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箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン）のクチコミ･お客さまの声
箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン）（神奈川県）
2.0
投稿日：2017-11-13 12:43:53
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ダンス9144さんの 箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン） のクチコミ
まず、写真とあまりにもギャップが有り過ぎて着いた途端びっくりしました。建物はかなり
老朽化しています。フロントはリニュアルされているようでした。通された部屋からは微かに芦ノ湖が見えるくらい。食事に至っては品数だけが多いだけで美味しさはありません。
金目の煮つけに付いていた、しいたけはしょっぱくて食べれませんでした。レストランの汚さには驚きました。床の汚さ、壁には蜘蛛の巣。食欲がなくなります。全体的に清潔感に欠けています。毎年この時期箱根に宿泊しますがこの程度で12000円は高かすぎです。ホテルの今度の繁栄にも投稿させていただきました。
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この度は、当館をお選びいただきまして有難うございました。そして、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
今回、多々ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
施設面に関しまして、今後館内全体で修繕する方向で検討しております。
そして、改めて清掃面・サービス面などスタッフ一同見直し、改善させていただきます。
今後、より良い宿を目指して日々精進して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
この度は、ご宿泊ありがとうございました。