お客様へ

いつも原鶴グランドスカイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂け嬉しい限りでございます。
またスタッフに笑顔が少なかった事、大変申し訳ございませんでした。
自然な笑顔をスタッフ一同心掛けて参ります。
この度は多忙の中貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　北島
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今月末にも再度ご予約いただき大変光栄でございます。吹き抜けという構造上どうしてもお客様に寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見参考にさせて頂きます。次回お目にかかれることをスタッフ一同お待ち致しております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　正延
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は原鶴グランドスカイホテルのご利用誠にありがとうございました。
Wi-Fiに関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。現在館内のWi-Fi環境を見直しておりまして、今後は快適にご利用頂けるようになる見込みです。お部屋の鍵やソファーベッド等多数ご不便をお掛け致しました。頂いたお客様のご意見を参考にサービス内容を改善できないか考えて参ります。
更には大変失礼な接客をしまして申し訳ございませんでした。韓国からのお客様の大浴場利用マナーもインフォメーションの強化など尽力して参ります。またもしお越し頂けた際には快適にお寛ぎ頂けるご宿泊になるようスタッフ一同努力しお客様をお待ち致しております。

今回は貴重なご意見をお忙しい中頂きましてありがとうございました。

フロント　正延
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事、露天風呂とも満足頂けたようで大変光栄に思います。これからもご満足頂けるよう努めます。

設備に関しましては、日々改善を検討しておりますので、何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉松
全国約１００店舗展開中BBHホテルグループ～
●●●道の駅バサロ●●●
道の駅の物産館では、野菜や果物の青果は
もちろん、特産のおいしさが詰まった「加工品」やおふくろの味がうれしい「惣菜」や「お弁当」など、バラエティ豊富な食材が勢ぞろいしています。年間を通して豊富な産物が集まり、店頭の
ようすは季節によっていろんな顔に変化するので、いつお越しになっても楽しんでいただけます。贈り物をお考えの方には、宅配コーナーから簡単発送。ちょっと一休みという方には、休憩ブースでおいしいソフトクリームがオススメです。

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き
ありがとうございます。
ご指摘頂きました床につきましては現在改修に向け計画段階でございます。
一日も早く改修し、皆様にご安心してご利用頂きたく思います。
大変お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人三國
～全国約９５店舗展開中BBHホテルグループ～
☆★☆道の駅バサロ☆★☆
道の駅の物産館では、野菜や果物の青果はもちろん、特産のおいしさが詰まった「加工品」や
おふくろの味がうれしい「惣菜」や「お弁当」など、バラエティ豊富な食材が勢ぞろいしています。
年間を通して豊富な産物が集まり、店頭のようすは季節によっていろんな顔に変化するので、
いつお越しになっても楽しんでいただけます。贈り物をお考えの方には、宅配コーナーから
簡単発送。ちょっと一休みという方には、休憩ブースでおいしいソフトクリームがオススメです。

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き
ありがとうございます。
今回ご利用頂きました素泊まりプランは夕食・朝食が付いていないプランでございます。
プラン詳細に記載が御座います通り、当日のお食事のご用意は出来かねますので、事前にお済ませの上ご来館をお勧め致しております。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。
総支配人三國
～全国約９５店舗展開中BBHホテルグループ～
■■■ホテル駐車場のご案内■■■
ホテルには第一・第二合わせて80台の駐車場が御座います。
先着順となっており、ホテル前の第一駐車場が満車の場合、南側の
第二駐車場をご利用頂いております、バゲッジサービスはございませんので
予めご了承下さい。
荷物が多いお客様は玄関に設置のカートを御利用くださいます様お願い致します。

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き
ありがとうございます。
当ホテル人気の半会席+ハーフバイキング９０分
食べ放題と９０分飲み放題のご夕食をご満喫
頂けたご様子で大変嬉しく思います。
温泉は源泉１００％かけ流しの弱アルカリ性単純泉と単純硫黄泉のダブル美肌の湯です、
しっとりとしたお肌になると評判の温泉でございます。ご滞在中は何度でもご入浴頂ければ幸いでございます。
大変お忙しい中貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人三國
～全国約９５店舗展開中BBHホテルグループ～
◆◆◆無料貸出品のご案内◆◆◆
フロントに各種貸出品をご準備致しております。
・TSUBAKI（シャンプー・コンディショナー）
・マイナスイオンドライヤー
・ヘヤアイロン・くるくるドライヤー
・加湿器・空気清浄機・毛布・自転車・低反発枕
・ジェンガ・トランプ・オセロ・将棋・囲碁・
　ラジコンカー
貸出品はフロントでの受け渡しになります、
ご協力の程よろしくお願い致します。

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き
ありがとうございます。
基本的に朝食会場は７時開場ですが、当日の宿泊人数など状況に応じて３０分前倒しで開場する場合がございます。
当日は海外の団体が１００名程ご利用のため、
団体のお客様に早い時間でご利用頂き、レストランの混雑緩和を行っておりました。
個人のお客様には込み合う団体と同じ時間にならない様にご案内させて頂いております。
ご了承の程よろしくお願い致します。
大変お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人三國
～全国約９５店舗展開中BBHホテルグループ～
■■■ホテル常備品のご案内■■■
●大浴場●
・ＰＯＬＡと馬油とＥ＆Ｓのシャンプー、
　トリートメント、ボディーソープ。
●女性脱衣場●
・ＰＯＬＡのクレンジング、化粧水、乳液、
　シャワーキャップ、ドライヤー、ブラシ
●男性脱衣場●
・ＰＯＬＡのアフターシェーブローション、
　ヘアトニック、ヘアリキッド、ドライヤー、
　ブラシ
●客室●
・ＴＶ、エアコン、冷蔵庫（空）、お茶、
　ポット、ドライヤー、バスタオル、
　フェイスタオル、浴衣、丹前（冬季）、
　髭剃り、ハンドソープ、
　使い切りタイプのリンスインシャンプー、
　ボディーソープ。

この度は、原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、ご夕食のご準備が出来ず、大変申し訳ございません。レストラン会場が満席のため、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。改善に向け前向きに検討して参ります。

☆★☆卓球☆★☆
1階ロビー奥に卓球台を設置しております。
ご予約制ではございませんので、ご自由にご利用下さい。

この度は、原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、ご夕食のご準備が出来ず、大変申し訳ございません。レストラン会場が満席のため、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。改善に向け前向きに検討して参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約課　久保田
☆★☆カラオケ☆★☆
1泊2食プランには特典としてカラオケ50分無料
（1グループ1回のみ）がございます。
皆さんで楽しくご利用下さい。
※事前のご予約は承っておりません。
到着後の先着順となりますので、予めご了承下さい。

この度は、原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご来館頂いた全てのお客様にゆっくりお寛ぎ頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約課　久保田
☆★☆貸切風呂☆★☆
1泊2食プランには特典として貸切風呂40分無料
（1グループ1回のみ）がございます。
事前のご予約は承っておりません。
到着後の先着順となりますので、予めご了承下さい。

この度は、原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

9月20日は夕食会場が満席の為、ご準備が出来ず申し訳ございません。
カラオケをお楽しみ頂けたご様子で、何よりでございます。
家族旅行の思い出作りに、少しでも貢献出来たならば、幸いでございます。

次回は是非、１泊２食プランにてご来館頂き、夕食をご堪能頂けたら、光栄でございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。
予約課　久保田
★☆★鵜飼見学もうすぐ終了★☆★
鵜飼見学が９月末にて終了致します。
多くのお客様に楽しんで頂きたいと思っております♪

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き
ありがとうございます。
テレビにつきましては、大変ご迷惑をお掛けし
申し訳御座いません。
お部屋での不都合がございました場合、フロントへご連絡頂ければ、至急ご対応させて頂きますので、遠慮なくお申し付けください。
自動販売機はアルコールが１F、４F,６F、８Fに、
ジュース自販機は１Fのみとなっております。
大変お忙しい中、ご意見を頂き、ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人三國

★★★館内のご案内★★★
・１F（ロビー、売店、大浴場、露天風呂、カラオケBOX、卓球場、ランドリー、自販機〈ジュース・ビール・タバコ・アイスクリーム〉）
・２F（貸切風呂、宴会場、レストラン）
・４F（ビール自販機）
・６F（ビール自販機）
・８F（ビール自販機）
・１０F（レストラン）

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

プラン詳細にも記載させて頂いております通り、ホテル周辺にはお食事処が大変少なく、事前にお食事をお済ませの上ご来館をお勧め致しております。特にお子さま向けのお料理がある、お食事処は夕方早々閉店するなど、ご案内出来難くなっています、大人の方々が飲食される居酒屋などは、
原鶴温泉内にもあります。
当ホテルは駅や最寄りのバス停より無料送迎を
行っておりますので、お気軽にお尋ね下さい。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人三國
★★★宝珠山ほたる祭★★★
６月６日（土）
棚田親水公園広場でイベントがあります。
宝珠山駅からシャトルバスも出ていますので、
ぜひお越し下さい
時間は１７時～２２時を予定しております。

この度は、原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貸切風呂・カラオケはお客様のご使用後スタッフが一度点検をさせて頂いております。
その為、４０分・５０分でのご利用でお願いしております。
より一層お客様にご満足頂ける様、頂いたご意見を元に改善してまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約課　久保田
★５月２０日花火大会★
原鶴温泉花火大会開催！
3,000発の花火が夜空に舞い上がります。
屋台も出店してますよ♪
是非、お越し下さい☆

この度は原鶴グランドスカイホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は、勉強合宿のお客様も御利用になられておりまして夜間の騒音等、大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
お部屋の配置につきましてはお客様のおっしゃる通りもっと考慮するべきだったと心から反省致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後二度と同じようなご指摘がございませんよう、スタッフ一同気を引き締めて日々の業務に努めて参ります。
大変恐縮ではございますが、またお越し頂けると幸いでございます。
この度は大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　和田

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてご満足頂くこと衣が出来ず
大変申し訳ございません。
今後は全ての皆様に御満足頂けますように
少しずつではございますがリニューアルを
行って参りたいと思います
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております
フロント三國

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
露天風呂の湯温につきましては定期的に行っておりますが、適温では無かったとのご意見を頂戴し
再度確認を行い、快適にご利用頂けます様に
改善を行って参ります
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております
フロント三國

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてご満足頂くこと衣が出来ず
大変申し訳ございません。
今後は全ての皆様に御満足頂けますように
少しずつではございますがリニューアルを
行って参りたいと思います
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております
フロント三國

この度は原鶴グランドスカイホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
客室のテーブルにつきまして、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
また、フロントの対応にも重ね重ねお詫び申し上げます。
今後は全ての皆様に御満足のお声を頂戴出来ます
ように、精進させて頂きたいと思います
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております
フロント三國