当館はホテルではなく自由滞在マンション・ウィークリー翔として「過剰なサービスをせず、スタッフの少人数化やシステムの合理化でコストを削減し、その分料金を安く提供する」というコンセプトで運営しております。
建物がホテル仕様なので当然のようにホテルサービスを望まれる方もいらっしゃいますが、当館のコンセプトにはございません。
とはいえ、少人数ながら限られた時間の中で、できる範囲でのサービスは提供するよう努力しておりますので、このシステムをご理解いただけず、不信感や悪意を感じられるというのは、誠に残念なことです。

ご指摘の内容について、
・フロント応対は少人数での運営でお待たせしてしまう事もございますが、その後のフォローは私どもの至らなかった点でございます。今後の改善点とさせていただきます。
・新規１０００円プランは、楽天トラベル上にもプランを出しておりますし、ＨＰなどでもご案内しておりましたので、お客様はお好きなプランを選択することができました。チェックイン時には、楽天トラベルからのご予約を変更することは基本的に行っておりません。
・上階や角部屋指定はお申込みの部屋タイプや入居状況にもよりますので、ご要望通りのお部屋をご用意することは確約できかねます。
・地図は共通の地図を利用しておりますが、感じ方には個人差があると思います。

当施設は今後も「より安く」を追求した今までのスタイルに捉われない新しい施設を追求して運営していきます。
このような新しいスタイルの施設があるという事を多くの方にご理解いただけることが今後の課題です。