このたびはお世話になりました。
夜の8時過ぎ頃に大浴場を利用中にシャワーやカランのお湯が急に出なくなってしまうトラブルがおき、お風呂にいた皆さんが大パニックになりました。
宿泊客だけでなく日帰りのお客さんもいてみなさん体や髪を洗っている途中でお湯に浸かる事もできず、かけ湯は湯ではなく水でとても使えませんでした。結局その時すぐには直らず、仕方なく翌朝に入り直しましたが、朝一で入ったのに脱衣所の床が毛だらけでした。せめてモップかコロコロを置いて欲しかったです。
トラブルに対応したスタッフさんからの謝罪もなく(他の方には一言いただきましたが)翌日のチェックアウト時も何事もなかったかのような対応でとても残念な気持ちでした。
朝食はとても美味しかったのですが、ご飯のおかわりはブザーを鳴らすよう説明を受けたにも関わらず何度鳴らしても誰も来ず…結局自分で声を掛けにいきました。
歴史ある建物を大切に使っているようにみえました。お風呂も新しくてとても綺麗でした。手作りの蒸しパンもとても美味しかったです！
素敵なところもたくさんあったからこそ、本当に残念でした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月