お安いホテルで探したから仕方がないのかもしれないですが、まず部屋が臭いじゅうたんですが素足で行動をしないといけないのはかなり気持ちが悪いです！
お風呂も家族風呂で畳風呂もただあってない浴槽にしきましたみたいな感じで家でお風呂に入った方が良いですよと感じました！
最後にカラオケボックス無料ですとススメて頂いたのは良かったのですが、部屋中にこばえが飛んでて慌ててでめした！
すごく気分が悪かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

脱衣所の扇風機にホコリあり、スイッチ入れられません。
部屋の水回りに水垢。
部屋が外。雨がドア前までふきこみ、水たまりあり。
寒すぎて凍えます。
食事食べ飲み放題ですが、食事メインを考えると食べられそうなものが少ない。飲みメインなら楽しめるかも。
このクオリティーでこの価格は高すぎます。
BBHグループの安心感は裏切られます。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

7月2日から1泊宿泊しました。
まずはウェルカムドリンク、おでんに大満足
バイキングも美味しかったです。
夜ご飯は一番遅い時間からのスタート(19:30～)にしたのですが、20:30頃には他のお客さんもいなくなり、片付けが始まるので落ち着いて食べることはできません。取り分けた分をかき込んで急いで席を立ちました。早めの時間からのスタートをおすすめします。

ご飯、お風呂だけでみると☆4はつけたいところなのですが、１つどうしても我慢ならないことがありました。臭いです。
1031号室の部屋に入ってすぐの空間が臭すぎます。排せつ物？魚の腐ったような？精肉の腐ったような？とにかく鼻が曲がるほど臭かったです。
ツレが夜お手洗いに行った際に、寝室のドアを閉め忘れ、臭いがベッドの方まで立ち込めて我慢なりませんでした。私が「なぜこんなに臭いのにドアを閉めなかったんだ。」と言いケンカになったほどです。全部あの臭いのせいです。

エレベーターを出た目の前に、お手洗いがあり、前を通ると公衆便所臭いです。

ごはんはとっても美味しかったですし、筑後川ビューで立地も良いですが、部屋の臭いを思い出すとどうにもまた泊まる気にはなれません。ツレの誕生日プレゼントに連れていったのにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

6月9日に家族3人で宿泊しました。
３回目の宿泊利用となります。
これまでは料金も安いし、バイキングも美味しいし、また行こうという気になっておりましたが、今回は最低でした。

とにかく部屋が臭い。
臭いの元が冷蔵庫で、開けたとたん魚が臭った臭いが部屋に充満し、臭すぎてすぐにフロントに連絡をいれました。
小さい冷蔵庫だったのですぐに入れ替えていただけましたが、それから入口からトイレ付近が臭すぎて子供もトイレに行くのを嫌がり大変でした。
あれだけ臭いのに部屋を交換しない対応もありえません。換気扇をつけっぱなしにしていましたが、朝まで臭かったです。
また、部屋が臭すぎていれなかったため、すぐに大浴場にいきましたが、男性風呂は露天風呂にお湯がなく入れない、女性風呂は露天風呂が高温状態で入れない（温度を間違えて46℃いわれていた）状態でした。

お金を払って宿泊しているのに、部屋が臭く休まらない、フロントは外国人の受付の方しかいないし、伝わらない。

過去２回は不満もなく良かったので、本当に残念です。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

カニ目当てで行きました
でも今まで食べたカニ食べ放題の中で一番最低でした
スカスカのカニなんか他の食べ物もいまいちでした
フロントで受付した方も不親切食事の時間や貸切風呂など予約しても早口で言うだけなのでこちらでメモしないといけないのでがっかりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年05月

一晩中続いた火事。ホテルの外に引きずり出されることになった。 お年寄りや子供がいたが、とても足りない毛布。 どのような状況なのか再度ご案内しないフロントスタッフのコラボ。

食堂の職員たちの応対はとても親切でした。 むしろうちの子が食べ物をこぼして迷惑だったのかなという気もするし。 もう一度笑って大丈夫だと言ってくださった職員の方々、ありがとうございます。

ただ、2日間滞在したが、同じメニューの朝食と夕食はややがっかり。 特に鍋類のうどんは同じメニューなので少し飽きる方がある。

ホテルのお客さん自体が高齢者が多くて、どうも親切な応対が足りない感じです。 家族連れの旅行客もたまに見えますが、他のどのホテルに比べて配慮度がかなり低い感じです。

チェックアウト時に火災事件に対するいかなる補償もないかと聞いたが、戻ってきたのはフロントスタッフのかなり困った表情。 土下座をしろと言ったわけではないのに、私が聞いたのが迷惑だったのかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

泊まりの日が火災になり、ずっと外で立っばなしなり、最悪!!
こんなことなら、泊らならければ良かったです!火災は客室ではなく、ストックの置き場らしく、完全にホテルのミス!風邪を引いてしまいそう!こんな時は、保証はないのですか!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

工事中の人から露天風呂が直視出来るとは知らずに入浴してビックリでした　いままでお客様からのクレームはなかったのですか　それに業者への対応はどうされてるのですか　受付で言っても対応が悪く最悪の旅行になりました　　いままで何回も利用しているのですが最初の受付から間違いあり気分が悪くなりました　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

原鶴温泉の源泉掛け流しは肌に馴染んで凄くいい温泉でした。しかし、大浴場のカビの匂いが凄くて長居出来る環境ではありませんでした。部屋の窓が開けっ放しという事を知らず夜になると沢山の虫が部屋の光に集まって大変でした。バイキング料理を楽しみにしていましたが、手袋をせずに料理をよそっている他のお客様がいても何の注意される事もなく気になりました。茶碗蒸しをはじめ全ての料理がぬるくて熱々で食べれなかった事が残念です。工事中の為外の景観が見れなかったので予約時にいつまで工事中なのか表示して頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

マンションを改装してホテルにしていました。改装途中のようですが、廊下は鳥のフンが点々とあり、お部屋のキッチンスペースは動物を飼っているような臭い・・・。消臭剤が置かれていたのでホテル側も自覚されているのだと思います。お部屋を変えてもらおうかと思いましたが、換気扇を付けて我慢しました。
エレベーターも廊下も食事会場も全体的に暗い印象を受けました。
食事はビュッフェスタイル。ステーキは形成肉と注意書きがあるのでまだ良いですが、カニはスカスカ、残念ながら美味しいと感じるものはありませんでした。
温泉はすべすべして久しぶりの源泉かけ流しで気持ちがよかったです。
ウェルカムドリンクやウェルカムおでん、漫画やカラオケ、家族風呂とサービスが充実していますが、食事と全体的な清潔感の無さのお陰で次はもういいかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

とにかく壁が薄いです。
夜中に隣の部屋が宴会を始めうるさくて眠れませんでした。終わったと思ったら朝までテレビをつけっぱなしで、うるさすぎです。そして隣の方のイビキまでハッキリ聞こえます。話し声やイビキ、テレビの音まで筒抜け…。リフレッシュしに来たはずなのにうるさくてほとんど眠れず疲労がたまりました。温泉は刺青入った方がおり残念でした。平日で部屋が余ってるのであればせめて部屋を一つ飛ばしにしてはどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

12月27日からの一泊でした。
館内無料券だけは、お土産が買えて嬉しかったんですが、お土産も、たいした物はなく。。
せっかく、親孝行で連れて行ったんですが、バイキングも、たった、これだけ？？って感じだし、部屋は、歩くと、ミシミシ言うので、夜中起きたら、すぐに分かるし、自分達で布団も敷かなければいけないし、部屋を出たら、外で寒いし、団地みたいな作りで、本当に、ビックリでした。
本当に、昔のつくりで、子供達も、ビックリしてました。
原鶴温泉でも、他に色々ある事を知ってたら、他にしてました。
もっと、ちゃんと探しとくべきでした。
これで、普通の料金だったら、絶対に行きませんし、安くなっても、行きません。
せっかく、親孝行で、孫を連れていったのに。。。
コメントも、すごく良さそうに書いてあったので、楽しみにしてたんですが、、。
今回は、もう少し、調べて予約すれば良かったと、色々と反省させられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

【夜中に木魚を叩く音が部屋中に鳴り響き眠れない】
(フロントスタッフに投稿について了解済)
9/11(金)に宿泊しました。夜中にポンポンポンと部屋中に音が鳴り響き目を覚ましました。フロントは23時から7時まで不在。緊急連絡先もありません。フロントスタッフが待機するまで待つしかありませんでした。
朝6時から大浴場が利用出来るのを確認し、入浴。雨が降っており外は未だ暗く、露天風呂は後付けの照光機に寄って洞窟のような所を照らしていました。露天風呂の奥の方に浸かっており、出ようとした際、照光機の明るさ強く露天風呂内水面下にあった岩に全く気付かず右膝を強打、出血しました。
7時にフロントへ行き、膝の出血を見せこれらの事実を伝えると「上の者に伝えておきます。」「口コミへの記載は今後の改善に繋がるため書いて頂いて問題ありません」との対応。何のために宿泊したのか分からなく悲しくなりました。
夕食バイキングの恐らくメインとなるカニは、グラタンなど加工用に利用される紅ズワイガニで水分が飛びバサバサ。天麩羅には天つゆの用意もない。珍しいところでは鮎の塩焼きが並ぶ程度。
朝食バイキングは、イクラ、カニ身などちょっと良いかなと思うところもありましたが、ホテルで調理されていると思われるものは少ない。サラダのキャベツは短冊のよう。
ウエルカムドリンクでアルコールがあるのは嬉しいが、氷の入っている発泡スチロールの箱は、とんでもなく汚い。
プールもバドミントンコートもお粗末過ぎる。
建物は古く、マンションとして建設それたものを火照るとして活用しているように思われる。扉には投函用のポストが付くし、流しやコンロも付いている。設計が古いため室内は段差が多い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

壁が薄くて隣の声がうるさく、眠れなかった。
カニが細すぎる。
お肉が固かった。
この値段でも厳しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

５世帯分の予約詳細の件で１度目はお尋ね。２度目は引継ぎが出来ているか確認した上で「それぞれの子供の料理のみ変更したい」と伝えたが、担当者が新人だったのかこちらの意が伝わらず話が脱線ぎみ。しかも返答は時折「うん、ふーん」とお友達感覚。しばらく説明したが理解出来なかった様で自ら他の方に担当をチェンジ。こちらは突然電話口の担当が変わりびっくり。
当日、チェックインで空いていた研修中の方の前に行くが声をかけないと応対が始まらず。挨拶もないまま記帳をすすめるのみ。家族風呂の予約は表を見ているのに何か悩んでおり、こちらが「ここは？」と聞くと「そこはー、あのー、お風呂がー」とこんな感じで返答。

敷布団のシーツが全くなくフロントにお願いするが、まず「○○号室ですよねー、△△様ですよねー」とフランクな口調で色々質問。まるで不正にシーツをもらおうとしているかの様な疑いの応対。また時折「うん」と返答。応対と言葉遣いの悪さを注意しすぐに持ってくるように伝えたがなかなか来ない。
廊下で数分待っているとようやく来たがお詫びの言葉がないどころか、また受答えは「うん」
朝、連れとこの事を話していると隣の部屋と入れ替わっていた事が判明。フロントの方から鍵は手渡しされたので配布ミスかセッティングミスか。

後日、金額確認で予約サイトをみると、私以外は「お電話にて承った件です。お子様の食事変更承りました」だが、私は「こどもＡ→Ｂ」この差は何？
口コミを見てここに決めたのですが、私は残念な事ばかり。安いプランのはずが高い宿泊代となりました。連れも接客の悪さに呆れてました。ただ、食事は美味しかったし、シルバーの方は親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月