こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン）のクチコミ･お客さまの声
総合3
投稿者さんの 箱根芦ノ湖温泉 源泉100％の宿 ＨＯＴＥＬ Ｒａ Ｋｕｕｎ (ホテルラクーン） のクチコミ
7月16日から2泊でお世話になりました。
温泉付きで食事もボリュームがあり、全体的にはまあまあでしたが、気になった点がいくつかありました。
まず、お風呂が汚いこと。古くてひなびた雰囲気は嫌いじゃないんですが、水道にカビが生えているのか、黒い点々がありました。
後、食事中に係の人に近くでに見られてると、なんか落ち着かないし、監視されてるみたいで嫌でした。
それからでし一番気になったのは、帰ってから（19日夕方頃）連絡事項があって何度も電話したのに、誰も出ませんでした。
これはサービス以前の問題であり、あってはならないことだと思います。人手不足なのかもしれませんが、連絡つかないなんてあり得ないです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。また口コミのご投稿ありがとうございます。
温泉のカランですが硫黄泉の成分で金属が腐食して黒くなってしまいます。ご理解いただければ幸いです。
お食事の件申し訳ございませんでした。お客様にすぐ対応できるよう、スタッフはできるかぎりホールに出て待機している様にしております。お客様の視界の邪魔にならない様気を配ってまいります。
またお電話に出れませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。チェックインなどに対応中お電話に出れない場合がございます。ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。この度のご宿泊まあまあご満足いただけたとのお言葉を頂き、私どもももっと頑張らなければならにと痛感しております。またお越しいただけた際はとてもよかったと言っていただけるよう精進してまいります。また機会がございましたらお客様のお越しをお待ち申し上げます。
この度は貴重な意見ご感想誠に有難うございました。