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設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月13日 19:08:49
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10/9-10に宿泊しました。
・オーシャンビュー
ギリギリ斜めから見えるくらい(かなり部屋によると思う)
・客室
古さは否めないが、それは良いとして、禁煙ルームであるはずなのにすごくタバコ臭い。
エレベーターホール前の休憩スペースと泊まった客室が特に臭いました。
・ご飯
朝晩つけました。とても美味しく、レストランスタッフの方、親切で優しかったです。
・温泉
お値段の割には…と思いましたが、ご飯に全振りしてるのかもしれません。
・オールインクルーシブ
おやつやジュースを自由にとれるので子供達は喜んでいました。
朝晩closeするとお茶も入れられないのが少し不自由でした(電気の湯沸かしはあったので、閉まる前にティーバックもらっておけばよかったと後悔)
お酒もハイボールもレモンサワーも飲まないので、普通の炭酸があればなーと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン) 2023年10月22日 07:45:44
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この度はご家族様で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からは客室のにおいにつきまして。ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
エレベーター前のホールにはテラスがあり喫煙スペースとしてご利用いただいておりますが、その外気が入ってしまったことでお客様の気分を害してしまい申し訳なく思います。
今後はより丁寧な清掃作業と掃除終了後の点検作業の強化をしてまいります。
このような不手際があったにもかかわらず、お食事についてお褒めいただいただけでなくレストランスタッフにもお言葉を頂戴し恐縮致します。
ご指摘をいただいた点につきましては真摯に受け止め、全てに満足していただけるようスタッフ一同精進致します。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【箱根・ユネッサンパスポート一日券付】当館から車で10分!箱根で人気の『ユネッサン』2食付満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【★芦ノ湖ビュー★眺望和室12畳【禁煙】【最大4名利用】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月22日 18:05:03
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バス停から距離もあるし、飲み放題といっても21時まで。ラウンジまで行って部屋に戻るまで手間。
部屋は建物が大変古く響きやすい。
温泉も古いのでロッカーなどない。
食事は普通。
値段相応なんだと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前の予約がお得!お一人様1,100円お得!平日限定早割【オールインクルーシブ付】
- ご利用のお部屋
- 【★2ベッド★洋室ツイン【禁煙】【最大2名利用】】
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設備・アメニティ3
cobra7777さんの 箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン) のクチコミ
この度はお世話になりました。
部屋のコンセントの位置ですが、鏡の近くにあればいいなぁと思いました。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお部屋のコンセントにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見は全スタッフで共有し、今後の施設運営の課題として善処してまいります。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。