このたびはお世話になりました。
夜の8時過ぎ頃に大浴場を利用中にシャワーやカランのお湯が急に出なくなってしまうトラブルがおき、お風呂にいた皆さんが大パニックになりました。
宿泊客だけでなく日帰りのお客さんもいてみなさん体や髪を洗っている途中でお湯に浸かる事もできず、かけ湯は湯ではなく水でとても使えませんでした。結局その時すぐには直らず、仕方なく翌朝に入り直しましたが、朝一で入ったのに脱衣所の床が毛だらけでした。せめてモップかコロコロを置いて欲しかったです。
トラブルに対応したスタッフさんからの謝罪もなく(他の方には一言いただきましたが)翌日のチェックアウト時も何事もなかったかのような対応でとても残念な気持ちでした。
朝食はとても美味しかったのですが、ご飯のおかわりはブザーを鳴らすよう説明を受けたにも関わらず何度鳴らしても誰も来ず…結局自分で声を掛けにいきました。
歴史ある建物を大切に使っているようにみえました。お風呂も新しくてとても綺麗でした。手作りの蒸しパンもとても美味しかったです！
素敵なところもたくさんあったからこそ、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

7月下旬、一泊二日素泊まりで利用しました。まずチェックイン時の説明が不十分でした。大浴場が時間で入れ替え制の説明がありませんでした。次にこの猛暑の中、部屋のエアコンがついておらず、外より暑い部屋でした。これには参りました。マニュアルの整備をお願いします。あと大浴場ですが、湯温が暑いため季節にあった設定をお願いします。一部内装、外装が数年前より改築されているようで頑張っておられるようですが、皆さんの口コミにあるような普通の心遣いが必要と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

建物自体古いのは仕方ないとわかるんですが、埃が降ってきたり見えるところに綿埃があったりちゃんと掃除してるのかと気になりました。
朝食だけでしたが食事は悪くなかったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月