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総合評価
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評価内訳
項目別の評価
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総合1

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でででてしさんの ルネサンス棚倉 のクチコミ

でででてしさん [50代/男性] 2014-02-25 16:45:12

やむなくペット同宿となりましたが、離れた部屋にされたのはやむを得ないとおもいます、
が、広い5人部屋に一人、暖房は小さいエアコンのみで、とても暖まらない。
タイツにスラックス、靴下はいて、防寒着を着込んで、外出する装備で寝ても寒く、
フロントになんとかならないかと電話すると、電気ストーブと毛布1枚持ってきたが、
とても足りない、とにかく寒い。
震えながら夜を耐え、日が昇り気温があがったころやっと2時間くらい寝れた。
チェックアウトの際、とても寒くて酷い思いをした旨伝えると、
そうですか、の一言。あきれてしまう。
関係者も一人で、泊まって体験してほしい

数え切れない宿を利用してきたが、こんなに酷い目にあったのは初めて、
マイナス20度の知床でさえ、寒くはなかった
施設紹介のクアハウスは、故障などで使えないものもあり、紹介文のなかに説明も必要と思う
まるで誇大広告のよう、ネットもWifiもなく不便

前日泊のおんぼろ旅館は、エアコンにファンヒーターと炬燵で暖かく、おもてなしの心があったが
天国と地獄をみた今回の出張だった
ここは、最悪の施設だ
二度とつかわない


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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年02月
ルネサンス棚倉 2014-02-28 14:42:39

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は、部屋が寒かったとのことでご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事のないよう、改善に努めてまいります。
現在、通常ですと入室の6時間以上前から部屋を温めておりますが、更に長時間暖房を稼働させるように致します。また、設定温度も最大限上げるように致します。
更に、フロントの対応もお客様の立場に立ってより親身に対応するよう、徹底してまいります。

改めまして心よりお詫び申し上げさせていただくこととともに、大変貴重なご意見をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。

この度は、ご利用いただいまして誠にありがとうございました。

でででてしさん
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