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ホテル カクバン クチコミ・感想・情報

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ホテル カクバンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:535件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.55
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.22
  • 食事3.33
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの ホテル カクバン のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 16:34:27

掛け布団を開けたらシーツの上に何か粉?のようなものがありざらざらして気持ち悪かったです。休むための場所がそんな状態だったので低評価にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテル カクバン 2018年11月12日 16:56:40

Y 様
この度は、数あるホテルの中から、私共ホテルカクバンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
シーツの上に粉のようなものがあったとのことで、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ベッドメイクの担当者にお伝えし、今後このようなことのないよう徹底いたす所存です。
Y様よりいただきましたこのご投稿を教訓に、もっと安心で快適にお泊りいただけますよう、さらに誠心誠意精進したいと考えます。
今後ともご愛顧の程、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
ありがとうございます。

ホテルカクバン スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
◇【スタンダード】☆うれしい♪1泊素泊まりプラン◇
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム ■禁煙■ 無線LAN】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル カクバン のクチコミ

投稿者さん 2016年05月06日 18:10:44

セミダブルの禁煙で予約してたのに引き渡された部屋はタバコの臭いがきつく、灰皿まで置いてあった。
こちらの予約間違いの場合もあるのでフロントに確認すると禁煙で予約されているとの事だった。
上記事情を話して部屋を替えて欲しい旨を伝えるが、空きがないので消臭剤を渡された。
消臭剤の臭いとタバコの臭いで頭が痛くなり、奥さんは気分が悪くなるので朝は食べないと言われるしで散々だった。
だいたい、部屋ドア付近に定員1名と書いてあるのにセミダブルのベッドを入れてるので部屋もこれまで最高の狭さでした。

禁煙と喫煙の部屋が別々になってるのが普通なのでは?
ここのホテルは喫煙の部屋をその時だけ禁煙として、きついタバコの臭いに消臭剤を渡す対応なんかどうなんでしょうね!
もう泊まる事ないですけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ホテル カクバン 2016年12月09日 08:51:34

O 様
この度は、数あるホテルの中から、私共ホテルカクバンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
部屋が禁煙であったにもかかわらずタバコの臭いがきつく灰皿が置いてあったこと、部屋がとても狭かったことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
ご示唆いただきましたことを真摯に受け止めさせていただきまして、もっと安心で快適にお泊りいただけますよう、さらに誠心誠意精進したいと考えます。
今後ともご愛顧の程、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
ありがとうございます。

ホテルカクバン スタッフ一同

ご利用のお部屋
【セミダブルルーム ■禁煙■ 無線LAN】

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