総合4
maglinさんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- maglinさん [60代/女性] 2023年05月17日 15:51:59
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初めてのアパホテルだったが、フロントのスタッフの方々も感じよく、お部屋も狭いながら鏡つきの机も大きめでPCなどを置いて使いやすく、またベッドも大きめで使いやすかった（マットレスの寝心地はイマイチだったが、値段から考えて仕方ない）。ユニットバスゆえ＆シャワーを想定しているのか、バスタブが狭い（かわりに深い）ためゆっくり入れない感じが残念。アメニティの使い捨てのウオッシュタオルが不織布で、見た目は良いが、少々使いにくかった。エアコン（暖房）が設定温度になると止まるのではなく下げる運転になるようなのがちょっと気になった。
総合的にはそれなりにリーズナブルで満足した宿泊ができ、APA人気？にも納得。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年05月18日 04:10:04
-
この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいくつか頂き誠にありがとうございます。客室や浴室につきましても改善点をご指摘いただきありがとうございます。
今後、お客様の貴重なご意見を参考にし、満足していただけるサービスを提供できる様に努めて参ります。お忙しい中、誠に有難うございました。
フロント 中山
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン！全室禁煙！【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ シングル 【別館】】
総合3
投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 14:46:48
-
ウェルカムコーヒーも手を抜かず，しっかりとしたもので満足でした
ただ，駐車スペースが少なく，夕方に着いた時点では満車でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2024年04月26日 21:16:47
-
この度はアパホテル（軽井沢駅前）軽井沢荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
また駐車場につきましてご不便をお掛けすることとなりまして大変申し訳ございません。当館地下駐車場14台のみのご案内となりまして皆様には先着順のみのご案内となっております。満車となりました場合は近隣のコインパーキング等をお客様のご負担にてご案内致しております。ご周知の程宜しくお願い致します。
本日はお忙しい中貴重なご投稿を頂戴いたしましたこと心より感謝申し上げます。
フロント 梨本
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ ツイン 【別館】】
総合3
らろぷうさんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- らろぷうさん [50代/女性] 2023年12月13日 09:02:42
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浴室の掃除を見直してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年12月13日 12:16:53
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この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回は、ご宿泊の際に清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。 お客様からいただいた投稿を清掃業者とも共有し、改善に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ○ 駐車場無料（先着順）
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ シングル 【別館】】
総合3
投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 00:03:14
-
出張のため利用しました。シングルで取りましたが広い部屋にしてくれて有難かったです。部屋も暖かくて快適でした。
ただ部屋のカーテンや片側のベッドに置いてあった枕のひとつに変な汚れ？シミ？が付いていたり、風呂場のシャワーカーテンがカビ臭すぎてシャワー中しんどかったりと、全体的に年季を感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年12月03日 02:28:41
-
この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、清掃に不備があり誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に快適にお過ごしいただける様に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 中山
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン！【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ シングル 【本館】】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 14:47:12
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前泊客の感想文を見て覚悟はしていたせいか、まあ快適に過ごせました。3階の部屋で天井が高く屋根と一体化して天井だけ見上ると、どこかペンションに居るかと
錯覚します。あと、洗面台の横の壁が直径3.5センチくらいの穴が
長さ7センチ空いていてちょうど
トイレでしゃがんだくらいの位置にあり何の穴か不安になりました。すぐトイレットペーパーを
丸めて塞ぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年11月18日 00:55:28
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この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、早急に現場を確認し、改善に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ○アパは映画もアニメも見放題
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタジオツイン 【本館】】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 09:50:38
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素泊まりで利用しました。アプリで1秒で簡単にチェックインのプランで、宿泊費を抑えることができました。駅から近いしバス乗り場も近いのでとても便が良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年07月26日 19:39:45
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この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、アプリチェックインの機能をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。マイページ画面のQRコードをフロントの機械にかざすだけでチェックインが可能ですので、スムーズにお手続きいただけたかと存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後とも繰り返しご利用頂けるホテルを目指しスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。またご機会がございましたらアパホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント相澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン！全室禁煙！【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ ツイン 【別館】】
総合3
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投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 15:11:29
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駅前すぐなので、佐久平方面の所用で前泊。数年ぶりだったけれど、TVなどリニューアルされていた。
（気になった点）ビジネスホテルとはいえリゾート地の趣があるだけに、部屋の窓の下の駐車場のゴミや、食堂の外の庭のホースが視界に入るのは残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年05月28日 19:33:36
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この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を当館でのご宿泊にご利用いただいたにも関わらず、景観について行き届かない点があり、心苦しく思います。いま一度、スタッフ全員がお客様の目線に立って館内の総点検を行い、気持ちよくご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。またご機会がございましたらアパホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のご利用を心よりお待ちしております。
フロント 相澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ シングル 【本館】】
総合3
ちゃんシェフさんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- ちゃんシェフさん [50代/男性] 2023年05月26日 11:16:13
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片手以上は利用していますが、 フロントの対応が 不満が多いです。 （複数回）
また、裏にある駐車場が使えなくなり ビジネス利用なので 時間も大切なので とても不便になりました。
近隣の駐車場も 遠くはないですが、近いとは言えない距離なので。
（しかも 有料で御座います）
荷物の多い方は 一度 ホテルに車をつけて 荷物を預けてから 駐車場へ行かれた方が良いです。
駐車場の場所の説明しかされず そんな事すら 教えてくれないです。
（帰りも同様に 預けてから車に行きましょう）
毎日 毎回 毎客に 説明するのは大変ですからね。
他が空いていない時にしか もう利用はナイと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年05月27日 03:13:22
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この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の大切なお時間にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今回のお客様の貴重なご意見を参考にサービスの改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 中山
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン！全室禁煙！【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ シングル 【別館】】
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投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 22:11:55
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部屋が寒い。便座も冷たい。水道が使いずらい。アメニティが最低限。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年11月22日 23:29:11
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この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様がご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適に過ごして頂けるよう改善に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございました。
フロント 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ○アパは映画もアニメも見放題
- ご利用のお部屋
- 【■ 喫煙可 ■ デラックスシングル 【別館】】
総合2
投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 05:42:39
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空調が全館一括管理で各部屋での調節ができません、そのため室温が２８度以上に(空調を切っても温風が漏れ出てるみたいで変わらず)
窓を開けて扇風機を使用しても下がらず、部屋を変更してもらいましたがそこも２７度以上だったけど窓が大きかったので窓を開けると２４度まで下がった。
窓の開け閉めで室温を調節する方式のホテルは初めての経験です
でも駅近で料金も普通、スタッフの対応も悪くないので又利用しようと思うけど
とりあえず、季節の変わり目(冷暖房の切り替え日)付近は要注意かな。
※他の部屋の人たちは大丈夫だったのかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年10月28日 01:24:32
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この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、設備面等でお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。10月より空調を暖房に切り替えまして、暖房のみとなっております。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またお客様をお目にかかれるのを心待ちにしております。
フロント 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 ○アパは映画もアニメも見放題
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ シングル 【本館】】
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投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 00:29:04
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初の長野旅行で朝一にアウトレットに行くため宿泊ました。
立地とフロントスタッフは最高でしたが、自分たちが泊まった部屋の浴室が最悪でした。
浴槽のドアを開けたら下水の匂いが充満。
シャワーを浴びてたらお湯が流れず溜まりっぱなし。排水溝がつまってるのかなと。
ベットの枕は生乾きのような匂いで不愉快。
宿泊代が高い割には部屋の管理が残念でした。
初長野で残念なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年11月15日 03:49:46
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この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は清掃面でご不便ををおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、二度とこのようなことが無い様に清掃会社とも相談し、改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 中山
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】軽井沢駅北口徒歩約2分 ● Wi-Fi全室無料
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ ツイン 【本館】】
総合1
投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 10:46:39
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8/31に素泊まりです。何度か止まってます。部屋が狭いのは以前から知っていたので覚悟の上です。がまんできないことがあったので投稿します。
①エアコン
リモコンが壊れていて、風向き、強弱のコントロールができなかった。ちょうど椅子に座ったところに、強風があたり仕事にならなかった。寝ても直接顔にあたるため、寝られなかった。直した方が良い。
②シャワー
表現が難しい。ユニットバス内が四角形ではなく、五角形。シャワー のノズルをかけて、全身にお湯をかけると真後ろがシャワー カーテンの端っこにあたり、お湯がシャワーカーテンの端からジャンジャン出てします。お湯が出ないようにシャワー カーテンを引っ張ると逆側が空いてしまう。実際に係の人があの浴室に入って体感した方が良い。
最悪の一夜だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年09月04日 02:31:44
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この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘をご利用くださいまして、ありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に、現場を確認し、改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ シングル 【別館】】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
sm3090さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
- sm3090さん [20代/男性] 2023年06月12日 22:55:32
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駅から近く、反対口のアウトレットまで近いので立地はかなり良かったです。
ベッドや床、風呂場に汚れており、髪の毛が落ちていました。
仕事で行くことがあっても泊まるのは嫌だなーと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 2023年06月12日 23:07:00
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この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず清掃面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご投稿を全スタッフに情報共有を行い日々の清掃及び清掃チェックを今一度見直し改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 福家
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタジオツイン 【本館】】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
駅近で、食事をするのに大変便利でした。駅裏はアウトレットモールがあり立地も良いです。
ウェルカムコーヒーが準備されてあり、寒い日でしたので美味しくいただきました。
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この度はアパホテル＜軽井沢駅前＞軽井沢荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。寒い日のご宿泊、当館のコーヒーサービスでお身体を温めて頂けたとのこと、大変嬉しく思います。また、立地についてお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。お客様仰せの通り、当館は軽井沢駅から徒歩2分の距離にあり、観光にもビジネスにも便利な立地でございます。また軽井沢にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご利用を心よりお待ちしております。
フロント 相澤