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箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン) クチコミ・感想・情報

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箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.72
  • アンケート件数:246件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.65
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.97
  • 食事3.59

部屋4

Earthquake1978さんの 箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン) のクチコミ

Earthquake1978さん [40代/男性] 2018-12-10 10:05:34

立地が列車の駅から遠く心配でしたが、バスの時間を抑えておけば問題ありません。
食事はビュッフェ形式でしたが、朝食も夕食もおいしかったです。
部屋もきれいで申し分ありませんでした。
ただ、無線LANが利用出来るとあったのですが調子が悪く全くつながりませんでした。
フロントに問い合わせたのですが、「繋がるはず」の一点張りで、切り分けすらしてくれませんでした。
どうしても使いたいわけではなかったのでそれ以上追求しませんでしたが、フロントの担当者は、利用出来ているのかどうかを確認もせず、また他のスタッフに確認もせずに答えてきたので非常に不誠実に感じました。
ちょっとクレームじみてしまいましたが、上記の対応以外は快適に過ごすことが出来ました。
立地的にも湖からバスで5分程度ですので、私は夕方チェックインして翌日朝から遊覧船に乗って湖尻港へ行きロープウェイ、箱根登山鉄道を乗り継いで山を下りながら観光していきました。
遊覧船を使えば駒ヶ岳ロープウェイ乗り場へも行けるので、このホテルを利用して楽しい観光が出来ると思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン) 2018-12-12 10:54:32

この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿感謝申し上げます。

お食事や施設についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お食事につきましては季節ごとにメニューを替えたり季節ごとにお食事を楽しめるようにしております。

フロントにての対応につきまして大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適に過ごせるよう精進してまいる所存でございます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

まだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、皆様に寛ぎのお時間をご提供できればと考えております。

機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【定番プラン】源泉100%の温泉で身体の芯からポッカポカ♪ 芦ノ湖リゾート宿泊プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【★芦ノ湖ビュー★眺望和室12畳【最大4名利用】】

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