楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
閉じる
検索
絞り込む
絞り込みを解除
1件中 1～1件表示
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
【予約後】とにかくスパを確実に受けたかったので、公式HPからスパ予約メールをしました。どこかの口コミに英語の方が返事や対応が早いとあったので英語で。翌日には返信されて本当に早かったです。こちらのメアドが知られるので、スパ以外からも送迎のことやツアーなどメールが来て、宿泊前から色々質問して決められました。ただ、デポジットもしくはクレジットカード情報を送れという旨の、公式HPから予約した客向けのデフォルトメールが来たので混乱しました。（実際は楽天トラベルですでにカード情報もホテルに送られており、事前決済されていたので、スルーで良かったみたいです）【スパ】セラピストは私たちも2人組だったので、2人組で担当してくれるのですが、ベトナム語の私語がひどいです。もしかしたら客の悪口言ってない？と疑ってしまうような時がありました。予約を15分過ぎても案内されないなと思っていたら、オーバーブッキング？レセプションが大慌てで、なぜか機嫌が悪いセラピストを当ててきて、50分の施術が30分に短縮されて帰されてしまいました。怒って抗議したら、たまたま日本人のレセプション（MIZUKIさん、インターンなので皆さんは会えないかも）が代わりに対応して下さり、経緯は説明されませんでしたが、同日の2回目のスパに30分追加してもらえました。さらにお部屋に帰るとアロマバスセットが用意され、お手紙も添えられていて、素晴らしいクレーム対応でした。【レストラン】そんなに高くないので利用しやすいです。外のレストランに行くとぼったくろうとしたり、客の前でだらだら空いてる席でぺちゃくちゃ私語をしたり、最悪客の悪口を言い合う教養ない店員に気分悪くなります。しかし、ここでも一度ランチのオーダーを厨房に通すの忘れられて40分待たされました。【コンシェルジュ】私たちの担当者が曖昧でした。他の口コミに出てきたイズミさんが担当と言われたのに、本人には否定され、日本語が話せるベトナム人男性が主に担当でした。しかし、短期採用だったため、私たちの滞在途中でいなくなりました。笑。そして、雑談（と私の友人へのボディタッチ。笑）ばかりで肝心のこちらからの予約手配の依頼を何度も間違えたり忘れたりで、クオリティが低かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mnnoonさんの ティア ウェルネス リゾート のクチコミ
【予約後】とにかくスパを確実に受けたかったので、公式HPからスパ予約メールをしました。どこかの口コミに英語の方が返事や対応が早いとあったので英語で。翌日には返信されて本当に早かったです。こちらのメアドが知られるので、スパ以外からも送迎のことやツアーなどメールが来て、宿泊前から色々質問して決められました。
ただ、デポジットもしくはクレジットカード情報を送れという旨の、公式HPから予約した客向けのデフォルトメールが来たので混乱しました。（実際は楽天トラベルですでにカード情報もホテルに送られており、事前決済されていたので、スルーで良かったみたいです）
【スパ】セラピストは私たちも2人組だったので、2人組で担当してくれるのですが、ベトナム語の私語がひどいです。もしかしたら客の悪口言ってない？と疑ってしまうような時がありました。
予約を15分過ぎても案内されないなと思っていたら、オーバーブッキング？レセプションが大慌てで、なぜか機嫌が悪いセラピストを当ててきて、50分の施術が30分に短縮されて帰されてしまいました。怒って抗議したら、たまたま日本人のレセプション（MIZUKIさん、インターンなので皆さんは会えないかも）が代わりに対応して下さり、経緯は説明されませんでしたが、同日の2回目のスパに30分追加してもらえました。さらにお部屋に帰るとアロマバスセットが用意され、お手紙も添えられていて、素晴らしいクレーム対応でした。
【レストラン】
そんなに高くないので利用しやすいです。
外のレストランに行くとぼったくろうとしたり、客の前でだらだら空いてる席でぺちゃくちゃ私語をしたり、最悪客の悪口を言い合う教養ない店員に気分悪くなります。
しかし、ここでも一度ランチのオーダーを厨房に通すの忘れられて40分待たされました。
【コンシェルジュ】
私たちの担当者が曖昧でした。他の口コミに出てきたイズミさんが担当と言われたのに、本人には否定され、日本語が話せるベトナム人男性が主に担当でした。しかし、短期採用だったため、私たちの滞在途中でいなくなりました。笑。そして、雑談（と私の友人へのボディタッチ。笑）ばかりで肝心のこちらからの予約手配の依頼を何度も間違えたり忘れたりで、クオリティが低かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する