この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、客室内の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は、3月中旬から全室禁煙室として営業させていただいております。しかしながら、煙草臭があったとのことで、今後このようなことがないよう清掃スタッフにも共有させていただき改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後もアパホテル＆リゾーツグループをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　本郷

この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございません。お部屋の匂いに関しましてはしっかりと確認し清掃スタッフに共有、徹底を依頼し確認もさせていただきます。ランドリールームに関しましては立地上設置台数に限りがある中故障してしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。現在はしっかりと復旧させていただきましたが、今後故障などが起こらぬよう定期点検をしっかりと強化して参ります。騒音に関しましては夜間の巡回を行い対応させていただきますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止めこれからより良いホテル造りとサービス向上に励んでまいります。また、誠に勝手ではございますが全アパホテル＆リゾートがこのようではございませんので今後もアパホテル＆リゾートグループをご愛顧いただけますと幸いでございます。この度は当館を思っての貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。フロント高井

この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回は、建物が古いとはいえ、ご宿泊の際にお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでいした。今後、お客様からの貴重な意見を参考に改善に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント中山

この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
今回は、ご宿泊の際にお客様にご満足いただけるサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。今後、お客様からのご意見を参考に改善と対応に努めて参ります。
フロント中山