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アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
価格、立地、対応、全体の雰囲気、どれも良かったです。機会があれば、またアパホテルに泊まりたいです。気付いた点は、ＶＯＤ付のプランがＶＯＤの故障で部屋を変えてくれたが、そこでも結局故障で使えず。こちらの不満にはホテルの方は凄く丁寧に対応してくれました。後で聞いた話では、元々は移された部屋の広さのプランだったとのことでしたが、ホテルの好意？で最初に案内された部屋が広くて角部屋ですごく良かったので結局ＶＯＤが使えない結果だったから、もったいない気分が拭えなかったです。部屋自体は綺麗だし、快適でしたが、最初の広い部屋では便座に髪の毛が付着していたのは気になりました。結局部屋を移ったので座ることはなかったのですが、、。
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この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご不快なご滞在となってしまったこと心よりお詫び申し上げます。このようなことが二度とないよう、清掃スタッフへの指導を再度行い、フロントスタッフによる清掃後の点検を強化して参ります。VODにつきましてもスタッフによるチェックを徹底させてまいります。これからもお客様の声を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参りますので、誠に手前勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。フロント 笹野
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総合4
投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
価格、立地、対応、全体の雰囲気、どれも良かったです。機会があれば、またアパホテルに泊まりたいです。
気付いた点は、ＶＯＤ付のプランがＶＯＤの故障で部屋を変えてくれたが、そこでも結局故障で使えず。
こちらの不満にはホテルの方は凄く丁寧に対応してくれました。
後で聞いた話では、元々は移された部屋の広さのプランだったとのことでしたが、ホテルの好意？で最初に案内された部屋が広くて角部屋ですごく良かったので結局ＶＯＤが使えない結果だったから、もったいない気分が拭えなかったです。
部屋自体は綺麗だし、快適でしたが、最初の広い部屋では便座に髪の毛が付着していたのは気になりました。
結局部屋を移ったので座ることはなかったのですが、、。
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この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご不快なご滞在となってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
このようなことが二度とないよう、清掃スタッフへの指導を再度行い、フロントスタッフによる清掃後の点検を強化して参ります。
VODにつきましてもスタッフによるチェックを徹底させてまいります。
これからもお客様の声を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参りますので、誠に手前勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 笹野