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都ホテル ロサンゼルス (ミヤコホテル）のクチコミ･お客さまの声
ホテルに忘れものをしたので、帰国してからメールで問い合わせたが、日本語に対応しておらず、国際電話で問い合わせることに。日系のホテルなのに。さらに、フロントの対応もよくない。忘れものをしたので問い合わせたが、「フロントに届いてないので、ないだろう」といわれた。間違いなく室内に忘れたと思うので、客室係に聞いてもらうようお願いした。翌日、再び国際電話したら、頼んだスタッフはおらず、ほかのスタッフは「忘れ物のことは聞いてないし、フロントに届いてないのでないだろう」。あきらめきれず、さらに翌日、最初に頼んだスタッフに国際電話したら、「ありました」。ネットで予約しているのだから、こちらのメールアドレスも電話番号もわかるはずだし、見つかった時点で電話くらいくれてもいいではないか。こちらが電話をかけるまでもなく、だれがどの部屋に泊まったかわかるはずだし、ホテル側から連絡をくれてもよいのではないか。私がここまで熱心に問い合わせなかったら、５万円もするものが、紛失したままになっていたかと思うと恐ろしい。値段を考えると、設備面では及第点だが、スタッフは愛想よくないし、対応が悪すぎる。
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投稿者さんの 都ホテル ロサンゼルス (ミヤコホテル） のクチコミ
ホテルに忘れものをしたので、帰国してからメールで問い合わせたが、日本語に対応しておらず、国際電話で問い合わせることに。日系のホテルなのに。
さらに、フロントの対応もよくない。忘れものをしたので問い合わせたが、「フロントに届いてないので、ないだろう」といわれた。間違いなく室内に忘れたと思うので、客室係に聞いてもらうようお願いした。翌日、再び国際電話したら、頼んだスタッフはおらず、ほかのスタッフは「忘れ物のことは聞いてないし、フロントに届いてないのでないだろう」。あきらめきれず、さらに翌日、最初に頼んだスタッフに国際電話したら、「ありました」。ネットで予約しているのだから、こちらのメールアドレスも電話番号もわかるはずだし、見つかった時点で電話くらいくれてもいいではないか。こちらが電話をかけるまでもなく、だれがどの部屋に泊まったかわかるはずだし、ホテル側から連絡をくれてもよいのではないか。私がここまで熱心に問い合わせなかったら、５万円もするものが、紛失したままになっていたかと思うと恐ろしい。値段を考えると、設備面では及第点だが、スタッフは愛想よくないし、対応が悪すぎる。
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