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箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン) クチコミ・感想・情報

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箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:233件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.69
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.97
  • 食事3.42

総合3

投稿者さんの 箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン) のクチコミ

投稿者さん 2019-02-18 17:47:09

なんだろう?「かゆいところに手が届く」がコンセプトなのに、この届いてないっぷりは。
部屋は妙に縦長。
ベットは硬いのに枕ふにゃふにゃ。
TVのアンテナがおかしいのか、NHKとEテレ、日テレしか映らない。
トイレの換気スイッチを入れると暴走族のマフラー無し単車レベルでうるさい。
オートロックじゃない。
金庫が故障してて使えない。
借りた加湿器が壊れてて水漏れでカーペットビッシャビッシャ。
夕食のメインは選べると書いてあったのに、ネット上にその選択肢は無く、現地で言うのかと思いきや普通にチキンが運ばれてきた。
量も少なく、ハーフビッフェのチンしたヤツ(主に炭水化物)で腹充たせシステム。

温泉の泉質は良いです。
でもドライヤーの線が短く自分の頭を持って行かないと後頭部に風が当てられない!
ミネラルウォーターじゃ無くても飲み水が欲しい。
またはコーヒー牛乳とか。

フロントはチェックイン時疲れてて、チェックアウト時は眠そうだった。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン) 2019-02-19 09:19:23

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿感謝申し上げます。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。

テレビにつきまして当館は山間部にございまして天候により、テレビの映りが悪くなったりしてしまいます。
ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
テレビにつきましては今後ケーブルテレビ導入などを検討しております。

金庫と加湿器につきましては確認したところ故障はしておりません。
金庫につきましては暗証番号をお客様で決めていただきご利用するタイプとなっております。
加湿器につきましてはコップなどで水をいれていただくタイプになりますので水が漏れやすくなっており現在違う形の加湿器を貸出用としてご用意いたしました。

ご夕食のメイン料理につきましてはこの時期、基本は鶏肉のボスカイオーラをご提供させていただいておりますが、別の料理に変更をご希望の場合はご予約時にお申し付けいただければご変更可能となっております。
こちらはネット上に記載しておりますが、ご指摘いただきました選択肢の記載がないのでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

温泉につきまして泉質が良いとご評価いただき誠にありがとうございます。

他にもいただいたご意見、ご感想を今後の改善のご参考にさせていただきます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

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