびちゃびちゃになってしまいました。
苦情になりかねないので早めに直すべきだと思いました。
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この度は、アパホテル＜軽井沢駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、お客様に満足を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
お客様の声を聞かせていただいたことで、改めて見つめ直すことができました。清掃会社の方ともよく話し合い、お客様の声をスタッフ全員で共有して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 笹野