この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘ございました枕に関してお客様に不快感を与えてしまい申し訳ございません。
アパホテルでは深く身体にフィットする当社オリジナルベッドクラウドフィットを採用しております。
身体が深く沈み込みますのでそれに合わせた専用枕をご用意しておりますが、高さが不十分に感じましたら各フロア共有部、またはフロントにて追加の枕をお貸し出しさせて頂きますので次回ご利用の際はぜひお気軽にお声掛けください。
また、ご朝食に関しましてですが、コロナウィルス感染拡大防止の観点から通常のビュッフェ形式からお膳による提供に切り替えております。おっしゃる通り通常メニューよりも品数が少なくなっており、ご満足いただける朝食を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
平時であれば当館レストラン四季は朝食、夕食共にお客様より多数の高評価を頂いておりますので、ビュッフェ再開の際にはまたぜひ、当館アパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘をご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

フロント　永井