総合2
投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月01日 23:45:38
-
ドアグリップのがたつき、トイレが狭く清潔感が無い、各フロアにトイレがあるのか解らない、大浴場脱衣所ないにトイレがなく少し離れた女子浴場の前に男子トイレがあり大変不便部屋わ綺麗で快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 松栄第二別館 2015年12月03日 12:57:15
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
メンテナンスが行き届いてなく、ご不快な思いをいたさせまして誠に申し訳ございませんでした。
適宜に改善させて頂きます。
ご投稿、重ねてご宿泊のお礼を申し上げます。
松栄第二別館 フロント係 田中めぐみ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ガチャピン５１さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- ガチャピン５１さん [50代/女性] 2015年08月18日 18:10:28
-
家族で、宿泊させて頂きましたが、大人4人には、少し部屋が狭く、お布団を敷くと足の踏み場もなく、窮屈でした！
スタッフの対応は、丁寧で良かった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 松栄第二別館 2015年08月19日 16:33:31
-
この度は松栄第二別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の方、少し窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客に関しましてこのようなお言葉をお寄せ頂けました事、とても嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂けるようなサービスが出来るよう、さらなる向上を目指して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 18:23:55
-
家族で利用しました。
先ず、チェックイン時点でロビーで案内係の人待ちで約15分。部屋へ行けば、大人3名子供1名の4名予約なのに全てが3名分(布団、歯ブラシ等)。
フロントへ出向き、予約表を見ると、4名を3名に訂正してあった。ホテル側は同姓客がいて間違ったとの釈明だったが…フルネームで確認するのが普通じゃないの？
結局、部屋を換えて貰ったけど、遅い時間のチェックインで疲れていた事もあり結構なストレスとなりました。
お風呂は広くて良かったけど、湯船の水位が半分しかなく桶や椅子が散乱して気持ち良いとは言いがたい状態でした。
チェックアウト後も、車を取りに行くのに「駐車場に係員がいますので鍵はそちらで…」と言われたので、出向いたら「鍵はフロントです。」って…。
ホテルマンの言葉使いや態度はとても優しく親切で良いんですが、情報の共有が出来ておらず、接客に支障をきたしていると感じました。
ホテルにとっては毎日の日常事ですが、私達にとっては、たまにしか行けない楽しみの旅行です。
良い思い出ができる様に改善を検討して下さい。勝手な事を沢山書きましたが、良い思い出が出来るホテルになって欲しく、辛めに書きました。
お許し下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 松栄第二別館 2015年07月24日 12:11:56
-
この度は、数ある旅館の中で当館をご利用頂きましたにもかかわらず、混雑いたしていたとは言え、不行届きをいたし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件、真摯に受け止め、今後この様なことがないよう、精進して参ります。
誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月14日 11:48:21
-
3世代5人で行かせて頂きました。ソフト面に関しては、何も言うことがありません。しかし、建物の条件が良くないのは、否めないのですが、朝食のご飯の固さが最悪でした。人好き好きの固さというのもあると思いますが、1歳・4歳の子供は、飲み込むのが大変でした。もう少し米を水に浸す時間を長くしたりなどしないと年配の人でものどに詰まってしまいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 松栄第二別館 2014年06月16日 18:16:04
-
この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
真摯に受け止め、今後の改善につなげて参ります。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月11日 22:24:56
-
G/Wに家族で利用させてもらいました。まず部屋に入って冷蔵庫を開けると前のお客の飲み物が残っていました。足元には釘が落ちていました。それを中居さんに言うと食後のフルーツがサービスされました。
食事は量もあってよかったです。場所は市場や高知城にいくのに近くて便利でした。
最後に精算のとき領収書の名前の漢字が間違っていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 松栄第二別館 2014年05月14日 12:13:18
-
この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お客様にご迷惑、ご不便をおかけしました事を、心よりお詫び申し上げます。
真摯に受け止め、今後精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月20日 17:25:31
-
部屋を変更する場合があるとは書いてあったが、３日前ぐらいに連絡があり、キャンセルする事もできず、料理の内容などは変わらないとの事でしたが、お風呂など写真とは全く違った。料金を考えると仕方ないのかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 松栄第二別館 2014年03月21日 16:44:38
-
この度は、急な宿変更につきお客様にご不便、ご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点が多々あり、深く反省しております。
今後この様な事のない様、精進して参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【【和室】バス+ウォシュレットトイレ付き（大浴場有り)】
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投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月10日 22:32:30
-
川沿いの景色は素敵でゆったりできました！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 松栄第二別館 2011年10月12日 21:56:11
-
過日は、松栄第二別館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、高知へお越しの節には、是非お越し下さいます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来店・ご投稿誠に有難うございました。
責任者 上村 育代
- ご利用のお部屋
- 【sudomari】
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投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月23日 23:36:41
-
従業員の皆様の応対はとても良かったです。繁華街にも近く、その点はとても便利でした。ただ、部屋や設備と価格が合っていないのではないでしょうか。朝食付のみで13000円に値するクオリティとはとても思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 松栄第二別館 2011年08月26日 19:37:00
-
この度は、松栄第二別館にご宿泊賜わりまして、誠に有難うございました。
従業員へのお褒めのお言葉を頂き、深く感謝申し上げます。
ご指摘の部屋・設備に関しましては、今後の改善の課題となっており、お客様にとりましては、ご不満だった事と存じます。
お詫び申し上げます。
どうかお許しを願い、又、高知へお越しの節には、ご来店頂きます様、お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。
責任者 上村 育代
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳夕欠】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kensan13さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- kensan13さん [40代/男性] 2011年02月26日 16:18:21
-
当日。国公立大学試験後期のテスト日が重なり、高知市内全ホテル予約不可の中、宿泊させて戴きありがとうございました
かつて１０年前は大繁盛していた”松栄”とタクシー運転手に聞きましたが、時代の流れと立地条件により、客足が駅前、オビヤ町商店街付近のホテルに流れている中、丁重なおもてなしありがとうございます
しかしながら、上記の採点とおりです、川辺のホテルを生かしてこれから発展される事を
望みます- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 松栄第二別館 2011年02月28日 11:17:43
-
この度は松栄第二別館にご宿泊賜わり、誠に有難うございました。
お客様の温かいご支援を頂き、お蔭様で今日に至っております。
これからも、より良い旅館を目指し頑張って参る所存でございます。
どうか、今後共、お引立て頂きます様お願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。
責任者 上村 育代
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳夕欠】
総合2
みよっぴ1965さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- みよっぴ1965さん [40代/男性] 2010年11月29日 16:52:51
-
飲み物は、他の料理を用意する前にもって来て欲しいものです、気配りが足りません。
有料のコーヒーは 注文するときに 有料ですと言って下さい。なにげなく追加されていてショックを受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 松栄第二別館 2010年12月01日 21:07:34
-
この度は、松栄第二別館にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
其の節には、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。私共、深く反省しております。
お客様に対する言葉が足りず、ご不満だったのは、私の教育不足が原因と思われます。お許しくださいませ。
早速、スタッフとミーティングをし、今後この様な事のない様努力し、お客様にご満足頂ける様努めて参る所存でございます。
この件に懲りず、高知へお越しの節には、是非御来店下さいます様お待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。
責任者 上村 育代
- ご利用のお部屋
- 【和室】
総合2
投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月18日 08:52:02
-
予約前に口コミを見て覚悟はしていましたが、風呂トイレの換気扇が動かず
蒸し風呂状態でした。部屋の中もそんなに良いとは言えませんが建物自体が
古いので我慢できない程でもないかなと思います。
従業員の方は、外まで歓送していただき大変満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 松栄第二別館 2010年08月20日 22:24:34
-
この度は、松栄第二別館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました様、建物も年数を重ねております。
ご了承下さいます様、お願い申し上げます。
従業員には、お褒めのお声を頂き、深く感謝申し上げます。
お客様のお声を励みに、今後一層、ご満足頂ける様、努めて参ります。
又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
責任者 上村 育代
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳夕欠】
総合2
投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月17日 20:46:41
-
8月14日に宿泊しました。 部屋のエアコンのフィルターが赤ランプになっていたのでフィルター掃除がきちんとできてなかったのではないでしょうか？
部屋にコンセントが一カ所にしかなくせめて洗面所の所には欲しかったです（ドライヤーでセットができなかった）。
従業員さんの対応はすごくよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 松栄第二別館 2010年08月20日 22:13:20
-
この度は、松栄第二別館にご宿泊賜わりまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂きましたエアコンの件、点検が出来てなく、早速洗浄し、改善いたしました。
コンセントの件で、御不便をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
お部屋を序々にではございますが、改善いたしておりますので、ご了承くださいませ。
ご不満の点、多々あるにもかかわらず、従業員には、暖かいお褒めのお言葉を頂き、感謝の思いでいっぱいでございます。
有難うございます。
又、高知へお越しの節には、御来店頂きます様、
心よりお待ち申し上げております。
責任者 上村 育代
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳夕欠】
総合2
pakuthiiiさんの 松栄第二別館 のクチコミ
- pakuthiiiさん [30代/女性] 2010年03月26日 14:32:14
-
お部屋は広くて想像よりも綺麗で満足しました。
お風呂はたまたま集中している時間（21時）だったのか、すごく混んでいて
洗い場が、７～８程度あったが全て埋まっていた。
お湯が、急に熱くなったりして軽い火傷をした。
朝ごはんは、内容は普通でしたが食べる場所がラウンジ。
テーブルと椅子が、朝食を頂く場所にふさわしくなく、椅子に浅く腰をかけて
変な姿で食べなければ行けなかったのがNGでした。
場所は、はりまや橋から近くて、お部屋も、お宿のサービスもなかなかいいので、
せっかくなので、もうちょっと頑張って欲しいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 松栄第二別館 2010年04月16日 20:29:00
-
この度は、数ある旅館の中より当館を御利用賜りまして誠に有難うございます。
又、貴重なご意見を頂き、厚く御礼申し上げます。
旅先での当館にてのお怪我、その後の経過はいかがなものかと、心を痛め申し訳なく深くお詫び申し上げます。
湯水は、すぐに微調整を致し、今後このような事がなきよう改善させて頂きました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘された朝食場所は、有難くご意見を聞かせて頂き、改善する所存でございます。
まだまだ不行届きではございますが、お許し頂き、またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
松栄第二別館 責任者 上村 育代
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳夕欠】
総合2
投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月08日 17:23:16
-
従業員の皆様は大変愛想が良く気持ちが良かったのですが、設備があまりに昭和のため家族に不評で、予約した私が責められてしまった・・・
【ご利用の宿泊プラン】
和室６畳夕欠- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳夕欠】
総合1
投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月15日 08:37:29
-
設備が古く、不潔という訳ではないが清潔感が損なわれている。4人以上とかの家族、グループ利用なら異なるのかもしれない（未確認）が、立地、設備に対し宿泊料金も高額設定。これほど低CPのホテルも初めてで、ほとんど選択肢のなかった楽天から消去法で選んだが、楽天以外のサイトをきちんと調べればよかったと、後悔。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 松栄第二別館 2018年10月15日 13:59:17
-
この度はご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めさせていただきます。
今後ともお客様にご満足頂けるサービスの提供を、従業員一同努めて参る所存でございます。
松栄第二別館 西山
- ご利用の宿泊プラン
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総合1
Kevin01さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- Kevin01さん [30代/男性] 2016年09月09日 14:10:27
-
建物は古く、高知駅からだと15分ぐらいかかります。
スタッフの対応は悪くなったのですが、布団にダニ？がいるのか痒くて夜中起きました。
翌日気づいたのですが、腕と足に無数に刺されたあとがありました。
ちゃんと布団を干しているのか、シーツを洗濯しているのか疑問です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 松栄第二別館 2016年09月09日 18:52:23
-
この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
すぐに対処、改善致します。申し訳ございませんでした。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合1
kataryuさんの 松栄第二別館 のクチコミ
- kataryuさん [60代/男性] 2013年11月02日 22:19:47
-
いくら年輪ピック期間で沢山の方がいても、宿代及び部屋のレベルは最低です
最近のビジネスホテルを見習ってほしいと思います。
一緒に予約した同僚からも最低だねと僕まで笑いものです。
高知の印象が一気に壊れました！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 松栄第二別館 2013年11月06日 14:33:21
-
この度は、松栄第二別館にご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
今後、見直し改善していく所存でございます。
ご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月19日 11:06:34
-
家族４人で利用しました。料理、立地は良かったと思います。
古い、駐車場料金が遠い、コンセントがない、シーツにしみがある、というのは、皆さん書かれている通りです。
子供の朝食が準備されてなかったこと、布団を敷きに来てくれるのが遅かったことは残念でした。
一番ショックだったのが、予備のトイレットペーパーに大便が付着していたことです。
夫や子供たちに嫌な思いをさせたくなかったのでこっそり捨てました。
今まで宿泊した中で最低最悪のホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 松栄第二別館 2012年03月22日 16:58:30
-
この度は、松栄第二別館にご宿泊賜わりまして、誠に有難うございました。
お客様より早速、お叱りのお言葉を頂き、唯々お詫びの仕様も無く、返す言葉もございません。
深くお詫び申し上げます。
早速、スタッフ一同を集め、ミーティングを行い、二度とこの様な事のない様、私を始め従業員一同心を引き締めて、お客様をお迎え出来る様、努力して頑張って参る所存でございます。
どうか、この事に懲りずお許しを頂き、是非高知へお越しの節には、御来店頂きます様お待ち申し上げております。
大変ご不快な思いをおかけ致しました事、重ねて心からお詫び申し上げます。
ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
責任者 上村 育代
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月24日 14:23:29
-
初めて高知県を訪れました。他の方の投稿にもありましたが、現在ある、旅館への地図が解り難かった感があります。前日泊まった方の後だったせいか、部屋がタバコ臭く、変えていただいた部屋の方が良かったです。禁煙フロア等を幾つか設置いただくと、家族連れには助かります。また料理/お風呂には『ここいち！』（ここが一番）的な要素が無いと・・・。ちょっとしたビジネスホテル並みに感じました。近辺もファッションホテルばかりで、見た目の外観も古かったし・・・。
良い方向へリニューアルされることを期待しています。
【ご利用の宿泊プラン】
和室
総合2
投稿者さんの 松栄第二別館 のクチコミ
旅館の方々がみなさんとても親切でした。両親と私達家族に２部屋とりました。両親はすごく落ち着くと言ってて、熟睡できたみたいです。私達は大浴場に行きましたが、人工肛門の親は部屋でシャワーだったので、部屋にもドライヤーやブラシがあると良かったな、とは思いました。子供が布団を汚してしまったのですが新しいシーツをすぐに用意してくれました。２才の子供は朝あまり食べないので大人４人の朝食だけ予約してましたが、子供にもごはんや海苔、味噌汁を用意して下さって驚きました。また高知に遊びに行くときは是非またこちらに泊まりたいです。ありがとうございました。
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この度は、松栄第二別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
頂いたお褒めの言葉に慢心することなく、サービス向上に努めて参ります。
高知へお越しの際にはご来館頂けます様、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
松栄第二別館
フロント係 生方